茂業(yè)百貨店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程-展示頁
2025-03-14 21:46本頁面
【正文】 ：１３： 50分 ?所需時(shí)間：１小時(shí) ?工作內(nèi)容：查看貨品庫(kù)存 ， 了解補(bǔ)貨情況 ， 以銷售表為 依據(jù) ， 進(jìn)行數(shù)據(jù)化陳列 。 ?所需工具：電腦系統(tǒng) ?服務(wù)對(duì)象：店鋪 第 8 頁 檢查店鋪形象 ?開始時(shí)間：１３： 25 ?所需時(shí)間：１５分鐘 ?工作內(nèi)容：查看店鋪陳列 、 衛(wèi)生是否符合標(biāo)準(zhǔn) 。 設(shè)定目標(biāo)的技術(shù) 。 ?所需工具：店鋪管理工具 ?服務(wù)對(duì)象：?jiǎn)T工 第 5 頁 ２、查閱營(yíng)運(yùn)手冊(cè) ?開始時(shí)間：１２：４０ ?所需時(shí)間：１５分鐘 ?工作內(nèi)容：檢查工具使用情況 ， 明確當(dāng)日工作目標(biāo) ， 進(jìn) 行人員跟進(jìn) 。標(biāo)準(zhǔn)店長(zhǎng)工作流程 第 1 頁 店長(zhǎng)工作模式的轉(zhuǎn)變。 真正的店長(zhǎng)不再是銷售在第一線，不再是站在柜中做報(bào)表，她的現(xiàn)代工作模式－ “ 管理． ” 第 2 頁 店長(zhǎng)的工作流程 ?日常工作流程 ?開始時(shí)間 ?所需時(shí)間 ?每項(xiàng)工作內(nèi)容 ?所需工具 ?服務(wù)對(duì)象 第 3 頁 茂業(yè)百貨 ?顧客服務(wù)的理念 ?。?！ ? —— 打造賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)員員培訓(xùn) 第 4 頁 １、視察員工形象 ?開始時(shí)間：１２：３０ ?所需時(shí)間：１０分鐘 ?工作內(nèi)容： 進(jìn)入店鋪富有激情的與員工打招呼； ２、員工形象符合公司標(biāo)準(zhǔn)； ３、員工神情愉悅，精神飽滿。 ?所需工具：店鋪管理工具 ?服務(wù)對(duì)象：店鋪 第 6 頁 統(tǒng)計(jì)昨日銷售類別、確定今日目標(biāo)件數(shù) ?開始時(shí)間： 12： 55分 ?所需時(shí)間： 15分鐘 ?工作內(nèi)容：統(tǒng)計(jì)各類別銷售情況 ， 按周目標(biāo)調(diào)整跟進(jìn)今日目標(biāo)件數(shù) 。 ?所需工具：銷售報(bào)表 、 店鋪管理工具 ?服務(wù)對(duì)象：?jiǎn)T工 第 7 頁 檢查店鋪營(yíng)運(yùn)系統(tǒng) ?開始時(shí)間：１ 3： 10 ?所需時(shí)間：１５分鐘 ?工作內(nèi)容： ET系統(tǒng)連接正常 ， 銷售報(bào)表 、 貨品庫(kù)存的正確性的檢查 。 ?所需工具：店鋪檢查表 ?服務(wù)對(duì)象：店鋪 第 9 頁 檢查貴賓卡前一天的填寫情況 ?開始時(shí)間：１３： 40分 ?所需時(shí)間：１０分鐘 ?工作內(nèi)容：查看新辦卡是否及時(shí)登記；填寫是否符合標(biāo) 準(zhǔn)；資料是否及時(shí)上交；員工銷售情況是否 有變化 ， 從而作出及時(shí)跟進(jìn)調(diào)整 。 ?所需工具：貨品銷售表與庫(kù)存表 ?服務(wù)對(duì)象：店鋪 第 11 頁 發(fā)現(xiàn)員工銷售問題，解決問題 ?開始時(shí)間：１４： 50分 ?所需時(shí)間：隨機(jī) ?工作內(nèi)容：現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)員工銷售情況 ， 給予反饋再跟蹤 、 總結(jié) ， 從而提升員工銷售能力 。 ?所需工具：個(gè)人類別銷售表 、 FAB手冊(cè) ?服務(wù)對(duì)象：?jiǎn)T工 第 13 頁 分階段報(bào)告員工個(gè)人銷售、給予
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