【正文】 產(chǎn)品信息，如產(chǎn)品 目錄、產(chǎn)品廣告等內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審 . 通過評(píng)審確認(rèn)組織是否已正確理解并有能力 滿足顧客的要求。 若顧客沒有提供形成文件的要求，組織在接收顧客要求前應(yīng) 對(duì)顧客要求進(jìn)行確認(rèn)。評(píng)審應(yīng)在組織向顧客作出提供 產(chǎn)品的承諾（如：提交標(biāo)書、接受合同或訂單及接收合同或訂單的 更改）之前進(jìn)行，并應(yīng)確保： a) 產(chǎn)品要求得到規(guī)定； b) 與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予解決； c) 組織有能力滿足規(guī)定的要求。 ★識(shí)別顧客要求的途徑： ? /訂單 ? ； ? ? ? 。為了增加產(chǎn)品附加值，有條件時(shí)，組織可以附加一些要求內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，給顧客帶來意外的驚喜，對(duì)組織的發(fā)展更有意義。當(dāng)顧客要求不符合法律法規(guī)要求時(shí)，必須優(yōu)先考慮法律法規(guī)要求。 ★與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)的要求，特別是涉及安全、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)規(guī)定的，不管顧客是否明示，組織也必須予以滿足。顧客沒有明確規(guī)定，產(chǎn)品的預(yù)期用途和正常使用應(yīng)具備 特性。書非書面的要求一般應(yīng)轉(zhuǎn)化為書面的形式加以體現(xiàn)。如產(chǎn)品特性、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、訂貨數(shù)量、價(jià)格、交付期、交付方式及交付后的支持性服務(wù)。 ? 注：交付后活動(dòng)包括諸如擔(dān)保條件下的措施、合同義務(wù)（例如，維護(hù)服務(wù)）、附加服務(wù)（例如，回收或最終處置）等。 ★質(zhì)量計(jì)劃的管理 ? 質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量管理體系文件的一部分，應(yīng)按文件控制要求對(duì)質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行管理。 ★質(zhì)量計(jì)劃的編制時(shí)機(jī)。 ? 現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系文件是針對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品編制的，當(dāng)某一特定的合同、產(chǎn)品或項(xiàng)目的特定要求與現(xiàn)有產(chǎn)品不同時(shí)，就需要編制質(zhì)量計(jì)劃，將這些特定的合同、產(chǎn)品或項(xiàng)目的特定要求與現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系文件聯(lián)系起來。 ★策劃的輸出應(yīng)形成適合組織運(yùn)作的文件，策劃的輸出要確定： ? ◆產(chǎn)品的要求和質(zhì)量目標(biāo)； ? ◆產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過程及其控制方法； ? ◆所需的文件和記錄 ? ◆產(chǎn)品的接收準(zhǔn)則 ? ◆所需提供的資源 ? ◆產(chǎn)品驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)控、測(cè)量、檢查和試驗(yàn)的方法與要； ? ◆職責(zé)分配、必要的培訓(xùn)等； ★策劃的實(shí)施和監(jiān)控 ? ◆按策劃的要求組織實(shí)施； ? ◆對(duì)實(shí)施的過程、結(jié)果進(jìn)行檢查、監(jiān)督。 （理解 3/4） ★產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃的程序包括下列過程： ? 。在企業(yè)推行 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，企業(yè)應(yīng)按 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行改進(jìn)或更新，此時(shí)就應(yīng)進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃工作。 ③確定應(yīng)進(jìn)行的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)控、檢查和試驗(yàn)活動(dòng)，制定產(chǎn)品接收準(zhǔn)則。規(guī)范與客戶簽訂的技術(shù)協(xié)議要求或其他的重要的質(zhì)量特性值來表征。 組織應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的要求來策劃和開發(fā)產(chǎn)品 實(shí)現(xiàn)所需的過程（產(chǎn)品也可指服務(wù)、產(chǎn)品 實(shí)現(xiàn)也可指服務(wù)提供） 本條理解指南 （理解 1/4） ★產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃的內(nèi)容 ? 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃的內(nèi)容包括： ①確定產(chǎn)品的要求和質(zhì)量目標(biāo)。 注 1：對(duì)應(yīng)用于特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的質(zhì)量管理體系的過程（包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程）和資源作出規(guī)定的文件可稱之為質(zhì) 量計(jì)劃。 在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行策劃時(shí)，組織應(yīng)確定以下方面的適當(dāng)內(nèi)容： a) 產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求； b) 針對(duì)產(chǎn)品確定過程、文件和資源的需求； c) 產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、測(cè)量、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則； d) 為實(shí)現(xiàn)過程及其產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄。 