【正文】 不夠明確 工作態(tài)度需要改善 五、提升管理者的執(zhí)行力 管理者執(zhí)行力問卷調(diào)查 可以按照規(guī)定時間完成任務(wù) 在超出預(yù)算費用一倍的情況下完成季度銷售計劃 經(jīng)常加班加點，工作十分緊張而繁忙 領(lǐng)導布置的本月 20項工作任務(wù)，我們圓滿完成了其中的 18項 我們部門 /團隊員工的表現(xiàn)都很好，都能很好的完成各自的工作任務(wù) 與去年相比，我們部門的工作績效有了明顯改進，我們的執(zhí)行能力已經(jīng)達到了我們能夠達到的最高水平 問題： 以下情況的執(zhí)行力如何？ 五、提升管理者的執(zhí)行力 執(zhí)行是一種戰(zhàn)略 ? 高層戰(zhàn)略 —— 狼性原則：迫使員工進化 ? 中層戰(zhàn)略 —— 猴子管理法：責任才能使人進步 ? 基層戰(zhàn)略 —— 鏡子思維：如何走出“自我中心主義” 五、提升管理者的執(zhí)行力 迫 使 員 工 進 化 狼性原則 責任使人進步， 逃避使人落后。 ?我們是不是口頭上宣布講究實績、注重實效，卻往往獎勵了那些專會做表面文章、投機取巧之人？ ?我們是不是口頭上宣布員工考核以業(yè)績?yōu)橹鳎瑓s往往憑主觀印象評價和獎勵員工？ ?我們是不是口頭上宣布鼓勵創(chuàng)新，卻往往處罰了敢于創(chuàng)新之人？ ?我們是不是口頭上宣布鼓勵不同意見，卻往往處罰了敢于發(fā)表不同意見之人？ ?我們是不是口頭上宣布按章辦事，卻往往處罰了堅持原則的員工？ ?我們是不是口頭上鼓勵員工勤奮工作、努力奉獻，卻往往獎勵了不干實事、專事?lián)v鬼、鉆營之人？ …… 自查 “ 一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃 ” ■ 執(zhí)行就是有水吃 ■ HOW— 怎么挑？ ■ WHO— 誰來挑？ ■ WHEN— 什么時候挑？ ■ WHERE— 在哪里挑？ ■ WHOM— 誰來檢查？ ■ WHAT— 結(jié)果如何考核？ 案例研究 執(zhí)行分析：此時此地條件下如何追求結(jié)果 ■ 把葉老師的講課 拍成 VCD ■ 時間 ■ 價格 ■ 質(zhì)量 ■ 完成 ■ 沒完成 案例研究 分析：為什么一個決策執(zhí)行不下去？ 高 低 ■ 首先把這一決策分為三個階段，確定不同階段的工作內(nèi)容 準備階段 拍攝階段 修訂階段 流程化 明晰化 到電話號碼本中找這些人？ 高 低 ■ 把明晰的工作內(nèi)容納入操作狀態(tài) 準備階段 拍攝階段 修訂階段 操作化 準備階段 拍攝階段 修訂階段 高 低 ■ 首先把這一決策分為三個階段，確定不同階段的工作內(nèi)容 操作化 分析：為什么一個決策執(zhí)行不下去？ 執(zhí)行三化 ? 流程化（從頭到尾流程化） ? 明晰化（工作內(nèi)容明晰化） ? 操作化（明晰內(nèi)容操作化） 執(zhí)行力模版 制度設(shè)計的三要原理： 要假設(shè)戰(zhàn)略是不能執(zhí)行的：措施 要假設(shè)措施是貫徹不下去的：檢查 要假設(shè)檢查也是沒有用的：獎懲 制度實施的三化原則 ： 流程化 明晰化 操作化 制度執(zhí)行力的三要三致力于建立簡單而高效的制度執(zhí)行系統(tǒng) 制度執(zhí)行力 目錄 一、關(guān)于執(zhí)行 —— 綜述 二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化 三、保障制度體系的高效運行 四、選拔執(zhí)行型人才 五、提升管理者的執(zhí)行力 那些人是執(zhí)行型人才？ ?他們是嗎？ —— 毛澤東、張飛、克林頓、司馬遷、朱镕基、周恩來、 甘地、林彪 ?優(yōu)秀的執(zhí)行人才在性格，心胸，知識程度等等都可以完 全不一樣，唯一相同的是他們都有一個共同的特點： 四、選拔執(zhí)行型人才 對自己負責任 執(zhí)行人才是對自己負責的人，這類人有什么不同的特點？ ■ 信守承諾 ■ 結(jié)果導向 ■ 永不放棄 四、選拔執(zhí)行型人才 面試：如何判定誰是執(zhí)行型的人 一個真實的故事 ? 