【正文】 執(zhí)行人才在性格，心胸，知識程度等等都可以完 全不一樣，唯一相同的是他們都有一個共同的特點(diǎn)： 四、選拔執(zhí)行型人才 對自己負(fù)責(zé)任 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 執(zhí)行人才是對自己負(fù)責(zé)的人，這類人有什么不同的特點(diǎn)？ ■ 信守承諾 ■ 結(jié)果導(dǎo)向 ■ 永不放棄 四、選拔執(zhí)行型人才 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 面試：如何判定誰是執(zhí)行型的人 一個真實(shí)的故事 ? 我們因?yàn)橐峒?，因?yàn)樯婕暗絻蛇叺暮霞s問題：否則我們就要兩邊都交錢，所以，最好的結(jié)果是，這邊到期，那邊也正好裝修完，我們就搬家。 也就是說： 你要求人們做出什么行為，與其僅僅停留在希望、要求上，不如對這種行為作出明明白白的獎勵更來得有效； 人們往往犯這樣的錯誤：希望、要求得到 A， 卻往往得到了 B， 原因是他自己往往不經(jīng)意地獎勵了 B。 在嘗試著要做正確的事時，人們很容易掉入這樣的陷阱：即獎勵錯誤的行為，而忽視或懲罰正確的行為。 ? 假定措施可能落實(shí)不下去，為了保證措施的有效，我們怎么辦？ ?把希望的事變成檢查的事：定期或不定期的檢查 要使一個決策真正實(shí)施，需要我們做三個逆向思維的假定：措施假定 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 ? 人們并不拒絕改變，人們拒絕被改變 ? 我們經(jīng)常把清晰的組織目標(biāo)等同于個人目標(biāo)，把公司手冊上寫下的使命等同于每個人的使命 ? 假定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（未實(shí)現(xiàn)）員工感覺不到什么意義，為了保證員工的積極性，我們怎么辦？ ?把被改變變成改變：獎罰的由來 要使一個決策真正實(shí)施，需要我們做三個逆向思維的假定：目標(biāo)假定 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 世界上最偉大的管理原則就是：“人們會去做受到獎勵的事情。 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 諸葛亮真的有資歷格斬馬謖嗎？ 諸葛亮 ■街亭是可以守得住的 ■圍山安營扎寨 ■只要照辦，保證高枕無憂 馬謖 ■街亭是可以守得住的 ■山上安營營扎寨 ■兵書上保證高枕無憂 怎樣才是執(zhí)行的馬謖 —— ■街亭是很難守得住的 ■司馬懿有若干種辦法攻下 ■諸葛亮的辦法只是其中一種 ■如果司馬懿的辦法更好 ■要守住街亭，我要做什么？ 假定街亭可能守不住 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 要使一個決策真正實(shí)施，需要我們做三個逆向思維的假定：戰(zhàn)略假定 ■人們只會對自己的戰(zhàn)略負(fù)責(zé)，人們不會對他人的戰(zhàn)略負(fù)責(zé)。 —— IBM前首席執(zhí)行官 路 .郭士納 三、保障制度體系的高效運(yùn)行 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 ? 警告性原則 ：熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱 的，是會灼傷人的 ? 一致性原則 ：任何時候你碰到熱爐，肯定會被火灼傷 ? 即時性原則 ：當(dāng)你碰到熱爐時，立即就會被灼傷 ? 公平性原則 ：不管是誰碰到熱爐，都會被灼傷 三、保障制度體系的高效運(yùn)行 “熱爐”法則： 每個單位都有規(guī)章制度，單位中的任何人觸犯規(guī)章制度都要受到懲處。 修改后的制度，執(zhí)行效果仍然不好，從收集回來的調(diào)查表看，客戶對某些方面的滿意度很高，但從實(shí)際情況看，客戶對此的投訴意見仍然不斷，客戶的實(shí)際反應(yīng)與客戶滿意度調(diào)查表中的結(jié)果不一致?？墒?，經(jīng)過仔細(xì)地研究 ,直到你能把他描述得與這個世界上任何其他車夫都不大相同程度，要做到在你的描述中，他是個與眾不同，有獨(dú)特個性的車夫。到巴黎的街上，便找一個駕車的車夫。 v如果能夠做到，你就可以 創(chuàng)造一種執(zhí)行的文化 。 v首先 ，必須清楚地告知員工你希望獲得什么成果，反復(fù)強(qiáng)調(diào)并以身作則。 ? “ BOSS” 的另一釋義 ： “有支配權(quán)的人”。 并非虛構(gòu)的故事 —— EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 敖包的故事告訴我們： 沒有信仰，制度就形同虛設(shè)； 沒有信仰，就不會產(chǎn)生執(zhí)行力。但是如果大家都這么想，那么路標(biāo)的建設(shè)成本的分擔(dān)就變得棘手了，誰都需要路標(biāo)，但是誰都有讓別人去添磚加瓦自己卻坐享其成的心態(tài)，最終好事難成。按理說，建造路標(biāo)是人人得益的事情，并且，牧民每每遇到路標(biāo)時奉獻(xiàn)幾塊石頭也不是什么難事，然而，放牧?xí)r還要留意石塊并且一路要攜帶直到遇到路標(biāo)，的確是件辛苦的活。 據(jù)說在敖包旁繞三圈 ， 然后再揀三塊石頭丟到包上 ， 這樣就會得到神靈的庇佑；并且 ， 每年陰歷六月舉行的 “ 祭敖包 ” 的宗教活動也是蒙古人最隆重的儀式之一 。 