【正文】 月2004年10月2004年11月2004年12月2005年1月2005年2月2005年3月2005年4月2005年5月2005年6月2005年7月2005年8月2005年9月2005年10月2005年11月2005年12月03年04年05年企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列提升管理的步驟 ? 建立合適的管理流程和報(bào)表體系 ? 分析運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu) ? 規(guī)劃和實(shí)施改進(jìn)方案 ? 循環(huán)提高 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列儀表盤(pán)結(jié)構(gòu) 統(tǒng)計(jì)分析 數(shù)據(jù)收集 圖形展示 表格管理 數(shù)據(jù)整理合并轉(zhuǎn)換 函數(shù)與宏 分類(lèi)匯總 交叉分析 方案工具使用 控件應(yīng)用 圖形種類(lèi) 數(shù)據(jù)鉆取 在線(xiàn)演示 趨勢(shì)分析 數(shù)據(jù)工具 企業(yè)運(yùn)營(yíng)儀表盤(pán) 可視化 工作流程 標(biāo)準(zhǔn)化 檔案化 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列數(shù)據(jù)來(lái)源 表單數(shù)據(jù) 系統(tǒng)數(shù)據(jù) 外部數(shù)據(jù) 信息 數(shù)據(jù)整合 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列 數(shù)據(jù)的導(dǎo)入與合并技巧 讓計(jì)算機(jī)完成你交代的任務(wù)，而不是你去做重復(fù)工作 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列數(shù)據(jù)的導(dǎo)入與合并技巧 ? 從其他系統(tǒng)中取得數(shù)據(jù)的方法 ? 分列功能 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列數(shù)據(jù)的導(dǎo)入與合并技巧 ? 在 EXCEL中整理和合并數(shù)據(jù)的要點(diǎn) ? VLOOKUP函數(shù)的應(yīng)用 ? 被查詢(xún)的數(shù)組在引用區(qū)域的第一列 ? 被查找的數(shù)組沒(méi)有重復(fù)項(xiàng) 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列數(shù)據(jù)的導(dǎo)入與合并技巧 ? 在 EXCEL中整理和合并數(shù)據(jù)的要點(diǎn) ? VLOOKUP函數(shù)的應(yīng)用 ? 文本函數(shù)的應(yīng)用 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列數(shù)據(jù)的導(dǎo)入與合并技巧 ? 進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析前的準(zhǔn)備工作要點(diǎn) ? 管理假設(shè) ? 相關(guān)字段 ? 收集數(shù)據(jù) 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列統(tǒng)計(jì)工具 ? 分類(lèi)匯總 ? 被匯總項(xiàng)先排序 ? 可組合匯總 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列統(tǒng)計(jì)工具 ? 應(yīng)用數(shù)據(jù)透視圖表進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列 統(tǒng)計(jì)分析與預(yù)測(cè)技巧 從數(shù)據(jù)到信息的過(guò)程 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列統(tǒng)計(jì)分析與預(yù)測(cè)技巧 ? 應(yīng)用數(shù)據(jù)透視圖表進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分類(lèi) 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列統(tǒng)計(jì)分析與預(yù)測(cè)技巧 ? 單變量預(yù)測(cè)和多變量預(yù)測(cè)工具使用 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列統(tǒng)計(jì)分析與預(yù)測(cè)技巧 ? 根據(jù)約束條件求得最佳方案 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列統(tǒng)計(jì)分析與預(yù)測(cè)技巧 ? 利用控件進(jìn)行趨勢(shì)性和敏感性分析 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列五種基本對(duì)比關(guān)系 ? 成分：總數(shù)百分比 ? 項(xiàng)類(lèi)：項(xiàng)類(lèi)排列順序 ? 時(shí)間序列：隨時(shí)間改變 ? 頻率分布：在一定范圍內(nèi)的項(xiàng)類(lèi) ? 相關(guān)性：幾個(gè)變數(shù)之間的關(guān)系 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列圖標(biāo)形式概論 第一季度13%第二季度17%第三季度57%第四季度13%? 餅形圖標(biāo) ? 一般很多情況下被使用，但餅形圖標(biāo)是最不實(shí)用的，它在報(bào)告中的應(yīng)用率應(yīng)該不超過(guò) 5%。 分析 出現(xiàn)問(wèn)題的根源，通過(guò)發(fā)現(xiàn)相關(guān)及時(shí)地信息，從多種角度和不同層次分析細(xì)節(jié)。 ? 總經(jīng)理讓財(cái)務(wù)整理了 411月份的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，你認(rèn)為如何進(jìn)行分析？ 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列我們?yōu)楹慰簇⒁?jiàn)？ ? 找出課堂的十個(gè)不足點(diǎn)。引起公司銷(xiāo)量的下降。為此，銷(xiāo)售總監(jiān)和市場(chǎng)總監(jiān)之間爆發(fā)了激烈的爭(zhēng)執(zhí)。 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列案例：事后跟蹤 ? 從 7月份起，公司為保證盈利能力，對(duì)銷(xiāo)售費(fèi)用進(jìn)行嚴(yán)格控制。且產(chǎn)品的平均毛利率為 25%。 ? 于是，大家把眼光投向財(cái)務(wù)總監(jiān)，希望他能提供數(shù)據(jù)支持。