組織需要通過一系列有序的過程來實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品或服務(wù)提供 本條理解指南 7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃（標(biāo)準(zhǔn)條款） 組織應(yīng)策劃和開發(fā)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過程。組織應(yīng)識(shí)別、管理這些過程。 ISO9001:2023 標(biāo)準(zhǔn)理解培訓(xùn) 7條款 7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)（標(biāo)題） 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)是指組織產(chǎn)品形成的過程。這一過程可能包含許多子過程，他們之間相互作用、相互影響，形成一個(gè)復(fù)雜的過程網(wǎng)絡(luò)。 ? 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)主要包括以下內(nèi)容：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃、與顧客有關(guān)的過程、設(shè)計(jì)開發(fā)過程、采購過程、 生產(chǎn) 和服務(wù)提供過程及監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備控制過程。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 應(yīng)與質(zhì)量管理體系其他過程的要求相一致（見 ）。 策劃的輸出形式應(yīng)適于組織的運(yùn)作方式。 2：組織也可將條款 。 ? 產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)可用產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。 ②針對(duì)相應(yīng)產(chǎn)品所需建立的過程、文件以及所需提供的資源。 ④確定產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中所必須的質(zhì)量 （理解 2/4） ★產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃的時(shí)機(jī) ①一般情況下，企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程已經(jīng)被策劃。 ②當(dāng)開發(fā)新產(chǎn)品或現(xiàn)有產(chǎn)品有大的變化時(shí)，組織應(yīng)進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃工作。 ? ： ? ◆顧客對(duì)產(chǎn)品的要求和期望； ? ◆標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)和合同對(duì)產(chǎn)品的要求； ? ◆已經(jīng)策劃的產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃。 （理解 4/4） ? 質(zhì)量計(jì)劃 ★質(zhì)量計(jì)劃的編制要求 ? 質(zhì)量計(jì)劃是規(guī)定用于特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的質(zhì)量管理體系過程（包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程）和資源的文件。 ? 質(zhì)量計(jì)劃是質(zhì)量管理體系文件的補(bǔ)充，它通常引用質(zhì)量手冊(cè)中的有關(guān)內(nèi)容，采用或參照已有的程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書，再對(duì)特殊性的要求作出規(guī)定。 ? ◆承接新的項(xiàng)目、合同； ? ◆新產(chǎn)品開發(fā)或現(xiàn)有產(chǎn)品有大的變更。 與顧客有關(guān)的過程 （標(biāo)準(zhǔn)條款） 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 組織應(yīng)確定： a) 顧客規(guī)定的要求，包括對(duì)交付及交付后活動(dòng)的要求； b) 顧客雖然沒有規(guī)定，但規(guī)定用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求； c) 適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)要求； d) 組織認(rèn)為必要的的任何附加要求。 只有充分了解顧客的要求和期望，才能為 顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù) 本條理解指南 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定（理解 1/1） 顧客要求的識(shí)別 ★明示的要求。明示的產(chǎn)品要求可以是書面的，也可以是非書面 。 ★隱含的要求。這類需求或期望一般來說是不言而喻的。如食品及包裝材料的衛(wèi)生要求，電器的安全性、電磁的兼容性，產(chǎn)品認(rèn)證要求等。 ★附加要求。 ★除了關(guān)注顧客群體性的需求，還應(yīng)關(guān)注關(guān)注個(gè)性化的需求。 （標(biāo)準(zhǔn)條款） 組織應(yīng)評(píng)審與產(chǎn)品有關(guān)的要求。 評(píng)審結(jié)果及評(píng)審所引發(fā)的措施的記錄應(yīng)予保持（見 ）。 若產(chǎn)品要求發(fā)生變更，組織應(yīng)確保相關(guān)文件得到修改，并確保 相關(guān)人員知道已變更的要求。 本條理解指南 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審（理解 1/1） ★評(píng)審的對(duì)象：產(chǎn)品的要求（見上面①條款）。 ★評(píng)審的內(nèi)容 （包括規(guī)格、數(shù)量、交貨期、交貨地點(diǎn)、價(jià)格