【正文】 王經(jīng)理，你是在數(shù)碼大廈 7樓辦公吧？ （是的）那就明天下午兩點(diǎn)在您辦公室見(jiàn)。 價(jià)格太高的問(wèn)題。 后續(xù)追蹤電話 當(dāng)客戶經(jīng)理在進(jìn)入成交階段，可能因?yàn)槟承┰蚨鵁o(wú)法在這次電話中成交，而必須再安排下一次通話，但是在決定是否要繼續(xù)追蹤這個(gè)客戶前，客戶經(jīng)理要先確定準(zhǔn)客戶是真的準(zhǔn)客戶，還是只是隨便敷衍你。 為了能進(jìn)一步了解我們是否能替貴公司服務(wù)，我想請(qǐng)教一下貴公司的網(wǎng)站建了多久了？ 有效詢問(wèn)的范例 因?yàn)槲覀兿Ｍ麨槟銈児玖可泶蛟煲恍┠軌蚪鉀Q你們需求的服務(wù)，我能不能向您請(qǐng)教一下你們公司的基本情況？ ? 你的網(wǎng)站建立多久了？ ? 網(wǎng)站訪問(wèn)情況如何？ ? 企業(yè)建網(wǎng)站的目的？ ? 有沒(méi)有想過(guò)通過(guò)企業(yè)的網(wǎng)站直接吸引潛在客戶來(lái)咨詢產(chǎn)品，詢價(jià)或下訂單。 銷(xiāo)售人員必須在極短的時(shí)間內(nèi)激起準(zhǔn)客戶的興趣 在電話拜訪的過(guò)程中如果沒(méi)有辦法讓準(zhǔn)客戶在20~30秒內(nèi)感到有興趣，準(zhǔn)客戶可能隨時(shí)終止通話，因?yàn)樗麄儾幌矚g浪費(fèi)時(shí)間去聽(tīng)一些和自己無(wú)關(guān)的事情，除非這通電話讓他們產(chǎn)生某種好處。 C、他們的需求 個(gè)人關(guān)系、感情、信任、合作對(duì)他們很重要。 2）孔雀型的人的性格特征 A、聲音特性 講話很快、音量也比較大，音調(diào)抑揚(yáng)頓挫；你可能經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到爽朗的笑聲。喜歡講而不是聽(tīng)。 電話銷(xiāo)售技巧與實(shí)列 電話營(yíng)銷(xiāo)特性 ? ? 符合社交禮節(jié) ? 節(jié)省時(shí)間 ? 過(guò)濾客戶效率高 ? 奠定面談基礎(chǔ) ? 化不可能為可能 如何尋找客戶電話號(hào)碼 ? ? 電話號(hào)碼本、黃頁(yè) ? 報(bào)紙、雜志、電視及電臺(tái)廣告 ? 路牌、車(chē)體廣告 ? 各種展覽會(huì) ? 互聯(lián)網(wǎng) ? 親戚朋友介紹 ? 客戶介紹 ? 實(shí)地收集 打電話給誰(shuí) ? ?找到關(guān)鍵的負(fù)責(zé)人 客戶角色扮演！ ? 總經(jīng)理 ? 有自主意識(shí)，能決定是否簽單。 空杯定律 如何最大化學(xué)習(xí)的效果（ 1） 過(guò)程與順序是基石 思想 行為 習(xí)慣 性格 命運(yùn) 你為什么來(lái)百度？ 大家為什么要來(lái)百度從事 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)？ 百度都能夠支持你！ 賺錢(qián) ?百度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)客戶開(kāi)發(fā)組的收入按照提成制，成交的訂單越多，收入越高 ! 個(gè)人能力 溝通能力 完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 合理安排時(shí)間 職業(yè)發(fā)展 ? 商業(yè)社會(huì)中，有一類(lèi)人是永遠(yuǎn)缺少的，那就是： 優(yōu)秀 2年之后你想做什么？ 賺更多的錢(qián) 創(chuàng)業(yè) 百度都可以支持你！ 成為職業(yè)經(jīng)理人 于是，兔子便坐在樹(shù)下，開(kāi)始休息。 ? 秘書(shū) ? 具體經(jīng)辦人，只是準(zhǔn)備材料。 C、他們的需求 希望具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，向往第一的感覺(jué)。 B、行為特征 很熱情、友好，經(jīng)常提出自己的看法；往往對(duì)你所講反應(yīng)迅速，有時(shí)也會(huì)同你開(kāi)開(kāi)玩笑。 4）貓頭鷹型的人的性格特征 C、他們的需求 準(zhǔn)確、有條理，有圓滿結(jié)果。 王先生，選擇我們百度競(jìng)價(jià)排名服務(wù)之后，你會(huì)感覺(jué)我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更有效（ 感性訴求 ），而我們的服務(wù)費(fèi)是業(yè)界最合理的（ 理性訴求 ）。 不要講太久：如果針對(duì)服務(wù)及利益講太久，反而會(huì)引起一些新的反對(duì)問(wèn)題。 異議處理 在處理反對(duì)問(wèn)題時(shí)，許多客戶經(jīng)理，一碰到反對(duì)問(wèn)題，就急于證明準(zhǔn)客戶的想法不對(duì)，結(jié)果造成雙方你來(lái)我往，誰(shuí)也不肯相讓?zhuān)瑢?duì)爭(zhēng)執(zhí)點(diǎn)雙方?jīng)]有交集，最后自然也就無(wú)法成交生意。 客戶經(jīng)理提供的資料不夠充分。 —— William James 態(tài)度對(duì)于銷(xiāo)售人員就象機(jī)油對(duì)于機(jī)器一樣重要。 。 :52:5412:52:54February 17, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :52:5412:52Feb2317Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別