我們因為要搬家，因為涉及到兩邊的合約問題：否則我們就要兩邊都交錢，所以，最好的結(jié)果是，這邊到期，那邊也正好裝修完，我們就搬家。 也就是說： 你要求人們做出什么行為，與其僅僅停留在希望、要求上，不如對這種行為作出明明白白的獎勵更來得有效； 人們往往犯這樣的錯誤：希望、要求得到 A， 卻往往得到了 B， 原因是他自己往往不經(jīng)意地獎勵了 B。 在嘗試著要做正確的事時，人們很容易掉入這樣的陷阱：即獎勵錯誤的行為，而忽視或懲罰正確的行為。 ? 假定措施可能落實不下去，為了保證措施的有效，我們怎么辦？ ?把希望的事變成檢查的事：定期或不定期的檢查 要使一個決策真正實施，需要我們做三個逆向思維的假定：措施假定 ? 人們并不拒絕改變，人們拒絕被改變 ? 我們經(jīng)常把清晰的組織目標等同于個人目標，把公司手冊上寫下的使命等同于每個人的使命 ? 假定目標的實現(xiàn)（未實現(xiàn)）員工感覺不到什么意義，為了保證員工的積極性，我們怎么辦？ ?把被改變變成改變：獎罰的由來 要使一個決策真正實施，需要我們做三個逆向思維的假定：目標假定 世界上最偉大的管理原則就是：“ 人們會去做受到獎勵的事情。 諸葛亮真的有資歷格斬馬謖嗎？ 諸葛亮 ■街亭是可以守得住的 ■圍山安營扎寨 ■只要照辦，保證高枕無憂 馬謖 ■街亭是可以守得住的 ■山上安營營扎寨 ■兵書上保證高枕無憂 怎樣才是執(zhí)行的馬謖 —— ■街亭是很難守得住的 ■司馬懿有若干種辦法攻下 ■諸葛亮的辦法只是其中一種 ■如果司馬懿的辦法更好 ■要守住街亭，我要做什么？ 假定街亭可能守不住 要使一個決策真正實施，需要我們做三個逆向思維的假定：戰(zhàn)略假定 ■人們只會對自己的戰(zhàn)略負責，人們不會對他人的戰(zhàn)略負責。 ——IBM前首席執(zhí)行官 路 .郭士納 三、保障制度體系的高效運行 ? 警告性原則 ：熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱 的，是會灼傷人的 ? 一致性原則 ：任何時候你碰到熱爐，肯定會被火灼傷 ? 即時性原則 ：當你碰到熱爐時，立即就會被灼傷 ? 公平性原則 ：不管是誰碰到熱爐，都會被灼傷 三、保障制度體系的高效運行 “熱爐”法則： 每個單位都有規(guī)章制度，單位中的任何人觸犯規(guī)章制度都要受到懲處。 修改后的制度，執(zhí)行效果仍然不好，從收集回來的調(diào)查表看，客戶對某些方面的滿意度很高，但從實際情況看，客戶對此的投訴意見仍然不斷，客戶的實際反應(yīng)與客戶滿意度調(diào)查表中的結(jié)果不一致?？墒牵?jīng)過仔細地研究 ,直到你能把他描述得與這個世界上任何其他車夫都不大相同程度，要做到在你的描述中，他是個與眾不同，有獨特個性的車夫。到巴黎的街上，便找一個駕車的車夫。 v如果能夠做到，你就可以 創(chuàng)造一種執(zhí)行的文化 。 v首先 ，必須清楚地告知員工你希望獲得什么成果，反復(fù)強調(diào)并以身作則。 ? “ BOSS”的另一釋義 ： “ 有支配權(quán)的人 ” 。 并非虛構(gòu)的故事 —— 敖包的故事告訴我們： 沒有信仰，制度就形同虛設(shè)； 沒有信仰，就不會產(chǎn)生執(zhí)行力。但是如果大家都這么想，那么路標的建設(shè)成本的分擔就變得棘手了，誰都需要路標，但是誰都有讓別人去添磚加瓦自己卻坐享其成的心態(tài)，最終好事難成。按理說，建造路標是人人得益的事情，并且，牧民每每遇到路標時奉獻幾塊石頭也不是什么難事，然而，放牧時還要留意石塊并且一路要攜帶直到遇到路標，的確是件辛苦的活。 據(jù)說在敖包旁繞三圈 ， 然后再揀三塊石頭丟到包上 ， 這樣就會得到神靈的庇佑；并且 ， 每年陰歷六月舉行的 “ 祭敖包 ” 的宗教活動也是蒙古人最隆重的儀式之一 。 在蒙古語中 ， 敖包就是 “ 堆 ” 的意思 。 去過內(nèi)蒙你就會知道 ， 原來此 “ 敖包 ” 并非是蒙古包 ， 而是一種由大小石塊堆積而成的圓形的實心的包狀 “ 建筑 ” 。 4. 持續(xù)的訓練，所有經(jīng)理都能養(yǎng)成一種正確的行為習慣。而內(nèi)部卻沒有這樣的意識； 2. 