【正文】 作日程。 發(fā)現(xiàn)組員的差距， ? 實(shí)施項(xiàng)目有無增減 ? 實(shí)施期間有無延長(zhǎng)或縮短 ? 是否需要增加或減少與上司、老員工進(jìn)行協(xié)商的機(jī)會(huì) ※ 切實(shí)把握相關(guān)信息：①大項(xiàng)目、實(shí)施項(xiàng)目 ②實(shí)施期限、實(shí)施期間 ※ 考慮問題對(duì)策時(shí)，應(yīng)確認(rèn)有無應(yīng)該明確反映到日程中的項(xiàng)目。 ②把握狀況 僅憑上司的指示不可能完全把握住實(shí)施項(xiàng)目的每個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)。 這樣就會(huì)導(dǎo)致： 后面所要實(shí)施的項(xiàng)目延緩 或擠壓上司已有安排的時(shí)間 為防止發(fā)生類似情況，在事先對(duì)上司、老員工日程進(jìn)行考慮的基礎(chǔ)上，再安排自己的日程。 *在新員工階段，匯報(bào)工作是接受上司、老員工指導(dǎo)的好機(jī)會(huì)，要用心按照上面①（向發(fā)出指示的本人直接匯報(bào)）的辦法做到“報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商”。 重 點(diǎn) ②根據(jù)需要，采用文件或筆記的方式報(bào)告 ? 內(nèi)容復(fù)雜時(shí) ? 有必要存檔時(shí) ? 需要向其他相關(guān)人員匯報(bào)時(shí) ③根據(jù)需要，利用電子郵件報(bào)告 ? 擔(dān)心時(shí)間（時(shí)差）或費(fèi)用時(shí) ? 所匯報(bào)內(nèi)容可作為數(shù)據(jù)進(jìn)行利用時(shí) ④正確、簡(jiǎn)潔、完整地匯報(bào) ? 預(yù)告匯報(bào)題目。 ? 按照下面的時(shí)機(jī)、方法確實(shí)施行“報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商” 是十分必要的。 請(qǐng)注意！ ? 為了使業(yè)務(wù)順利進(jìn)行而展開的交流稱為“ 報(bào)、連、相 ”，取自“ 報(bào)告、 連 絡(luò)、相談”三個(gè)詞的字首。 A (Action) P （計(jì)劃） 合理的計(jì)劃可以使 D,C,A有效率地進(jìn)行。 ? 報(bào)告給上司及相關(guān)人員。 ? 如果情況有變，應(yīng)重新討論計(jì)劃。 按照計(jì)劃確實(shí)執(zhí)行 ? 經(jīng)常有意識(shí)地回想工作目的，并且推進(jìn)工作 ? 隨時(shí)保持與相關(guān)部門的溝通。 P (Plan) 要時(shí)刻注意上司要求解決的問題為什么會(huì)發(fā)生？考慮問題時(shí)要重復(fù) 5次“ 為什么 ” *請(qǐng)注意 ！ ? 考慮好優(yōu)先順序（根據(jù)重要性，緊急程度），采取有效的手段及合理的作業(yè)順序。 把握狀況 工作的基本方法 明確工作的目的，優(yōu)先順序，整理實(shí)施項(xiàng)目 ? 在把握工作目的、期限等 5W2H信息的基礎(chǔ)上，做業(yè)務(wù)計(jì)劃。 （ 1）指示的接受方法 5W2H ? What （內(nèi)容） ……………… 做什么？ ? When （時(shí)間，期限） … 何時(shí)進(jìn)行，何時(shí)完成？ ? Where （地點(diǎn)，擔(dān)當(dāng)部門） …… 在何處進(jìn)行？ ? Why （目的） …………… 為什么進(jìn)行？ ? Who （人物） …… 誰負(fù)責(zé)？和誰一起合作？ ? How （方法，手段） ……… 用什么方法進(jìn)行？ ? How Much （數(shù)量） ……… 多少費(fèi)用？所需數(shù)量？ 收集相關(guān)的信息，并進(jìn)行整理。 ? 記錄好重點(diǎn)。 ? 準(zhǔn)備好筆記本和書寫工具到上司處。 品質(zhì)意識(shí) “準(zhǔn)確”第一 人才培養(yǎng)意識(shí) 豐田的強(qiáng)項(xiàng)正在于此 O J T On the Job Training OJT 理想 基準(zhǔn) 目標(biāo) 現(xiàn)狀 差異 ＝ 問題 挑戰(zhàn) 改善 現(xiàn)地現(xiàn)物 尊重 團(tuán)隊(duì)合作 問題發(fā)現(xiàn) 現(xiàn)狀把握 目標(biāo)設(shè)定 要因解析 對(duì)策立案 實(shí)施 效果確認(rèn) 今后展開 再發(fā)防止 匯報(bào) 聯(lián)絡(luò) 商量 溝通交流 P D C A 高效率的 工作方法 螺旋式的上升 工作循環(huán) P(Plan) D(Do) C(Check) A(Action) P’（ Plan) D’ (Do) C’ (Check) A’ (Action) 接受指示的時(shí)候一定要同時(shí)了解開展此項(xiàng)工作的周邊狀況 。 任何一項(xiàng)工作都存有改善的余地 問題意識(shí) =改善意識(shí) 什么是問題？ 不明白的事情、處理不了的事情、不能按計(jì)劃推進(jìn)的事情 …… 理想與現(xiàn)實(shí)的差距 =需要改善的地方 如何解決問題？ 使問題表面化，找出其真正的原因，對(duì)癥下藥。 改善意識(shí) 問題意識(shí)要靠日常培養(yǎng) ? 單純重復(fù)同樣的工作內(nèi)容不僅公司不能發(fā)展，個(gè)人也不能進(jìn)步。 成本意識(shí) 不使用多余的成本 要記住 金錢 財(cái)物 時(shí)間 人力 只要是做工作， 就肯定有成本發(fā)生。 在工作全部完成之后，必須認(rèn)真確認(rèn)、以防失誤。