軟件質(zhì)量保證和管理-展示頁
2025-03-14 02:04本頁面
【正文】 ma 6,210 5個Sigma 3 233 6個Sigma 8 6 Sigma 質(zhì) 量管理和 TQM比 較 6 Sigma TQM 6 Sigma TQM 企業(yè)和顧客利益 企業(yè)利益 瞄準核心流程 聚焦產(chǎn)品質(zhì)量 領(lǐng)導(dǎo)層的參與 領(lǐng)導(dǎo)層的領(lǐng)導(dǎo) 綠帶、黑帶 (大師 ) 全員 清晰且具挑戰(zhàn)的目標 追求全面 由顧客策動 內(nèi)部策動 關(guān)注經(jīng)濟 關(guān)注技術(shù) 改進底線 改進質(zhì)量 跨職能流程管理 職能部門管理 專心于關(guān)鍵質(zhì)量指標 專心于產(chǎn)品 著重方法和數(shù)據(jù) 著重理論和人員 質(zhì) 量管理 戰(zhàn) 略和文化 ? 領(lǐng)導(dǎo)變 革和管理承 諾 ? 品牌 戰(zhàn) 略和市 場競 爭 ? 降低 質(zhì) 量成本 領(lǐng)導(dǎo)變 革和管理承 諾 ? 正如迪斯蒙德 ?貝爾 先生所 說 ：“如果要回答什么使 6 Sigma獲得成功的話，可以說大約 25%來自于技術(shù)能力，而 75%來自于領(lǐng)導(dǎo)與人 。史密斯于 1986年提出，其目的是設(shè)計一個目標：在生產(chǎn)過程中降低產(chǎn)品及流程的缺陷次數(shù)，防止產(chǎn)品變異，提升品質(zhì)。如果企業(yè)不斷追求品質(zhì)改進，達到 6西格瑪?shù)某潭?，績效就幾近于完美地達成顧客要求，在一百萬個機會里，只找得出 。 ?注重檢驗 ?使用一些工具 頭痛醫(yī)頭 腳痛醫(yī)腳 6 Sigma 質(zhì)量 ?注重流程質(zhì)量 ?結(jié)構(gòu)化的改進 ?數(shù)據(jù)為決定的依據(jù) ?結(jié)構(gòu)化的閉環(huán) ?一次做好的理念 解決根本原因 μ USL USL T μ USL USL T 準確性 減少誤差 靠近目標 不夠正確－系統(tǒng)誤差 USL USL T μ 不夠精確 － 隨機誤差 又稱： 6σ， 6Sigma， 6Σ 西格瑪（ Σ， σ）是希臘文的字母，是用來衡量一個總數(shù)里標準誤差的統(tǒng)計單位?！? ? TQM就是全面的、全 過 程的、全 員 的和科學的 質(zhì) 量管理的指 導(dǎo) 思想 TQM 體系 Total Quality Management 以顧客為中心 全員參與 持續(xù)改進 服務(wù)全社會 TCS、 六西格瑪、 運轉(zhuǎn)周期管理、 QSR、 基準評價 產(chǎn)品 +服務(wù) 質(zhì)量 交貨期 成本 顧客 顧客完全滿意戰(zhàn)略（即 TCS戰(zhàn)略）， 質(zhì)量系統(tǒng)檢測簡稱－ QSR 質(zhì) 量管理八 項 原 則 領(lǐng)導(dǎo)作用以顧客為中心過程方法管理的系統(tǒng)方法基于事實的決策方法互利的供方關(guān)系持續(xù)改進全員參與供方 顧客 零缺陷管理 ? 質(zhì) 量大 師 克 勞 士比的“零缺陷管理”， 強調(diào)預(yù) 防 為 主，事情第一次就做好 ? 建立一種體系或管理原 則 來 預(yù) 防 產(chǎn) 生于企 業(yè)經(jīng)營過 程中的缺陷， 為實現(xiàn) 工作的完美無缺而努力 6 Sigma 質(zhì) 量管理 ? 6 Sigma是一種以數(shù)據(jù) 為 基 礎(chǔ) 、追求幾乎完美的 質(zhì) 量管理方法和 實 施技 術(shù) ，能 夠嚴格、集中和高效地改善企 業(yè) 流程管理 質(zhì)量 。 ? Sarah Fister Gale 第 10章 全面 質(zhì) 量管理 ? 概述 ? 質(zhì)量管理戰(zhàn)略和文化 ? 軟件質(zhì)量管理模式 ? 零缺陷作業(yè)法與評估 ? 6 Sigma數(shù)學基礎(chǔ)和工具 ? 五階段方法 DMAIC和 DFSS ? 全面質(zhì)量管理在軟件開發(fā)中實施 ? 世界質(zhì)量組織和管理獎 ? 全面 質(zhì) 量管理 ? 零缺陷管理 ? 6 Sigma 質(zhì) 量管理 ? 6 Sigma 質(zhì) 量管理和 TQM比 較 全面 質(zhì) 量管理 ? 質(zhì) 量管理的目的是充分 滿 足客 戶 的需求，包括利益相關(guān)者 (stakeholder)各方的需求。軟 件 質(zhì) 量保 證 和管理 軟 件全面 質(zhì) 量管理 軟 件全面 質(zhì) 量管理 ? 一切 為 用 戶 著想、一切以 預(yù) 防 為 主、一切憑數(shù)據(jù) 說話 和一切按 PDCA循 環(huán)辦 事 。 發(fā)軔 于 質(zhì) 量運 動 ，但非 簡單 的 質(zhì) 量管理； 實質(zhì)是文化 變 革，關(guān) 鍵 在建立 實 施框架。 ? 產(chǎn) 品 質(zhì) 量形成于開 發(fā) 和 維護 的全 過 程 ? 引 進 主 動 的、 積 極的思想和方法來提高 質(zhì) 量管理的水平，包括“以 預(yù) 防 為 主、 質(zhì) 量第一、第一次就把事情做 對 ”等 質(zhì) 量管理的文化、思想和 觀點 ? 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 應(yīng) 當是“最 經(jīng)濟 的水平”與“充
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