六西格瑪在人力資源管理之應(yīng)用培訓(xùn)教材(參考版)
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【正文】 3/15/2023 Page31 鄭記企管 David LEE (BPR)三個(gè)層次的變化 BPR 企業(yè)過程 過程 運(yùn)行方式 組織管理 結(jié)構(gòu) 運(yùn)行機(jī)制 人力資源 管理理念 企業(yè)文化 價(jià)值觀念 管理思想 3/15/2023 Page32 鄭記企管 David LEE 3. HR 價(jià) 值 鏈 S I/P Process O/P 供應(yīng)商 人才市場 學(xué)校 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 資訊中心 社區(qū) 政府 聯(lián)盟者 專家 /學(xué)者 顧問公司 輸入 人員需求 技能需求 挑戰(zhàn)創(chuàng)新要求 核心競爭力 建設(shè)期望 學(xué)習(xí)成長期望 自主管理要求 績效要求 成長要求 發(fā)展需求 流程 企業(yè)文化 招聘 配置 培訓(xùn)與發(fā)展 績效管理 薪酬福利管理 激勵(lì)管理 員工關(guān)係 流程重組 /再造 組織結(jié)構(gòu) 輸出 高績效 低管理成本 EVA (資本收益 資本成本 ) 股東權(quán)益 企業(yè)獲利率 客戶滿意水平 可持續(xù)發(fā)展 品牌價(jià)值 渠道網(wǎng)絡(luò) Custormer 客戶滿意 客戶期望 價(jià)值 3/15/2023 Page33 鄭記企管 David LEE 卓越人力資源管理 與 傳統(tǒng)人力資源管理 之對(duì)照 企業(yè)的需求 /員工的期望 傳統(tǒng)人力資源管理的做法 ,應(yīng)拉大薪酬福利的差 距 ,符合員工個(gè)性要 求 Y理論 ,注重誘導(dǎo)與鼓勵(lì) 、 淡化權(quán)威 ,甚至間接維護(hù)應(yīng)淘汰的員 工 ,避免員工投訴 ,回避衝 突 ,按章工作 ,采用統(tǒng)一上下班制度 X理論 ,注重管束與強(qiáng)制 、 突出權(quán)威 3/15/2023 Page34 鄭記企管 David LEE 4. 人力資源系統(tǒng)中的 九大弊病 ＊ 資訊數(shù)量 質(zhì)量差 ＊ 成果要求 不合理 ＊ 流程質(zhì)量 能力 ＊績效標(biāo)準(zhǔn) 不清晰 ＊ 工作說明 混亂 ＊ 系統(tǒng)可靠 性低 ＊ 內(nèi)部客戶外 部客戶模糊 ＊ 評(píng)估衡量不 明確 ＊ 潛在變數(shù)多 3/15/2023 Page35 鄭記企管 David LEE HR應(yīng)注意要點(diǎn) 3/15/2023 Page36 鄭記企管 David LEE HR應(yīng)注意要點(diǎn) 3/15/2023 Page37 鄭記企管 David LEE 在 HR之應(yīng)用範(fàn)例 1 2 3 4 5 60% 75% a 初始 篩選 回復(fù) ?廣 告 ?資 訊 ?網(wǎng) 頁 通知 ?測評(píng) ?驗(yàn)證 6 65% b 7 8 9 10 70% 75% c 65% 合同完成 (一年 ) 輔導(dǎo) 試用 報(bào)到 面試 3 5 6 7 8 ＝ 10% 10 3/15/2023 Page38 鄭記企管 David
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