【正文】 身就是戰(zhàn)略的組成部分 問題 企業(yè)執(zhí)行力五坐標(biāo)模型 有效制度 結(jié)果導(dǎo)向 解決要與不要 有效工作分解 強(qiáng)勢管理 (人性 ) (目標(biāo) ) (組織 ) (流程 ) (風(fēng)格 ) 以人為本，了解人性變數(shù) 企業(yè)文化、服從、補(bǔ)漏 軌道、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 目標(biāo)分解意味著工作策略、內(nèi)容到位 結(jié)果導(dǎo)向是一種思維方法 技術(shù)線 文化線 愛打仗 會打仗 技術(shù)線：會打仗 有效制度 ——框架、籃子 有效工作分解 ——籃子里的內(nèi)容 文化線：愛打仗、 作戰(zhàn)的有序性 解決要與不要 ——從本質(zhì)上切合人性需求 強(qiáng)勢管理 ——組織原則與服從、不要也得要的文化氛圍 結(jié)果導(dǎo)向的兩條主線 企業(yè)執(zhí)行力五坐標(biāo)模型 系統(tǒng)工程 ——軟的方向、硬的底牌 有效制度 有效工作分解 解決要與不要 強(qiáng)勢管理 軟 硬 軟 硬 結(jié)果導(dǎo)向 企業(yè)執(zhí)行力五坐標(biāo)模型 最為關(guān)鍵的是要解決三個(gè)問題。 第三點(diǎn)則是公司要有 高績效的文化 。 塑造一流的業(yè)務(wù)流程的過程就是 塑造一流的員工行為方式和思維方式 的過程 ， 也是最為艱難的過程 。 各家咖啡店 、 電腦 、 超市面對的是同樣的客戶 ， 策略也大致相似 ， 為什么業(yè)績?nèi)绱瞬煌?？ 答案是：在于執(zhí)行力 ——美國保羅 .托馬斯《執(zhí)行力》 執(zhí)行力概念 企業(yè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力 企業(yè)的 核心競爭力 戰(zhàn)略 執(zhí)行 企業(yè)家及決策團(tuán)隊(duì)的洞察力、決策力 資源 執(zhí)行力的概念 人 執(zhí)行力的概念 戰(zhàn)略 項(xiàng)目 項(xiàng)目執(zhí)行 方向 大小 實(shí) 體 性 一念之差 戰(zhàn)略是方向 ， 制定戰(zhàn)略本身就是一個(gè)項(xiàng)目 （ 大小 ） 從來沒有無大小的方向；也從來沒有無方向的大小 也就是說 ， 任何的項(xiàng)目 ， 其本身也無意之中隱含了戰(zhàn)略 ， 隱含了一種選擇 。 來者何人？ ——李澤堯 中國管理科學(xué)研究院研究員 、 中國人民大學(xué)商學(xué)院高級經(jīng)理工商管理碩士 (MBA)研修班 （ 廣州 ） 特聘教授 、 中山大學(xué)教授經(jīng)理研究會特約顧問 、 原廣州亞加達(dá) miniMBA教育中心負(fù)責(zé)人 、 管理系教授 、 系主任 、 “ 在職經(jīng)理人 MBA班 ” 及“ 國際項(xiàng)目經(jīng)理文憑班 ” 班 《 項(xiàng)目管理 》 、 《 管理學(xué)基礎(chǔ) 》課程教授 。 而如果我們沒有相遇 ， 我們將完成兩個(gè)隧道 ！ 寄語 主講：李澤堯 第三屆全球通商學(xué)院 《如何全方位提升企業(yè)的執(zhí)行力》 來者何人？ ——李澤堯 著作及成果 ——已經(jīng)出版： 《 跟單員工作手冊 》 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 《 企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例 》 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 《 企業(yè)自我診斷手冊 》 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 《 中國人生存謀略 》 四川人民出版社 《 跨國公司員工的八個(gè)行為習(xí)慣 》 北京大學(xué)出版社 《 意識心理學(xué) 》 西南交通大學(xué)教材 《 工程施工企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例 》 廣東經(jīng)濟(jì) 《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 廣東經(jīng)濟(jì) 來者何人？ ——李澤堯 著作及成果有： ——已經(jīng)簽約 《 人性與神性 》 ； 《 人生第二項(xiàng)修煉 》 ——接受約稿 《 創(chuàng)造動力學(xué) 》 《 企業(yè)降低成本的方法與實(shí)例 》 等九本書 來者何人？ ——李澤堯 服務(wù)過的領(lǐng)域： 大學(xué)教師 （ ５年 ） 企業(yè)管理實(shí)踐 （ １０年 ） 首席管理顧問 、 績效考核專案顧問 （ ３年 ） ＭＢＡ教育管理及授課 （ １ .５年 ） 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn) （ ３年 ） 。諒解備忘錄 ——關(guān)于本文件之說明 1． 本文件不是上課時(shí)用的資料 2． 本課件只反映課程的框架和寬度 ， 不反映內(nèi)容的構(gòu)成和深度 3． 本文件為贈予性資料 ， 部分核心內(nèi)容被刪節(jié) 4． 刪節(jié)原因：有關(guān)內(nèi)容正在書籍出版過程之中 ， 為履行對出版社的承諾 ， 涉及獨(dú)立著作權(quán)的思想和亮點(diǎn)被迫刪節(jié) .歡迎關(guān)注廣東經(jīng)濟(jì)出版社 （ 02037605993） 將于 2023年 9月出版之李澤堯?qū)Ｖ?《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 一書 5． 在實(shí)質(zhì)性合作中 ， 將會用完全版資料在課堂上授課 6． 一旦書籍正式出版 ， 相關(guān)資料將可解密和公開 7． 本課件原件為 280 張幻燈片 ， 約 45 張幻燈片被刪節(jié) 我們從山的這一邊開始挖掘 ， 你和你的伙伴從山的那一邊挖掘 。 當(dāng)我們中途相遇時(shí) ， 我們將完成一個(gè)隧道 。 來者何人？ ——李澤堯 值得驕傲的幾件事 １ . 某臺資企業(yè)電腦化系統(tǒng)的規(guī)劃及９０ ％ 以上編程 ２ . 《 意識心理學(xué) 》 創(chuàng)始人 ３ . 做首席顧問 、 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) ４ . 。 北京 、 上海 、 廣東多家管理顧問公司 “ 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) ” 特聘導(dǎo)師 、多家企業(yè)的首席顧問 、 常年管理顧問 第一模塊 執(zhí)行力五坐標(biāo)模型 第二模塊 執(zhí)行力與用人 1． 解決要與不要 2． 危機(jī)意識管理 3． 強(qiáng)勢管理 附加：精明 、 操縱與被操縱 第三模塊 執(zhí)行力與做事 1． 有效目標(biāo)分解 2． 主導(dǎo) ——管理的本義 3． 個(gè)案突破 第四模塊 執(zhí)行力與做人 1． 責(zé)任與承諾 附加：職業(yè)經(jīng)理的人格修煉 內(nèi)容提要（ 6H版） 說明：此為壓縮版本，即由原來的 12小時(shí)壓縮為此處的 6小時(shí)版本，壓縮原因是商學(xué)院安排僅為一天課程，學(xué)員對象為年電話費(fèi) 12023個(gè)積分的全球通客戶 第一模塊 執(zhí)行力五坐標(biāo)模型 滿街的咖啡店 ——惟有星巴克 （ Starbucks Coffee） 一枝獨(dú)秀； 同是做 PC——惟有戴爾 （ Dell） 獨(dú)占鰲頭； 都是做超市 ——惟有沃爾瑪 （ Wal Mart） 雄居零售業(yè)榜首 。 