通常情況下人們比較認同“管”與“被管”的角色； 3. 都認為自己職責的價值最大 ； 4. 對職責理解的偏差。那么，這將是一個不可戰(zhàn)勝的、高績效的團隊，一個“夢之隊”、一個“勝利之師”。（與財務(wù)并不完全一致） 優(yōu)秀的執(zhí)行人才是免費的，平庸的人才是昂貴的，當領(lǐng)導人缺乏勇氣與任人唯親時，這就意味著企業(yè)最大的資產(chǎn)被浪費了。 一、關(guān)于執(zhí)行 —— 綜述 制度原因?qū)е碌膱?zhí)行問題： 制度變形，結(jié)果是再好的制度也執(zhí)行不下去； 熟人環(huán)境里永遠實現(xiàn)不了職業(yè)化 自己做（能人體制） 執(zhí)行就是做事 別人做（法治體制） 一、關(guān)于執(zhí)行 —— 綜述 人的原因?qū)е碌膱?zhí)行問題： 真正的執(zhí)行的根本出路在于對原則的始終追求，世界上所有偉大的執(zhí)行人才心中都有一個偉大的原則，所以執(zhí)行是一種戰(zhàn)略，是一種對實現(xiàn)原則的不斷選擇的過程。 中國是一種清淡文化，我們講究 “ 大道無術(shù) ” ，缺乏量化管理傳統(tǒng)，而現(xiàn)代企業(yè)管理講究 “ 大道有術(shù) ” —量化管理。 因為 GE擁有這樣一個制度 化的高效系統(tǒng)， GE可以做 到所有的重大戰(zhàn)略舉措一 經(jīng)提出，在一個月內(nèi)就能 夠完全進入操作狀態(tài)，而 且總是可以在第一個循環(huán) 就能在財務(wù)上獲得很好的 效果。 ■ 任何一個商學院都沒有培養(yǎng)出來這么 多！ 一、關(guān)于執(zhí)行 —— 綜述 西點軍校對學生的要求 ? 準時、守紀、嚴格、正直、剛毅，正是企業(yè)優(yōu)秀員工必備的素質(zhì)。 一、關(guān)于執(zhí)行 —— 綜述 執(zhí)行是什么？為什么一介織席販履的庶民會成為一代君王？ ■破落貴族之后劉備，通 過廣施仁德，遠播賢名， 使得文有臥龍、鳳雛輔佐 ，武有關(guān)、張、趙云鼎力 相助，逐步實施三分天下 的戰(zhàn)略方針，最終以一介 織席販履的庶民成為開創(chuàng) 蜀國大業(yè)的一代君王。 中高層經(jīng)理執(zhí)行力提升訓練 XMXR企業(yè)管理咨詢有限公司 課程總目標 ? 理解企業(yè)執(zhí)行力 ? 逐漸成為具有職業(yè)素養(yǎng)的經(jīng)理； ? 清晰明白作為經(jīng)理在企業(yè)中的角色； ? 增強工作中的管理溝通語言； ? 掌握提升自己執(zhí)行力的方法； ? 提升員工執(zhí)行力的方法與技巧； ? 提高工作中的執(zhí)行效率與效能； ? …… 培訓完后，學員將能夠： 目錄 一、關(guān)于執(zhí)行 —— 綜述 二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化 三、保障制度體系的高效運行 四、選拔執(zhí)行型人才 五、提升管理者的執(zhí)行力 ? 缺乏執(zhí)行力，戰(zhàn)略變形 ? 缺乏執(zhí)行力，制度紙上談兵 ? 缺乏執(zhí)行力，計劃打折或偏向 ? 缺乏執(zhí)行力，企業(yè)喪失機會 ? 缺乏執(zhí)行力，組織失去生命力 ? 企業(yè)缺乏執(zhí)行力的后果 一、關(guān)于執(zhí)行 —— 綜述 為什么執(zhí)行難？ 一、關(guān)于執(zhí)行 —— 綜述 執(zhí)行：一個被長期忽視的主題 ? 有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。 ? 無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。 戰(zhàn)略： 得人心者得天下 失人心著失天下 執(zhí)行： 文：三顧茅廬 武：三結(jié)義 一、關(guān)于執(zhí)行 —— 綜述 執(zhí)行是什么？為什么任何一個商學院都沒有西點軍校培育的這么多優(yōu)秀人才 ■ 有人作過統(tǒng)計：在世界五百強里面， 美國西點軍校畢業(yè)出來的懂事長有一千 多名，副的也有二