【正文】 化 一曲 “ 敖包相會 ” 使得內(nèi)蒙古的敖包名聲遠揚 。 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 不能把對方看成客戶的原因分析 1. 外部客戶是我們的“衣食父母”，得罪不起。 員工是最大的資產(chǎn)，執(zhí)行力問題的真相實際上是，如果沒有執(zhí)行，那么公司就會是負債，就必然導(dǎo)致公司的衰亡，執(zhí)行就是將人力資產(chǎn)負債轉(zhuǎn)化為贏利。 —— GE2023年年報 一、關(guān)于執(zhí)行 —— 綜述 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 GE管理基本理念：管理簡單化（ Managing less is managing better） ■ 重要的是你能夠做到多少好點子，而不只是想到多少好點子 一、關(guān)于執(zhí)行 —— 綜述 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 中國企業(yè)為什么普遍缺乏核心競爭力 ? —— 執(zhí)行力太差 一、關(guān)于執(zhí)行 —— 綜述 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 ? 文化原因：由于文化導(dǎo)致的執(zhí)行問題 ? 制度原因：由于制度導(dǎo)致的執(zhí)行問題 ? 人員原因：由于管理水平導(dǎo)致的執(zhí)行問題 一、關(guān)于執(zhí)行 —— 綜述 執(zhí)行力問題是由三大原因造成的 —— EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 文化原因?qū)е碌膱?zhí)行問題： 中國是一個人治社會，我們講究“用人不疑，疑人不用”，能人第一，制度第二，而現(xiàn)代企業(yè)制度講究的是“用人要疑”，制度第一，能人第二。 戰(zhàn)略： 得人心者得天下 失人心著失天下 執(zhí)行： 文：三顧茅廬 武：三結(jié)義 一、關(guān)于執(zhí)行 —— 綜述 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 執(zhí)行是什么？為什么任何一個商學(xué)院都沒有西點軍校培育的這么多優(yōu)秀人才 ■ 有人作過統(tǒng)計：在世界五百強里面， 美國西點軍校畢業(yè)出來的懂事長有一千 多名，副的也有二千多名，總經(jīng)理然后 董事一級以上的是五千多名。 中高層經(jīng)理執(zhí)行力提升訓(xùn)練 廈門希爾企業(yè)管理咨詢有限公司 主講：葉小松 EXECUTION EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 課程總目標 ? 理解企業(yè)執(zhí)行力 ? 逐漸成為具有職業(yè)素養(yǎng)的經(jīng)理； ? 清晰明白作為經(jīng)理在企業(yè)中的角色； ? 增強工作中的管理溝通語言； ? 掌握提升自己執(zhí)行力的方法； ? 提升員工執(zhí)行力的方法與技巧； ? 提高工作中的執(zhí)行效率與效能； ? ?? 培訓(xùn)完后，學(xué)員將能夠： EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 目錄 一、關(guān)于執(zhí)行 —— 綜述 二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化 三、保障制度體系的高效運行 四、選拔執(zhí)行型人才 五、提升管理者的執(zhí)行力 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 ? 缺乏執(zhí)行力，戰(zhàn)略變形 ? 缺乏執(zhí)行力，制度紙上談兵 ? 缺乏執(zhí)行力，計劃打折或偏向 ? 缺乏執(zhí)行力，企業(yè)喪失機會 ? 缺乏執(zhí)行力，組織失去生命力 ? 企業(yè)缺乏執(zhí)行力的后果 一、關(guān)于執(zhí)行 —— 綜述 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 為什么執(zhí)行難？ 一、關(guān)于執(zhí)行 —— 綜述 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 執(zhí)行：一個被長期忽視的主題 ? 有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。 ■ 任何一個商學(xué)院都沒有培養(yǎng)出來這么 多！ 一、關(guān)于執(zhí)行 —— 綜述 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 西點軍校對學(xué)生的要求 ? 