而且，如將費(fèi)用大的客戶(hù)淘汰，將無(wú)法完成年度銷(xiāo)售預(yù)算。 ? 但銷(xiāo)售總監(jiān)卻認(rèn)為是市場(chǎng)費(fèi)用還不夠，所以不能有效地打開(kāi)市場(chǎng)。 ? 如果你有及時(shí)預(yù)警報(bào)表體系，你就時(shí)刻在改進(jìn) 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列挖掘?qū)毑?—展示數(shù)據(jù)案例（工具） ? 客戶(hù)價(jià)值分析 ? 銷(xiāo)售人員分析 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列案例：事前分析 ? 案例背景： 3600家客戶(hù)數(shù)據(jù) ? 在管理會(huì)議上為直營(yíng)系統(tǒng)的贏利情況不佳的原因，管理層進(jìn)行了激烈的爭(zhēng)執(zhí)。 ? 如果是一周出一次報(bào)表，你有 52次改進(jìn)機(jī)會(huì)。知所先后，則近道矣。企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理與數(shù)據(jù)分析模型 從數(shù)據(jù)中擰出信息 知止而后有定；定而后能靜；靜而后能安；安而后能慮；慮而后能得。物有本末，事有終始。 講師：楊云 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列課程中案例的討論方法： ? 事實(shí)與數(shù)據(jù) ? 解決方案建議（其他人不要反對(duì)） ? 對(duì)方案進(jìn)行質(zhì)疑 ? 對(duì)方案進(jìn)行肯定（每人 30秒） ? 最終方案確定 ? 提案演講 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列報(bào)表體系建立 保障戰(zhàn)略執(zhí)行的前提 ? 如果你的報(bào)表一個(gè)月出一次，你一年只有 12次改進(jìn)機(jī)會(huì)。 ? 如果你是每天出報(bào)表，你就有 365次改進(jìn)機(jī)會(huì)。 ? 財(cái)務(wù)總監(jiān)認(rèn)為是由于銷(xiāo)售部門(mén)沒(méi)有有效地控制費(fèi)用引起贏利能力下降，建議嚴(yán)格控制費(fèi)用，將那些費(fèi)用大的客戶(hù)淘汰掉。建議加大市場(chǎng)費(fèi)用投入，以改變目前狀況。 ? 市場(chǎng)總監(jiān)提出需要將客戶(hù)區(qū)別對(duì)待，并對(duì)客戶(hù)贏利情況進(jìn)行分析，找出可行的方法， 既保持市場(chǎng)占有率，又能有效的控制費(fèi)用 ，完成年度預(yù)算。一會(huì)兒，財(cái)務(wù)經(jīng)理拿著以下的數(shù)據(jù)向大家解釋說(shuō)目前能提供上一個(gè)月的分客戶(hù)銷(xiāo)售和費(fèi)用表。 ? 我們?nèi)绾螐闹蟹治龀鑫覀冃枰拇鸢浮? ? 雖然費(fèi)用下降了，但同時(shí)銷(xiāo)售額也下降了。 ? 銷(xiāo)售總監(jiān)認(rèn)為由于市場(chǎng)部只注意控制費(fèi)用，給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供了可趁之機(jī)。 ? 但市場(chǎng)總監(jiān)認(rèn)為目前公司的銷(xiāo)售費(fèi)用已經(jīng)比對(duì)手高許多，市場(chǎng)的丟失是由于銷(xiāo)售管理不善，沒(méi)有對(duì)費(fèi)用有效利用。 營(yíng)運(yùn)管理 營(yíng)運(yùn)管理的目標(biāo)： 增加效益，提高效率 運(yùn)營(yíng)的方式： 減少不確定性（控制風(fēng)險(xiǎn)） 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列風(fēng)險(xiǎn)控制 ? R=P(O/L) 確定性 時(shí)間 目標(biāo) 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列管理的思維途徑 ? 理順和總結(jié)現(xiàn)實(shí) ? 理解現(xiàn)象之間的因果關(guān)系 ? 預(yù)期，如果我們幸運(yùn)的話(huà)，預(yù)測(cè)未來(lái)的發(fā)展 ? 從不重要的東西中區(qū)分出重要的東西 ? 弄清我們應(yīng)當(dāng)選擇哪條道路來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo) 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列用數(shù)據(jù)管理公司 ? 戰(zhàn)略需要數(shù)字作依據(jù) ? 細(xì)節(jié)需要數(shù)字作說(shuō)明 ? 經(jīng)營(yíng)需要數(shù)據(jù)作評(píng)估 ? 管理需要數(shù)據(jù)作指南 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的數(shù)據(jù)來(lái)源 ?采購(gòu)部 ?原料庫(kù) ?車(chē)間 ?成品庫(kù) ?銷(xiāo)售部門(mén) ?銷(xiāo)售人員 ?物流部門(mén) ?客戶(hù) ?供應(yīng)商 入庫(kù)單 出庫(kù)單 費(fèi)用單 收款單 采單購(gòu) 回單 訂單 發(fā)貨單 到庫(kù)單 付款單 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列企業(yè)運(yùn)營(yíng)的 10大關(guān)鍵問(wèn)題 ? 企業(yè)在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上出現(xiàn)失誤 ? 資金出現(xiàn)危機(jī) ? 企業(yè)管理機(jī)制跟不上企業(yè)的發(fā)展 ? 企業(yè)文化跟不上企業(yè)的發(fā)展 ? 防止人才跟不上企業(yè)的發(fā)展 ? 信息、技術(shù)跟不上時(shí)代發(fā)展的變化需要 ? 企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中不愿改變現(xiàn)狀 ? 惡性競(jìng)爭(zhēng) ? 內(nèi)部失控 ? 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列目 錄 ? 前言 ? 運(yùn)營(yíng)儀表盤(pán)原理介紹 ? 市場(chǎng)分析（產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略） ? 運(yùn)營(yíng)分析（銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、人力資源管理） ? 在采購(gòu)管理上的案例 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)系列? 戰(zhàn)略選擇 ? 往哪去 ? 如何去 運(yùn)營(yíng)分析是戰(zhàn)略執(zhí)行的保障