六西格瑪在人力資源管理之應(yīng)用培訓(xùn)教材-展示頁(yè)
2025-03-14 02:15本頁(yè)面
【正文】 服務(wù)水準(zhǔn) segment 戰(zhàn) 略 技術(shù) 生產(chǎn) 銷(xiāo)售 流通 服務(wù) 6 Sigma的範(fàn)圍 事業(yè)目標(biāo) 目標(biāo)設(shè)定 部門(mén)別目標(biāo) 細(xì) 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 業(yè)務(wù)改善 事業(yè)成果 整合 細(xì) 分 3/15/2023 Page12 鄭記企管 David LEE 6?管理 以 事例說(shuō)明 （ 6?印象 ） 圖 3 6?印象 混入 「 錯(cuò)字 」 的機(jī)率 / 1本書(shū)的 每 1頁(yè) 1個(gè) / 1本書(shū)的 每 30頁(yè) 6 ? 1個(gè) / 每 1套 百科全套 1個(gè) /每 1個(gè)小規(guī)模圖書(shū)館 3 ? 4 ? 5 ? 3/15/2023 Page13 鄭記企管 David LEE 「 99%的 信賴(lài)度 」 的 涵義說(shuō)明 圖 4 「 99%的信賴(lài)度」 所謂 99%的 信賴(lài)度 意思就是 ?平均每 1個(gè)小時(shí)郵件遺失兩萬(wàn)件 ?平均每天約有 15分鐘喝進(jìn)含有危險(xiǎn)污染的水 ?平均每 1週有 5000件手術(shù)失誤 ?平均每 1天大型航空公司有兩次降落失誤 ?平均每個(gè)月的停電時(shí)間有 7個(gè)小時(shí) 3/15/2023 Page14 鄭記企管 David LEE 2. 6?的 結(jié)構(gòu) 1? ? ? 管理 界限 管理 界限 平 均 6? 5? 4? 3? 2? 1? 0 +1? +2? +3? +4? +5? +6? 2? 3? 4? 5? 6? % % % 3/15/2023 Page15 鄭記企管 David LEE 3. 6?管理實(shí)施的方法框架 DMAIC 最高管理承諾 培訓(xùn)方案 有關(guān)各方參與 確定 測(cè)量 分析 改進(jìn) 控制 測(cè)量體系 圖 6 6 ?管理實(shí)施的方法框架 3/15/2023 Page16 鄭記企管 David LEE MAIC 3/15/2023 Page17 鄭記企管 David LEE 測(cè)量 Measurement 3/15/2023 Page18 鄭記企管 David LEE 分析 Analysis 3/15/2023 Page19 鄭記企管 David LEE 改善 Improvement 3/15/2023 Page20 鄭記企管 David LEE 管制 Control 3/15/2023 Page21 鄭記企管 David LEE 6?管理 的 精髓 ，使顧客滿(mǎn)意 ，使作業(yè)績(jī)效最優(yōu)化 （ 6?管理與績(jī)效 Link ） （ TOPDOWN）全員參與（需要高層的承諾），共同價(jià)值觀的塑造 6?管理的教育訓(xùn)練 3/15/2023 Page22 鄭記企管 David LEE 6?活動(dòng) 成功之關(guān)鍵 － 教育訓(xùn)練 導(dǎo) 入 6?最重要的過(guò)程是 『 教育 』 ，「 教育訓(xùn)練是達(dá)成 6? 基準(zhǔn)的關(guān)鍵 」 ，教育 6?時(shí)不可忘記的是 ， 於導(dǎo)入 6?手法時(shí) ， 統(tǒng)計(jì)的知識(shí)只不過(guò)是技巧而已 ， 其基本且重要的是 『 學(xué)習(xí) 6?的概念 』． 3/15/2023 Page23 鄭
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