在蒙古語中 ， 敖包就是 “ 堆 ” 的意思 。 去過內(nèi)蒙你就會知道 ， 原來此 “ 敖包 ” 并非是蒙古包 ， 而是一種由大小石塊堆積而成的圓形的實(shí)心的包狀 “ 建筑 ” 。 4. 持續(xù)的訓(xùn)練，所有經(jīng)理都能養(yǎng)成一種正確的行為習(xí)慣。而內(nèi)部卻沒有這樣的意識； 2. 通常情況下人們比較認(rèn)同“管”與“被管”的角色； 3. 都認(rèn)為自己職責(zé)的價(jià)值最大 ； 4. 對職責(zé)理解的偏差。那么，這將是一個不可戰(zhàn)勝的、高績效的團(tuán)隊(duì)，一個“夢之隊(duì)”、一個“勝利之師”。（與財(cái)務(wù)并不完全一致） 優(yōu)秀的執(zhí)行人才是免費(fèi)的，平庸的人才是昂貴的，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人缺乏勇氣與任人唯親時，這就意味著企業(yè)最大的資產(chǎn)被浪費(fèi)了。 一、關(guān)于執(zhí)行 —— 綜述 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 制度原因?qū)е碌膱?zhí)行問題： 制度變形，結(jié)果是再好的制度也執(zhí)行不下去； 熟人環(huán)境里永遠(yuǎn)實(shí)現(xiàn)不了職業(yè)化 自己做（能人體制） 執(zhí)行就是做事 別人做（法治體制） 一、關(guān)于執(zhí)行 —— 綜述 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 人的原因?qū)е碌膱?zhí)行問題： 真正的執(zhí)行的根本出路在于對原則的始終追求，世界上所有偉大的執(zhí)行人才心中都有一個偉大的原則，所以執(zhí)行是一種戰(zhàn)略，是一種對實(shí)現(xiàn)原則的不斷選擇的過程。 中國是一種清淡文化，我們講究“大道無術(shù)”，缺乏量化管理傳統(tǒng)，而現(xiàn)代企業(yè)管理講究“大道有術(shù)” —量化管理。 因?yàn)?GE擁有這樣一個制度 化的高效系統(tǒng)， GE可以做 到所有的重大戰(zhàn)略舉措一 經(jīng)提出，在一個月內(nèi)就能 夠完全進(jìn)入操作狀態(tài)，而 且總是可以在第一個循環(huán) 就能在財(cái)務(wù)上獲得很好的 效果。 ■ 任何一個商學(xué)院都沒有培養(yǎng)出來這么 多！ 一、關(guān)于執(zhí)行 —— 綜述 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 西點(diǎn)軍校對學(xué)生的要求 ? 準(zhǔn)時、守紀(jì)、嚴(yán)格、正直、剛毅，正是企業(yè)優(yōu)秀員工必備的素質(zhì)。 一、關(guān)于執(zhí)行 —— 綜述 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 執(zhí)行是什么？為什么一介織席販履的庶民會成為一代君王？ ■破落貴族之后劉備，通 過廣施仁德，遠(yuǎn)播賢名， 使得文有臥龍、鳳雛輔佐 ，武有關(guān)、張、趙云鼎力 相助，逐步實(shí)施三分天下 的戰(zhàn)略方針，最終以一介 織席販履的庶民成為開創(chuàng) 蜀國大業(yè)的一代君王。 中高層經(jīng)理執(zhí)行力提升訓(xùn)練 廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司 主講：葉小松 EXECUTION EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 課程總目標(biāo) ? 理解企業(yè)執(zhí)行力 ? 逐漸成為具有職業(yè)素養(yǎng)的經(jīng)理； ? 清晰明白作為經(jīng)理在企業(yè)中的角色； ? 增強(qiáng)工作中的管理溝通語言； ? 掌握提升自己執(zhí)行力的方法； ? 提升員工執(zhí)行力的方法與技巧； ? 提高工作中的執(zhí)行效率與效能； ? ?? 培訓(xùn)完后，學(xué)員將能夠： EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 目錄 一、關(guān)于執(zhí)行 —— 綜述 二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化 三、保障制度體系的高效運(yùn)行 四、選拔執(zhí)行型人才 五、提升管理者的執(zhí)行力 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 ? 缺乏執(zhí)行力，戰(zhàn)略變形 ? 缺乏執(zhí)行力，制度紙上談兵 ? 缺乏執(zhí)行力，計(jì)劃打折或偏向 ? 缺乏執(zhí)行力，企業(yè)喪失機(jī)會 ? 缺乏執(zhí)行力，組織失去生命力 ? 企業(yè)缺乏執(zhí)行力的后果 一、關(guān)于執(zhí)行 —— 綜述 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 為什么執(zhí)行難？ 一、關(guān)于執(zhí)行 —— 綜述 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 執(zhí)行：一個被長期忽視的主題 ? 