準時、守紀、嚴格、正直、剛毅，正是企業(yè)優(yōu)秀員工必備的素質(zhì)。 中國是一種清淡文化，我們講究“大道無術(shù)”，缺乏量化管理傳統(tǒng)，而現(xiàn)代企業(yè)管理講究“大道有術(shù)” —量化管理。（與財務(wù)并不完全一致） 優(yōu)秀的執(zhí)行人才是免費的，平庸的人才是昂貴的，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人缺乏勇氣與任人唯親時，這就意味著企業(yè)最大的資產(chǎn)被浪費了。而內(nèi)部卻沒有這樣的意識； 2. 通常情況下人們比較認同“管”與“被管”的角色； 3. 都認為自己職責(zé)的價值最大 ； 4. 對職責(zé)理解的偏差。 去過內(nèi)蒙你就會知道 ， 原來此 “ 敖包 ” 并非是蒙古包 ， 而是一種由大小石塊堆積而成的圓形的實心的包狀 “ 建筑 ” 。 據(jù)說在敖包旁繞三圈 ， 然后再揀三塊石頭丟到包上 ， 這樣就會得到神靈的庇佑；并且 ， 每年陰歷六月舉行的 “ 祭敖包 ” 的宗教活動也是蒙古人最隆重的儀式之一 。但是如果大家都這么想，那么路標的建設(shè)成本的分擔(dān)就變得棘手了，誰都需要路標，但是誰都有讓別人去添磚加瓦自己卻坐享其成的心態(tài)，最終好事難成。 ? “ BOSS” 的另一釋義 ： “有支配權(quán)的人”。 v如果能夠做到，你就可以 創(chuàng)造一種執(zhí)行的文化 ?？墒牵?jīng)過仔細地研究 ,直到你能把他描述得與這個世界上任何其他車夫都不大相同程度，要做到在你的描述中，他是個與眾不同，有獨特個性的車夫。 —— IBM前首席執(zhí)行官 路 .郭士納 三、保障制度體系的高效運行 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 ? 警告性原則 ：熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱 的，是會灼傷人的 ? 一致性原則 ：任何時候你碰到熱爐，肯定會被火灼傷 ? 即時性原則 ：當(dāng)你碰到熱爐時，立即就會被灼傷 ? 公平性原則 ：不管是誰碰到熱爐，都會被灼傷 三、保障制度體系的高效運行 “熱爐”法則： 每個單位都有規(guī)章制度，單位中的任何人觸犯規(guī)章制度都要受到懲處。 ? 假定措施可能落實不下去，為了保證措施的有效，我們怎么辦？ ?把希望的事變成檢查的事：定期或不定期的檢查 要使一個決策真正實施，需要我們做三個逆向思維的假定：措施假定 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 ? 人們并不拒絕改變，人們拒絕被改變 ? 我們經(jīng)常把清晰的組織目標等同于個人目標，把公司手冊上寫下的使命等同于每個人的使命 ? 假定目標的實現(xiàn)（未實現(xiàn)）員工感覺不到什么意義，為了保證員工的積極性，我們怎么辦？ ?把被改變變成改變：獎罰的由來 要使一個決策真正實施，需要我們做三個逆向思維的假定：目標假定 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 世界上最偉大的管理原則就是：“人們會去做受到獎勵的事情。 也就是說： 你要求人們做出什么行為，與其僅僅停留在希望、要求上，不如對這種行為作出明明白白的獎勵更來得有效； 人們往往犯這樣的錯誤：希望、要求得到 A， 卻往往得到了 B， 原因是他自己往往不經(jīng)意地獎勵了 B。 四、選拔執(zhí)行型人才 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 他對執(zhí)行是否充滿熱情 —— 喜愛夸夸其談還是強烈關(guān)注結(jié)果？ 他是否坦白誠實？ 他如何安排工作的優(yōu)先順序？ 他如何進行決策 —— 決策果斷？獨斷專行？ 他的工作成績是否真實反映他的工作能力 —— 偶爾為之？ 他在取得工作成績中克服了哪些困難？ 他在工作中表現(xiàn)的組織協(xié)調(diào)能力和充分利用資源的能力？ 他能否有效的激勵下屬？ 切記：考察的行為是他的職位所需要的關(guān)鍵行為 ? 人才甄選的基本方法 —— 關(guān)鍵行為考察 四、選拔執(zhí)行型人才 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 目錄 一、關(guān)于執(zhí)行 —— 綜述 二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化 三、保障制度體系的高效運行 四、選拔執(zhí)行型人才 五、提升管理者的執(zhí)行力 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 執(zhí)行能力不強的主要表現(xiàn)？ 