【正文】 2 基于現(xiàn)有幾種模式設(shè)計(jì)的萬博組織機(jī)構(gòu)的比較 3 萬博組織模式的選擇 4 組織模式過渡需考慮的因素 四、考核體系建議 五、下一步工作計(jì)劃 遠(yuǎn)卓管理顧問 Bexcel Management Consultants 清華萬博 職能式的組織結(jié)構(gòu)適用于追求內(nèi)部效率和產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量的公司 較低的不確定性，穩(wěn)定 內(nèi)部效率，技術(shù)質(zhì)量 例行，部門間有較低的相互依存度 小到中等規(guī)模公司或產(chǎn)品種類較少的大公司 強(qiáng)調(diào)各職能部門目標(biāo) 基于職能的成本預(yù)算 職能部門的高層管理者 環(huán)境 戰(zhàn)略目標(biāo) 技術(shù) 規(guī)模 經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 計(jì)劃和預(yù)算 正式權(quán)力 適用條件 運(yùn)作方式 人力資源部 行政部 財(cái)務(wù)部 總經(jīng)理 副總 副總 研 發(fā) 任務(wù)小組 制 作 市 場(chǎng) 例： Sina網(wǎng)絡(luò)公司組織結(jié)構(gòu) 任務(wù)小組 任務(wù)小組 任務(wù)小組 任務(wù)小組 任務(wù)小組 任務(wù)小組 任務(wù)小組 任務(wù)小組 遠(yuǎn)卓管理顧問 Bexcel Management Consultants 清華萬博 ? 鼓勵(lì)專業(yè)化部門內(nèi)產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng) ? 促進(jìn)更深層次技能提高 ? 促進(jìn)組織實(shí)現(xiàn)職能目標(biāo) ? 最高領(lǐng)導(dǎo)層有更大的經(jīng)營(yíng)控制權(quán) 基于職能模式設(shè)計(jì)的萬博公司組織結(jié)構(gòu)可以帶來專業(yè)化部門內(nèi)的規(guī)模效應(yīng)但同時(shí)會(huì)帶來缺少橫向協(xié)調(diào)、對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化反應(yīng)較慢等負(fù)面影響 ? 導(dǎo)致對(duì)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境反應(yīng)較慢 ? 可能引起高層決策堆積 ? 導(dǎo)致部門間缺少橫向協(xié)調(diào)，資源不能迅速組合 ? 缺少激勵(lì)，不利于創(chuàng)新 ? 對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)識(shí)有限 ? 高級(jí)管理人員疲于應(yīng)付經(jīng)營(yíng)問題，可能會(huì)忽視戰(zhàn)略問題 負(fù)面影響 ? 設(shè)立協(xié)調(diào)人，協(xié)調(diào)各職能部門的關(guān)系 ? 職能部?jī)?nèi)部成立任務(wù)小組，適當(dāng)下放權(quán)力 ? 推行目標(biāo)管理 改進(jìn)方法 董事 會(huì) 總 裁 經(jīng)營(yíng)委員會(huì) 戰(zhàn)略委員會(huì) 培訓(xùn)組 外包組 咨詢監(jiān)理組 信息服務(wù)組 人事部 行政部 財(cái)務(wù)部 市場(chǎng)部 研發(fā)部 實(shí)施部 萬博在線公司 MWEB公司 正面影響 副總經(jīng)理 總裁辦 總經(jīng)理辦公會(huì) 遠(yuǎn)卓管理顧問 Bexcel Management Consultants 清華萬博 中度的不確定性 追求外部效益，適應(yīng)性和顧客滿意 非例行，部門間有較高的相互依存度 產(chǎn)品種類較多的大公司 以產(chǎn)品線為中心 基于成本和效益的利潤(rùn)中心 產(chǎn)品經(jīng)理 環(huán)境 戰(zhàn)略目標(biāo) 技術(shù) 規(guī)模 經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 計(jì)劃和預(yù)算 正式權(quán)力 總 裁 電子出版部 辦公自化部 研發(fā) 財(cái)務(wù) 制造 研發(fā) 財(cái)務(wù) 制造 事業(yè)部式的組織結(jié)構(gòu)適用于追求滿足顧客需求和適應(yīng)環(huán)境變化的公司 