戰(zhàn)略與執(zhí)行、大小與方向 執(zhí)行是一套系統(tǒng)化流程 ， 是一個(gè)完整的體系 ， 其成功條件是： 首先要有 一流的業(yè)務(wù)流程 。 其次 ， 公司的戰(zhàn)略要有從上到下的一致性和透明性 ，因此 戰(zhàn)略本身必須是簡潔而明了 的 ， 否則就會導(dǎo)致矛盾的信息和行動的遲緩 。 ——美國保羅。首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者首先要讓 戰(zhàn)士愛打仗 ，要用各種方法調(diào)動人員的積極性；其次，要讓 戰(zhàn)士會打仗 ，要通過持續(xù)的練兵后提升人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)化素質(zhì)；最后，企業(yè)決策者還要 訓(xùn)練隊(duì)伍作戰(zhàn)的有序性 。 薪酬設(shè)計(jì)更多地與業(yè)績聯(lián)系起來 ， 并且不僅僅以數(shù)字為標(biāo) 準(zhǔn) ， 更注重一個(gè)人的潛力 ， 以及對公司的貢獻(xiàn) 。 執(zhí)行力組織的領(lǐng)導(dǎo)者：他們親力親為 ， 參與企業(yè)的一切活 動 ， 他們以一種開放的對話將所有員工凝聚在一起 。 不管是否生來就有這種執(zhí)性熱情 ， 但一定需要它 。 （ 2） 視同事為合伙人 ， 與他們分享你的利潤 。 如果你愿意 ， 仍然可以保持對公司的控制 權(quán) ， 但應(yīng)當(dāng)以合伙制的精神來扮演一個(gè)公仆式的領(lǐng)導(dǎo)角色 ， 而不是高高在上的奴隸主 。 這三個(gè)計(jì)劃構(gòu)成了 山姆對合伙人的金錢激勵(lì) 。 設(shè)置高目標(biāo) ， 鼓勵(lì)競爭 ， 并且進(jìn)行評分 ， 讓 經(jīng)理們互相調(diào)換工作以保持挑戰(zhàn) 性 。 山姆 .沃爾頓 ——沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人經(jīng)營企業(yè)的一些規(guī)則： （ 4） 坦城地交流與溝通 。 情報(bào)信息就是力量 ， 你把這份力量給予你的同事 ， 所得的益處將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出因消息泄露給對手帶來的壞處 。 任何東西也不能替代適時(shí)而真誠的感激之辭 。 （ 7） 傾聽公司中每一位員工的意見，想方設(shè)法廣開言路。 給予他們所需要的 ， 并在此基礎(chǔ) 上再增加一點(diǎn)什么 。 妥善處理你的過 失 ， 要誠心道歉 ， 不要找借口 沃爾瑪不僅嚴(yán)格遵循讓利給顧客的經(jīng)營原則，還力圖讓顧客 在每一家連鎖店都感到“這是我們的商店”，都會得到“殷勤的接 待”，以確?！安淮蛘劭鄣貪M足顧客需要”，“事事以顧客為先”。 （ 9） 比對手更好地控制費(fèi)用，找到一種競爭優(yōu)勢 。 （ 10） 逆流而上 ， 另辟蹊徑 ， 藐視傳統(tǒng) 。 互動討論：執(zhí)行力障礙分析 作業(yè) 1．解決要與不要 2．危機(jī)意識管理 3．強(qiáng)勢管理 附加：精明、操縱與被操縱 第二模塊 執(zhí)行力與用人 愿做事與能做事 資金資本與人力資本 企業(yè)激勵(lì)模型 文化管理 愿景管理 1．