教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)銷售培訓(xùn)-電話銷售-展示頁(yè)
2025-02-05 15:55本頁(yè)面
【正文】 告 ? 路牌、車體廣告 ? 各種展覽會(huì) ? 互聯(lián)網(wǎng) ? 親戚朋友介紹 ? 客戶介紹 ? 實(shí)地收集 打電話給誰 ? ?找到關(guān)鍵的負(fù)責(zé)人 客戶角色扮演！ ? 總經(jīng)理 ? 有自主意識(shí)，能決定是否簽單。 狐貍跳向兔子 …… 并把它給吃了。 一只烏鴉坐在樹上，整天無所事事。 電話銷售技巧及實(shí)例 我們的約定 請(qǐng)將手機(jī)調(diào)至靜音或者振動(dòng) 請(qǐng)隨時(shí)提問 1+1= ？ 學(xué)習(xí)的目的是什么？ 改變 如何最大化學(xué)習(xí)的效果（ 1） 開放的心態(tài) 喬治索羅斯 開放型社會(huì)是國(guó)家進(jìn)步的關(guān)鍵 開放心態(tài)是個(gè)人成功的關(guān)鍵 對(duì)應(yīng)中國(guó)古語：海納百川，有容乃大。 空杯定律 如何最大化學(xué)習(xí)的效果（ 1） 過程與順序是基石 思想 行為 習(xí)慣 性格 命運(yùn) 你為什么來百度？ 大家為什么要來百度從事 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問？ 百度都能夠支持你！ 賺錢 ?百度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問客戶開發(fā)組的收入按照提成制，成交的訂單越多，收入越高 ! 個(gè)人能力 溝通能力 完成銷售業(yè)績(jī) 合理安排時(shí)間 職業(yè)發(fā)展 ? 商業(yè)社會(huì)中，有一類人是永遠(yuǎn)缺少的，那就是： 優(yōu)秀 2年之后你想做什么？ 賺更多的錢 創(chuàng)業(yè) 百度都可以支持你！ 成為職業(yè)經(jīng)理人 于是，兔子便坐在樹下，開始休息。 一只小兔子看見烏鴉，就問：“我能象你一樣整天坐在那里，什么事也不干嗎？”烏鴉答道：“當(dāng)然啦，為什么不呢？” 突然，一只狐貍出現(xiàn)了。 培訓(xùn)與訓(xùn)練 ? 三分之一法則 1/3的業(yè)務(wù)你一定會(huì)贏得 1/3的業(yè)務(wù)你一定會(huì)失去 1/3的業(yè)務(wù)你一定要爭(zhēng)取 ? 非職業(yè)銷售人員（偶爾可以做成一單生意） ? 職業(yè)銷售人員（擅長(zhǎng)做某類生意） ? 職業(yè)銷售人員與非職業(yè)銷售人員之間的差別在于對(duì)于后 1/3的業(yè)務(wù)的把握。 ? 部門經(jīng)理（辦公室主任） ? 略有自主意識(shí)，但不是決定者。 ? 秘書 ? 具體經(jīng)辦人，只是準(zhǔn)備材料。 ? 前臺(tái) ? 她只是你的敲門轉(zhuǎn)，要想法繞過她 ,有時(shí)又要得到她的幫助。 1）老鷹型的人的性格特征 B、行為特征 可能會(huì)刁難你，以顯示權(quán)威。他們討厭浪費(fèi)時(shí)間。 C、他們的需求 希望具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，向往第一的感覺。 溝通能力特別強(qiáng)，很健談。憑感覺做決策。 C、他們的需求 他們追求的是被人認(rèn)可。 B、行為特征 很熱情、友好，經(jīng)常提出自己的看法；往往對(duì)你所講反應(yīng)迅速，有時(shí)也會(huì)同你開開玩笑。只要你能引導(dǎo)他，他們會(huì)配合。 A、聲音特性 講話不快，音量不大，音調(diào)會(huì)有變化，但不象孔雀型的人那么明顯。即使要改革，也是穩(wěn)中求進(jìn)，有時(shí)會(huì)抵制變革。 4）貓頭鷹型的人的性格特征 C、他們的需求 準(zhǔn)確、有條理，有圓滿結(jié)果。 不太友好，不太講話，有些孤僻，決策很慢。 與四種類型的客戶溝通 類型 如何把握 你要做什么 你不能做什么 老鷹型 直入主題 集中在他們的目標(biāo) ， 簡(jiǎn)潔、具體 、 有準(zhǔn)備、有組織 、 結(jié)果導(dǎo)向 浪費(fèi)時(shí)間 、 毫無目的 、 過度關(guān)注細(xì)節(jié) 、 太感情化 孔雀型 快速激情 了解他們 ， 快速 、 讓人覺得有趣、 支持他們 太關(guān)注工作 、 詢問他們的看法、 冷漠 鴿子型 稍慢一些 溫和、真誠(chéng) ， 逐步了解客戶、 隨便些 嚴(yán)肅地談生意 、 向?qū)Ψ较旅? 貓頭鷹型 稍慢一些 詳細(xì)考慮，系統(tǒng)化 、 精心準(zhǔn)備 、 提供證據(jù) 雜亂無章 、 太隨意 、 用主觀來判斷 二、提問能力與銷售能力成正比 時(shí)間就是ＭＯＮＥＹ！ 要在最短的時(shí)間找到關(guān)鍵的負(fù)責(zé)人至關(guān)重要 ！ 技巧篇！ 如何找到關(guān)鍵的負(fù)責(zé)人電話號(hào)碼 ? 方法一 ? 1:直接詢問法
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