實(shí)業(yè)部 研發(fā) 財(cái)務(wù) 制造 例： Infotech公司組織結(jié)構(gòu) 適用條件 運(yùn)作方式 遠(yuǎn)卓管理顧問 Bexcel Management Consultants 清華萬博 培訓(xùn)事業(yè)部 講員管理部 研發(fā)部 教學(xué)支持部 市場(chǎng)部 人事部 行政部 財(cái)務(wù)部 總 經(jīng) 理 總裁辦 經(jīng)營(yíng)委員會(huì) 戰(zhàn)略委員會(huì) 總經(jīng)理辦公會(huì) 萬博在線公司 MWEB公司 基于事業(yè)部模式設(shè)計(jì)的萬博組織結(jié)構(gòu)可以很好地實(shí)現(xiàn)顧客滿意，但此模式的應(yīng)用受到公司目前人員等資源的限制 副總 董事會(huì) 信息服務(wù)事業(yè)部 研發(fā)部 維護(hù)部 市場(chǎng)部 外包、咨詢監(jiān)理事業(yè)部 工程 部 市場(chǎng)部 負(fù)面效果： 1 失去了職能部門內(nèi)部的規(guī)模效應(yīng) 2 導(dǎo)致各事業(yè)部間缺乏協(xié)調(diào) 3 失去了深度競(jìng)爭(zhēng)和技術(shù)專門化 4 業(yè)務(wù)間的整合變得困難 5 重復(fù)設(shè)置造成一定程度的資源浪費(fèi) 正面效果： 1 能很好適應(yīng)不穩(wěn)定環(huán)境下的高速變化 2 由于清晰的產(chǎn)品責(zé)任和聯(lián)系環(huán)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)顧客滿意 3 跨職能的高度協(xié)高 4 便于衡量各部門經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 改進(jìn)方法： 1 建立管理信息系統(tǒng)， 增強(qiáng)橫向溝通 2 靈活采用任務(wù)組形式 由于公司規(guī)模小，各事業(yè)部不設(shè)立財(cái)務(wù)部，但獨(dú)立核算 遠(yuǎn)卓管理顧問 Bexcel Management Consultants 清華萬博 矩陣式的組織結(jié)構(gòu)適用于追求產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)質(zhì)量雙重重點(diǎn)的公司 例：某商學(xué)院組織結(jié)構(gòu) 學(xué)院教務(wù)長(zhǎng) 管理系主任 市場(chǎng)系主任 財(cái)務(wù)系主任 會(huì)計(jì)系主任 本科生項(xiàng)目經(jīng)理 MBA項(xiàng)目經(jīng)理 研究生項(xiàng)目經(jīng)理 高度不確定性 雙重重點(diǎn) —— 產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)質(zhì)量 非例行，較高的職能間相互依存度 中等，少量產(chǎn)品線 同等地強(qiáng)調(diào)服務(wù)和職能 雙重系統(tǒng) —— 職能和產(chǎn)品線 職能與產(chǎn)品首腦的聯(lián)合 環(huán)境 戰(zhàn)略目標(biāo) 技術(shù) 規(guī)模 經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 計(jì)劃和預(yù)算 正式權(quán)力 適用條件 運(yùn)作方式 …... 財(cái)務(wù)學(xué)教授 （受雙重領(lǐng)導(dǎo)的雇員） …... …... 遠(yuǎn)卓管理顧問 Bexcel Management Consultants 清華萬博 市場(chǎng)部 人 力 資 源 部 行 政 部 財(cái) 務(wù) 部 總 經(jīng) 理 副總 經(jīng)營(yíng)委員會(huì) 戰(zhàn)略委員會(huì) 總經(jīng)理辦公會(huì) 萬博在線公司 MWEB公司 副總 董事會(huì) 研發(fā)部 工程部 項(xiàng)目經(jīng)理 A 項(xiàng)目經(jīng)理 B 項(xiàng)目經(jīng)理 C 總裁辦 基于矩陣模式設(shè)計(jì)的萬博組織結(jié)構(gòu)能更好地促進(jìn)橫向協(xié)作和公司有限資源的共享 負(fù)面效果： 1 導(dǎo)致員工卷入雙重職權(quán)之中，降低人員的積極性并使之迷惑 2 意味著員工需要良好的人際關(guān)系、技能和全面的培訓(xùn) 