crm顧客關(guān)系管理的培訓(xùn)課程-展示頁(yè)
2025-03-15 23:25本頁(yè)面
【正文】 各種優(yōu)惠措施、別人的經(jīng)驗(yàn)等，廠商在面臨此等變化時(shí)也需有所調(diào)整，因此，所有和顧客相關(guān)的議題都被納入 CRM之內(nèi)，形成了一股新的風(fēng)潮。企業(yè)透過搜集顧客的資料加以分析整理，希望可以區(qū)分出哪些顧客有助於公司的收益，值得進(jìn)一步投資；哪些顧客則歸屬於潛在的顧客群。 企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP)理論與實(shí)務(wù) 第 5章 楊金福 ? 決定顧客價(jià)值的步驟有三 : – 步驟一 :決定顧客的需求價(jià)值 ,其計(jì)算過程如下 ? 顧客等級(jí) ? 產(chǎn)品 ? 市場(chǎng) 企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP)理論與實(shí)務(wù) 第 5章 楊金福 ? 決定顧客價(jià)值的步驟有三 : – 步驟二 :決定資源需求 ,所謂資源包含下列各項(xiàng) : ? 產(chǎn)能 ? 滿足顧客的實(shí)際成本 ? 其他限制 企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP)理論與實(shí)務(wù) 第 5章 楊金福 ? 決定顧客價(jià)值的步驟有三 : – 步驟三 :相對(duì)價(jià)值排序 就是將每個(gè)顧客的需求價(jià)值除以資源需求 .產(chǎn)品或市場(chǎng) ,給予每項(xiàng)需求的相對(duì)價(jià)值 ,然後再依照其需求的相對(duì)價(jià)值加以排序 企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP)理論與實(shí)務(wù) 第 5章 楊金福 表 各客戶的需求價(jià)值百分比 企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP)理論與實(shí)務(wù) 第 5章 楊金福 圖 各客戶需求價(jià)值百分比 企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP)理論與實(shí)務(wù) 第 5章 楊金福 表 各客戶的產(chǎn)能需求百分比 企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP)理論與實(shí)務(wù) 第 5章 楊金福 圖 各客戶產(chǎn)能需求百分比 企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP)理論與實(shí)務(wù) 第 5章 楊金福 表 各客戶需求的相對(duì)價(jià)值 企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP)理論與實(shí)務(wù) 第 5章 楊金福 圖 各客戶需求的相對(duì)價(jià)值排序圖 企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP)理論與實(shí)務(wù) 第 5章 楊金福
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