豐田管理方法概論-文庫吧資料
2025-03-16 22:20本頁面
【正文】 緊急度 ，適當 調(diào)整組內(nèi)工作日程。 發(fā)現(xiàn)組員的差距， ?實施項目有無增減 ?實施期間有無延長或縮短 ?是否需要增加或減少與上司、老員工進行協(xié)商的機會 注意要點 ※ 切實把握相關信息：①大項目、實施項目 ②實施期限、實施期間 ※ 考慮問題對策時，應確認有無應該明確反映到日程中的項目。 ② 把握狀況 僅憑上司的指示不可能完全把握住實施項目的每個細小環(huán)節(jié)。 這樣就會導致： 后面所要實施的項目延緩 或擠壓上司已有安排的時間 為防止發(fā)生類似情況，在事先對上司、老員工日程進行考慮的基礎上，再安排自己的日程。 *在新員工階段，匯報工作是接受上司、老員工指導的好機會，要用心按照上面①（向發(fā)出指示的本人直接匯報）的辦法做到 “ 報告、聯(lián)絡、協(xié)商 ” 。 （ 1）適時的報告 ?聯(lián)絡 ?協(xié)商 ① 制定計劃時（ P） ? 當對上司的指示內(nèi)容不清楚時 ? 自己制作的計劃是否切實可行，需要與上司、老員工進行確認、協(xié)商 ? 在制定計劃階段出現(xiàn)不能如期完成等問題時，應向上司匯報，進行協(xié)商 ② 實際操作時（ D） ? 實施時間（ 1周以上）較長時，應對進程狀況進行中間匯報 ? 根據(jù)需要適時與相關部門進行溝通，并將結果切實地匯報給上司、老員工 ③ 工作結束時（ C、 A） ? 工作結束時，應立即進行匯報 ④ 情況發(fā)生變化時 ? 因個人原因想對指示內(nèi)容提出變更時 ? 當有上司以外的其他人委托做某事時（特別是其他部門及公司以外人員） ? 當產(chǎn)生不良后果時以及出現(xiàn)問題時 ? 由于自己的失誤而可能引發(fā)問題時 ? 當你認為不可能按時完成工作時 重 點 ② 根據(jù)需要，采用文件或筆記的方式報告 ? 內(nèi)容復雜時 ? 有必要存檔時 ? 需要向其他相關人員匯報時 ③ 根據(jù)需要，利用電子郵件報告 ? 擔心時間（時差）或費用時 ? 所匯報內(nèi)容可作為數(shù)據(jù)進行利用時 ④ 正確、簡潔、完整地匯報 ? 預告匯報題目。 ? 從定義上看，嚴格地講“報告 ” 、 “ 聯(lián)絡 ” 、 “ 協(xié)商”這 3個詞有所差異，但在這里我們暫且稱之為“ 報、連、相 ”。但是，要想一想計劃只停留在自己的腦子里是否就可以了呢？ 計劃不但是為了自己， 也是為了相關人員能夠確認行動 而制定出的書面日程，將進展情況表面化、可視化是十分重要的，因此，理解和學習 “業(yè)務日程表的制作及管理技巧是非常必要的。 ? 評價結果要反映到下次計劃中，以期改善，防止同樣錯誤再次發(fā)生 。 是否達到目的？要進行評價與反省 ? 沒有達到預期計劃時要注意： 調(diào)查原因 C (Check) A (Action) 考慮更好的應對策略，并使之貫徹執(zhí)行。 ? 根據(jù)需要，中途向上司報告進展情況。 ? 針對上司委派的工作（問題）考慮對策 *（根據(jù)情況可與上司或老員工商量 ),并反映到計劃中。 （保證信息的完整、準確） ? 把握好過去所實施過的內(nèi)容 ? 確認所花費的時間 ? 在此基礎上，通過已有的報告書和交接工作，使存在的問題明朗化，從而有針對性地制定計劃并開展工作。 ? 將內(nèi)容總結成 ５Ｗ２Ｈ ，并簡單重復一下。 ? 講話途中不要打斷對方，聽到最后，如有疑問應等對方講完再提。 接受指示 現(xiàn)地現(xiàn)物了解周邊狀況 （ 1）指示的接受方法 ? 上司叫你時要立即回應。 什么是問題？ 理想是 不斷更新 的！ 改善是持續(xù)的，是永無止境的！ 現(xiàn)狀 差距 理想/新現(xiàn)狀 新 差距 新 理 想 …… …… 理想與現(xiàn)實的差距 =需要改善的地方 新理想 新差距 新問題 協(xié)調(diào)意識 重視團隊精神 TEAM WORK ★ 工作正常推進 ★ 工作成果會更好 ★ 通過對 TEAM中的人員培養(yǎng) , 使其具有一致的努力方向 2 的 顧客意識 客戶第一 客戶就是上帝！ 作為專門職 2級，與其他部門進行協(xié)調(diào)成為 主要工作之一， 應時刻把 “ 后道工序是客戶 ” 這條原則牢記在心，來開展工作。 ? 在日常工作中，應該有意識地多問為什么，發(fā)現(xiàn)問題并找出其原因，從而有針對性地進行改善。 成 本 金錢 財物 時間 人力 容易 做到的 ： 金錢、財物 等有形成本的 控制 很難 做到的 ： 人力、時間 等無
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