工作完成質(zhì)量不盡人意 下達的任務(wù)不能按時完成 個人領(lǐng)會與領(lǐng)導(dǎo)意圖存在偏差，溝通不夠 執(zhí)行能力不佳的主要原因？ 管理技能有待提升 工作定位與職責(zé)不夠明確 工作態(tài)度需要改善 五、提升管理者的執(zhí)行力 管理者執(zhí)行力問卷調(diào)查 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 可以按照規(guī)定時間完成任務(wù) 在超出預(yù)算費用一倍的情況下完成季度銷售計劃 經(jīng)常加班加點，工作十分緊張而繁忙 領(lǐng)導(dǎo)布置的本月 20項工作任務(wù)，我們圓滿完成了其中的 18項 我們部門 /團隊員工的表現(xiàn)都很好，都能很好的完成各自的工作任務(wù) 與去年相比，我們部門的工作績效有了明顯改進，我們的執(zhí)行能力已經(jīng)達到了我們能夠達到的最高水平 問題： 以下情況的執(zhí)行力如何？ 五、提升管理者的執(zhí)行力 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 執(zhí)行是一種戰(zhàn)略 ? 高層戰(zhàn)略 —— 狼性原則：迫使員工進化 ? 中層戰(zhàn)略 —— 猴子管理法：責(zé)任才能使人進步 ? 基層戰(zhàn)略 —— 鏡子思維：如何走出“自我中心主義” 五、提升管理者的執(zhí)行力 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 迫 使 員 工 進 化 狼性原則 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 責(zé)任使人進步， 逃避使人落后。 第三面鏡子，即沒框子也沒裝飾，只是一面清楚的鏡子?！? 鏡子思維 ?所有的人都是 “自我為中心” 真正的執(zhí)行就應(yīng)該如這第三面鏡子 — 讓消費者看到 美麗的風(fēng)景，而不是表現(xiàn)自己作為鏡子的特色。 3. 狼是群居動物中最有秩序、紀律的族群。 當(dāng)狼在一起嚎叫時，它們仿佛在宣告：“我們是一個整體，雖然每種聲音都各有不同，但我們是一個整體，所以最好不要惹我們。 領(lǐng)導(dǎo)者懂得專注于一點可以使自己成為這一領(lǐng)域的老虎。 領(lǐng)導(dǎo)者懂得斗志是用鮮血激發(fā)出來的，鮮血形成團隊牢不可破的信賴。 領(lǐng)導(dǎo)者明白勝利并不是說明自己強大，而是說明自己比對手用心。他們最常用的一種行進的方法是單列行進，一匹挨一匹。 狼性原則 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 十、持續(xù)基因： 公狼會在母狼懷孕后，一直保護母狼，直到小狼有獨立能力，“狼心狗肺”對狼是不公平的！ 領(lǐng)導(dǎo)者懂得超越利益的文化才是一個團隊凝聚的核心。你看 ??. ” ? 經(jīng)理說，“很高興你能提出這個問題。他們兩個人碰面之前：猴子“在是背上？ 為了確保經(jīng)理不會忘記這件事，以后下屬會將頭探進經(jīng)理辦公室，歡迎地詢問道：“怎么樣了？”（這叫監(jiān)督） 誰是上級？ EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 你希望下屬采取哪一種行動？ 員工在處理他與上司的關(guān)系時可以有 5個級別的主動性： 等著被叫去做 問應(yīng)該做什么 提出建議，然后采取最終行動 采取行動，但馬上提出建議 自己行動，然后按程序匯報 猴子管理法 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 猴子法則：高效執(zhí)行者的七大要點 始終讓猴子在下屬的肩上 讓員工照顧好自己的猴子 千萬不要忘了猴子是從哪兒來的 讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng) 不要讓猴子餓死 猴子也需要快樂 檢查與指導(dǎo)能讓猴子進化 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 ?員工在處理他與上司的關(guān)系時可以有 5個級別的主動性 等著被叫去做 問應(yīng)該做什么 提出建議，然后采取最終行動 采取行動，但馬上提出建議 自己行動，然后按程序匯報 ?消除 1級和 2級，這樣下屬就不得不學(xué)習(xí)并掌握“完成工作的方法”。 猴子管理法 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 第三要點： 千萬不要忘了猴子是從哪來的 第一步 與上級一起明確你的職責(zé) 第二步 與下級一起討論職責(zé)的意義 第三步 制定書面計劃 猴子管理法 EXECUTION HILL 廈門希爾企業(yè)管理咨詢公司 你有溝通能力嗎？ 作為一名管理者，我 ??.