有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。 ? 無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。 戰(zhàn)略： 得人心者得天下 失人心著失天下 執(zhí)行： 文：三顧茅廬 武：三結(jié)義 一、關(guān)于執(zhí)行 —— 綜述 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 執(zhí)行是什么？為什么任何一個商學(xué)院都沒有西點(diǎn)軍校培育的這么多優(yōu)秀人才 ■ 有人作過統(tǒng)計(jì)：在世界五百強(qiáng)里面， 美國西點(diǎn)軍校畢業(yè)出來的懂事長有一千 多名，副的也有二千多名，總經(jīng)理然后 董事一級以上的是五千多名。 一、關(guān)于執(zhí)行 —— 綜述 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 執(zhí)行是什么？為什么張瑞敏能夠?qū)⒑枏囊粋€集團(tuán)小廠建成中國家電巨頭？ 海爾如何從一個集 體小廠成為中國家 電巨頭？ 戰(zhàn)略： 服務(wù)支撐品牌 執(zhí)行： 服務(wù)隊(duì)伍超一流的執(zhí) 行能力 一、關(guān)于執(zhí)行 —— 綜述 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 執(zhí)行是什么？為什么 GE夸口：所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出，在一個月內(nèi)就能夠完全進(jìn)入操作狀態(tài) ■在我們從事的每一 個行業(yè)都成為第一名 或第二名，我們將通 過革命性的變革，使 之既具有大公司的強(qiáng) 勢又具有小公司靈活 精干。 —— GE2023年年報(bào) 一、關(guān)于執(zhí)行 —— 綜述 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 GE管理基本理念：管理簡單化（ Managing less is managing better） ■ 重要的是你能夠做到多少好點(diǎn)子，而不只是想到多少好點(diǎn)子 一、關(guān)于執(zhí)行 —— 綜述 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 中國企業(yè)為什么普遍缺乏核心競爭力 ? —— 執(zhí)行力太差 一、關(guān)于執(zhí)行 —— 綜述 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 ? 文化原因：由于文化導(dǎo)致的執(zhí)行問題 ? 制度原因：由于制度導(dǎo)致的執(zhí)行問題 ? 人員原因：由于管理水平導(dǎo)致的執(zhí)行問題 一、關(guān)于執(zhí)行 —— 綜述 執(zhí)行力問題是由三大原因造成的 —— EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 文化原因?qū)е碌膱?zhí)行問題： 中國是一個人治社會，我們講究“用人不疑，疑人不用”，能人第一，制度第二，而現(xiàn)代企業(yè)制度講究的是“用人要疑”，制度第一，能人第二。 中國是一種面子文化，我們講究“以情理服人”，情在前，理在后，而現(xiàn)代企業(yè)是一種利益文化，講究“以理情服人”，理在前，情在后。 員工是最大的資產(chǎn)，執(zhí)行力問題的真相實(shí)際上是，如果沒有執(zhí)行，那么公司就會是負(fù)債，就必然導(dǎo)致公司的衰亡，執(zhí)行就是將人力資產(chǎn)負(fù)債轉(zhuǎn)化為贏利。 一、關(guān)于執(zhí)行 —— 綜述 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 管理者的基本職業(yè)認(rèn)知 提升執(zhí)行力需要職業(yè)化 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 管理是什么？ 管理就是 運(yùn)用 手中的 資源 去達(dá)到目標(biāo) 計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 人 財(cái) 物 技 訊 時 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 ? 管理者應(yīng)努力追求個人成就績效 ? 管理就是監(jiān)督和控制業(yè)務(wù)與管理的輕重 ? 管事與管人注重過程與注重結(jié)果 ? 管理者主要是對他們的上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé) ? 管理者的六大霧區(qū) 中層管理者的角色功能 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 承上 ?承擔(dān)單位職責(zé) ?達(dá)成組織目標(biāo) ?執(zhí)行上司的指示 啟下 ?做好組織的管理 ?帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù) ?使各項(xiàng)資源充分有效發(fā)揮 平行間 ?協(xié)調(diào) ?公關(guān) 中層管理者的