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crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)理念-展示頁

2025-03-16 11:31本頁面
  

【正文】 任務(wù)跟蹤管理 電話聯(lián)絡(luò) 寄發(fā)資料 報價 形成訂單 上門演示 市場活動的績效分析 潛在客戶 列表 生成銷售機會 3/28/2023 17 CRM工程建設(shè)步驟 ? 規(guī)劃期 ? 選型期 ? 設(shè)計期 ? 試用期 ? 安裝期 ? 監(jiān)測期 ? 后期不斷補充完善 由簡化到完善 3/28/2023 18 CRM系統(tǒng)建設(shè)面臨的挑戰(zhàn) ? 工程管理 ? 流程轉(zhuǎn)變 ? 信息管理 ? 技術(shù)集成 ? 領(lǐng)導(dǎo)層的轉(zhuǎn)變 由次嚴重到非常嚴重 3/28/2023 19 3/28/2023 20 演講完畢,謝謝觀看! 。 ? 業(yè)務(wù)知識管理 —— 將企業(yè)日常工作中大量的業(yè)務(wù)信息/知識、標準文檔集中管理,方便您的查找、更新、管理。 ? 客戶跟蹤管理 —— 跟蹤銷售人員的每次業(yè)務(wù)聯(lián)系中與客戶聯(lián)系情況,可以對銷售人員的活動做提醒。由于需要將更多的注意力集中到客戶的身上,許多企業(yè)都再度開始尋求技術(shù)的幫助,即求助于客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。客戶、供應(yīng)商以及合作伙伴連成一片的價值鏈已經(jīng)成為企業(yè)與企業(yè)之間競爭的核心。CRM系統(tǒng)理念與建設(shè)需求分析 Marina Yang Customer Service Dept. 3/28/2023 1 介紹目錄 ? CRM系統(tǒng)理念介紹 ? CR
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