解決要與不要 愿做事與能做事 此部分內(nèi)容請參照廣東經(jīng)濟(jì)出版社出版之李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》一書 用人的問題解決了，所有的問題也就解決了企業(yè)規(guī)模與老板用人 討論 剩余價(jià)值與企業(yè)經(jīng)營者 所有者 經(jīng)營者 資金資本 人力資本 剩余價(jià)值 開會吵架是怎么回事：績效考核是管理者手中的韁繩 高層人員 ——資金資本與人力資本 年薪制 目標(biāo)考核 上 中 中 下 下 ① ② ③ ④ 鐘點(diǎn)工 經(jīng)理 主管 運(yùn)轉(zhuǎn)的投入 目標(biāo)考核 利益共同體 利潤回饋 獎(jiǎng)金 決策 （ 創(chuàng)造性） 管理 （ 部分創(chuàng)造性 ） （ 任務(wù)式工作 ） 執(zhí)行層 執(zhí)行副總 ⑤ 做多少事 拿多少錢 拿多少錢 做多少事 李澤堯企業(yè)激勵(lì)模型 要 要 要 協(xié)助 “ 世事洞明皆學(xué)問 人情練達(dá)即文章 ” 管理 （ 通過他人 ） ——人性領(lǐng)悟 、 理解人性 ——技術(shù)手段 心態(tài) ——沒有人會拒絕改變，但所有人都拒絕被改變 １ ． 習(xí)慣是無意識的 ， 錯(cuò)了都不知道 ２ ． 似是而非的東西太多就會 “ 秀才遇到兵 ， 有理說不清 ” ３ ． 這常常是企業(yè)里一些 “ 老毛病 ” 的根源 ４ ． 一個(gè)企業(yè)里正確的共識越多 ， “ 語言 ” （ 溝通 ） 和“ 制 度 ” 就不用那么辛苦 引 子 習(xí)慣是企業(yè)文化 ， 好的習(xí)慣是生產(chǎn)力 什么叫文化管理？ 情景片段： 解決要與不要 某公司的兩個(gè)部門經(jīng)理爭吵不休 甲說乙應(yīng)將模具送給他 ， 乙說甲應(yīng)自己來取 ！ 最后鬧到總經(jīng)理那里 。 解決要與不要 ,文化可以對制度進(jìn)行補(bǔ)漏 ——沒必要 、 也沒能雞毛蒜皮都訂制度 —— 企業(yè)共識可以避免“秀才遇到兵，有理說不清” 似是而非 共識是堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 文化 制度 一個(gè)企業(yè)里正確的共識越多，“語言”（溝通）和“制度”就不用那么辛苦 “工作心態(tài)是生產(chǎn)力” “企業(yè)文化是生產(chǎn)力” A． 軍事化一點(diǎn) B． 職責(zé)分明一點(diǎn) C． 個(gè)人盡心、積極一點(diǎn) D． 相互誠懇一點(diǎn) E． 各自反思一點(diǎn) F． 全局觀念加多一點(diǎn) 源頭在哪里？ ——主管、尤其高級主管 這里的關(guān)鍵就是企業(yè)文化的營造： （ 1） 老板的訓(xùn)導(dǎo)觀念傳播：特殊的舉動 （ 打破 76臺冰箱 ） （ 2） 老板在處理問題時(shí)的個(gè)案仲裁方式和結(jié)果所隱含的 理念 、 觀念 （ 3） 老板的要求 ， 公司制度所表達(dá)的可與不可 （ 4） 公司的文化活動 ， 報(bào)刊傳達(dá)出的理念 （ ５ ） 企業(yè)文化中心的營選 …… 其中 ， 老板的訓(xùn)導(dǎo) ， 觀念 ， 處理問題的方式和結(jié)果是源頭 。 于是 ，給予員工明確的方向 ——職業(yè)發(fā)展的期望 、 未來成就的預(yù)期 ， 都成為企業(yè)管理的必然組成部分 。 希望 ， 對每個(gè)人都是一種價(jià)值 。 ★愿景管理的誤區(qū)： 江門一港資企業(yè) “ 要辦二十個(gè)工廠 ， 你們都有機(jī)會 ” 作為一位 老板 ， 你必須： （ 1） 毛主席是 “ 一句頂一萬句 ” ， 你 “ 一句頂一句 ” 就行 （ 2） 不要輕易承諾：說八分做十分 ， 說十分做十二分 （ 3） 60%要能兌現(xiàn) ， 30%是讓人奮進(jìn)的正確觀點(diǎn) ， 10%可 以是大家可以接受 、 想象 的理想 愿景管理的原則與方法 利益共同體 ——核心員工生涯規(guī)劃 ★ 希望的神奇力量 ★ 愿景管理失誤的結(jié)果 （ 1） 員工對老板 、 對上司沒有信任感可言 （ 2） 人際關(guān)系緊張 （ 3） 無歸屬感可言：易