第10章項目溝通管理-展示頁
2025-03-15 20:55本頁面
【正文】 隊意識與人際溝通 團隊認知 一、項目團隊的定義及特征 項目團隊是指為實現(xiàn)項目的目標由苦干成員組成的正式組織。 目的性 臨時性 團隊性 團隊成員雙層領(lǐng)導(dǎo)性 漸進性和靈活性 團隊意識與人際溝通 二、項目團隊的障礙 什么是一支真正的項目團隊？ 什么是項目團隊建設(shè)的障礙？ [案例 ]：任選 10個身高差不多的志愿者，讓他們共同托著一個輕、細、長的木桿，要求所有的人都要用雙手的食指呈水平狀托著木桿，他們的任務(wù)是把木桿從頭部的位置下降到腰部的位置。 團隊認知 團隊意識與人際溝通 二、項目團隊的障礙 協(xié)作反而導(dǎo)致懲罰 目標沒有挑戰(zhàn)性 缺乏協(xié)同一致的方法 人員太多 項目團隊就是少數(shù)有互補技能、愿意為了共同的有壓力的項目目標和方法相互承擔(dān)責(zé)任的人組成的群體 團隊認知 團隊意識與人際溝通 三、選擇合適的團隊成員 具有與任務(wù)相關(guān)的知識與技能 個人對項目任務(wù)感興趣并能兌現(xiàn)承諾 有時間參與項目 喜歡團隊合作 團隊認知 團隊意識與人際溝通 團隊認知 三、識別團隊成員的性格特點 分析型 ?嚴肅認真 ?有條不紊 ?有計劃有步驟 ?合乎邏輯 ?真實的 ?寡言的緘默的 ?面部表情少 ?動作慢 ?準確語言 ,注意細節(jié) ?語調(diào)單一 ?使用掛圖 團隊意識與人際溝通 團隊認知 三、識別團隊成員的性格特點 指揮型 ?果斷 , 獨立 , 有能力 , 熱情 , 審慎的 , 有作為 ?有目光接觸 , 有目的 , 說話快且有說服力 , 語言直接 , 使用日歷 , 計劃 . 團隊意識與人際溝通 ?合作 ?友好 ?贊同 ?耐心 ?輕松 ?面部表情和藹可親 ?頻繁的目光接觸 ?說話慢條斯理 ?聲音輕柔 ,抑揚頓挫 ?使用鼓勵性的語言 ?辦公室里有家人照片 團隊認知 三、識別團隊成員的性格特點 和藹型 團隊意識與人際溝通 團隊認知 三、識別團隊成員的性格特點 表達型 ?外向 , 直率友好 ?熱情的 ?令人信服的 ?幽默的 ?合群的 ?活潑的 ?快速的動作和手勢 ?生動活潑的 , 抑揚頓挫的語調(diào) ?有說服力的語言 ?陳列有說服力的物品 團隊意識與人際溝通 團隊認知 四、團隊沖突的根源 團隊意識與人際溝通 團隊認知 四、團隊沖突的根源 以各自原則為基礎(chǔ)的價值觀差異 原 則 配 偶 工 作 名 利 享 樂 對手 朋友 金 錢 家 庭 宗 教 團隊意識與人際溝通 團隊認知 四、團隊沖突的根源 準備不足 時機不對 難懂的術(shù)
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