銷售培訓之日常銷售工作培訓-展示頁
2025-03-11 14:22本頁面
【正文】 我導向 諒解 /了解 培訓計劃 購買者的心態(tài) : ?人不會因為一件產(chǎn)品本身是好東西 ,就買下它 ?他們買的是產(chǎn)品可以帶給他們的好處 ?因此 ,我們跟顧客談話時掛在嘴邊的是我們產(chǎn)品 ,可 以帶給他們的好處 ,而不是產(chǎn)品本身的事實 培訓計劃 顧客如何來評價我們 ?我們的外表 ?我們說什么 ?我們做什么 ?我們怎么說 ?我們怎么做 培訓計劃 產(chǎn)品生動化與促銷 目的： ?產(chǎn)品的行動化是什么 ?產(chǎn)品生動化的基本條件及要求 ?設備的搭配對產(chǎn)品生動化的重要性 ?消費者在什么促銷下最有效 ?促銷活動手段與方法 培訓計劃 生動化要點 ?產(chǎn)品生動化是銷售代表工作中，不可分割的一部分 ?產(chǎn)品生動化是當銷售代表離開了顧客的店之后，繼 續(xù)進行的銷售方式 培訓計劃 應付客戶的抱怨 目的 ?客戶抱怨的主要目的 ?為什么我們要應付每一個抱怨 ?應付及解決客戶抱怨的分別 ?應付客戶抱怨時，應保持及表現(xiàn)的態(tài)度 培訓計劃 抱怨兩大主因 ?客戶對我們的 產(chǎn)品 或 服務 不滿意 ?客戶只是怨天尤人，抱怨冬天生意差，小孩不聽話等，這 些與你完全無關的事 培訓計劃 最近接到的抱怨 促銷小姐來抱怨 價位 價位的問題 促銷品 送貨服務 產(chǎn)品不好賣 促銷品少要東西 資源長久持續(xù) 送貨不及時 產(chǎn)品質量 沒有及時更換 培訓計劃 化解抱怨的方法（ A） ?尊敬： 向你抱怨的人雖然你不見得茍同他的意見。 ?表示贊賞：謝謝這個人與你分享他的不滿 ,畢竟 ,他可以 直接去找你的 上司 ,或是以后都不跟你訂貨。 培訓計劃 ?用他的姓名：尊稱他的姓 ,多講幾遍 ,可是千萬不要叫錯 ,否 則火上加油
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