3 耗費(fèi)時(shí)間，包括經(jīng)常的會(huì)議和沖突解決 4 除非員工理解這種模式，并采用一種大學(xué)式的而非縱向的關(guān)系 5 來自于環(huán)境的雙重壓力以維持權(quán)力平衡 6 決策緩慢 7 責(zé)權(quán)不明確 正面效果： 1 能滿足萬博復(fù)雜多變的環(huán)境所必需的協(xié)作 2 以產(chǎn)品為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)人力資源的彈性共享 3 適于在不確定環(huán)境中進(jìn)行復(fù)雜的決策和經(jīng)常性的變革 4 為職能和生產(chǎn)技能改進(jìn)提供了機(jī)會(huì) 遠(yuǎn)卓管理顧問 Bexcel Management Consultants 清華萬博 ?運(yùn)作過程中：以產(chǎn)品經(jīng)理為中心，職能部門作用是監(jiān)督和審核項(xiàng)目 ?產(chǎn)品線在不斷更新，產(chǎn)品項(xiàng)目組同時(shí)變更 ?強(qiáng)項(xiàng)目（產(chǎn)品）經(jīng)理，弱職能部門 特點(diǎn) ： ? 產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理，經(jīng)營(yíng)銷售市場(chǎng)，以利潤(rùn)為中心 ?盈虧責(zé)任由產(chǎn)品經(jīng)理承擔(dān)，造就企業(yè)內(nèi)部的企業(yè)家 ?產(chǎn)品經(jīng)理有權(quán)經(jīng)營(yíng)新項(xiàng)目和調(diào)整項(xiàng)目的計(jì)劃，但需要工作委員會(huì)提交項(xiàng)目計(jì)劃和預(yù)算報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)后付諸實(shí)施 ?生產(chǎn)線出現(xiàn)問題或工作情況與原計(jì)劃不相吻合，需向生產(chǎn)委員會(huì)匯報(bào)、解釋 效果： ?員工獲得極大激勵(lì)，激發(fā)了創(chuàng)造性 ?極大增強(qiáng)了 DEC對(duì)市場(chǎng)變化的適應(yīng)性和快速反應(yīng)性 ?1966年，銷售收入 ， 1970銷售收入 ，利潤(rùn) ?權(quán)力過于集中在那些影響最大、最聰明的人手中－－并不是那些做出了最好決定的人手中 ?職能部門和產(chǎn)品經(jīng)理權(quán)力沖突 ?DEC處在“奇妙的被控制的混亂”中 人力資源經(jīng)理 董事會(huì) 市場(chǎng)經(jīng)理 銷售經(jīng)理 生產(chǎn)經(jīng)理 總 裁 產(chǎn)品經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理 A 產(chǎn)品經(jīng)理 B 財(cái)務(wù)經(jīng)理 生產(chǎn)委員會(huì) 工作委員會(huì) 項(xiàng)目式管理實(shí)例（ DEC公司） 變形的項(xiàng)目式組織 遠(yuǎn)卓管理顧問 Bexcel Management Consultants 清華萬博 項(xiàng)目管理使微軟軟件不斷推陳出新，造就今天霸主地位 程序經(jīng)理 開發(fā)組組長(zhǎng) 開發(fā)員 開發(fā)員 開發(fā)員 開發(fā)員 測(cè)試員組長(zhǎng) 測(cè)試員 測(cè)試員 測(cè)試員 測(cè)試員 程序經(jīng)理 開發(fā)經(jīng)理 開發(fā)組組長(zhǎng) 開發(fā)員 開發(fā)員 開發(fā)員 開發(fā)員 測(cè)試經(jīng)理 測(cè)試員組長(zhǎng) 測(cè)試員 測(cè)試員 測(cè)試員 測(cè)試員 程序經(jīng)理 開發(fā)組組長(zhǎng) 開發(fā)員 開發(fā)員 開發(fā)員 開發(fā)員 測(cè)試員組長(zhǎng) 測(cè)試員 測(cè)試員 測(cè)試員 測(cè)試員 產(chǎn)品策劃人員 產(chǎn)品單位經(jīng)理 效果 ?激發(fā)創(chuàng)造性 ?提高工作效率 ?創(chuàng)造滿意的工作氛圍 ?沒有形成官僚作風(fēng) ?人員流動(dòng)性減少 用 戶 培 訓(xùn) 人 員 客戶支持專家 ? 在產(chǎn)品單位里，程序經(jīng)理、開發(fā)員和測(cè)試員以“特性小組”形式并肩作戰(zhàn)，用戶培訓(xùn)專家作為產(chǎn)品小組的成員進(jìn)行工作。 ?