推銷員的禮儀培訓(xùn)-展示頁
2025-03-11 11:18本頁面
【正文】 有何評(píng)價(jià)？ ? 【分析提示】根據(jù)慣例，在涉外交往中，每個(gè)人都必須時(shí)時(shí)刻刻注意維護(hù)自己形象，特別是要注意自己正式場(chǎng)合留給初次見面的外國(guó)友人的第一形象。無疑，他希望自己能給對(duì)方留下精明強(qiáng)干、時(shí)尚新潮的印象。 ? 讓鄭總經(jīng)理欣喜若狂的是，對(duì)方也有興趣同他的企業(yè)進(jìn)行合作，而且希望盡快與他見面。有一次，他獲悉有一家著名的德國(guó)企業(yè)的董事長(zhǎng)正在本市進(jìn)行訪問，并有尋求合作伙伴的意向。 （ 7）可以佩戴代表公司的徽標(biāo)，或穿上某一種與產(chǎn)品印象相符的衣服，使顧客相信推銷員的言行。 （ 5）盡量不戴太陽鏡或變色鏡，只有讓顧客看見推銷員的眼睛，才能使他們相信推銷員的言行。 （ 3）不要佩戴一些代表個(gè)人身份或宗教信仰的標(biāo)記。 服裝左右著推銷員的事業(yè) （ 1）推銷員應(yīng)該身穿西服或輕便西裝。 ? 合適的穿著打扮不在奇、新、貴上，而在于你的穿著打扮是否與你的身份、年齡、體型、氣候、場(chǎng)合等相協(xié)調(diào)。”一個(gè)人的穿著打扮能直接反映出他的修養(yǎng)、氣質(zhì)和情操。 ? 9．好好整理你的外表，會(huì)使你的優(yōu)點(diǎn)更突出。 ? 7．走路時(shí)，腳尖要伸直，不可往上翹。 ? 6．站姿、走姿、坐姿是否正確，決定你讓人看來順不順眼。 ? 4．對(duì)方常依你的外表決定是否與你交往。 ? 2．外表會(huì)顯現(xiàn)出你的個(gè)性。 如何給顧客留下美好的第一印象呢？ P47 二、推銷人員的儀容 儀容：由發(fā)式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚等內(nèi)容構(gòu)成。武淑平 2023年 3月 第三章 推銷員的禮儀 第一節(jié) 推銷員儀容、儀表、儀態(tài)的訓(xùn)練 一、推銷員的第一印象 人與人在第一次交往中給人留下的印象，在對(duì)方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位，這種效應(yīng)即為首因效應(yīng)。我們常說的“給人留下一個(gè)好印象”，一般就是指的第一印象。 儀容修飾的要求 儀容修飾的內(nèi)容 整理外表的九個(gè)原則 ? 1．外表決定了別人對(duì)你的第一印象。 ? 3．整理外表的目的就是讓對(duì)方看出你是哪一類型的人。 ? 5．外表就是你的魅力表征。不論何種姿勢(shì)，基本要領(lǐng)是脊椎挺直。 ? 8．小腹往后收，看來有精神。 三、推銷人員的儀表 ? “人是衣服馬是鞍。它往往能在他人認(rèn)識(shí)你或你的才華之前表露出你是何種人物。正如著名哲學(xué)家笛卡爾所說，最美的服裝，應(yīng)該是“一種恰到好處的協(xié)調(diào)和適中”的服飾 。 （ 2）推銷員的衣著式樣和顏色，應(yīng)盡量保持大方穩(wěn)重。 （ 4）推銷員最好不要穿流行衣服，不要佩戴太多的飾品。 （ 6）外出時(shí)，要帶一支比較高級(jí)的圓珠筆、鋼筆和一個(gè)精致的筆記本，并攜帶一個(gè)較大的公文包。 （ 8）盡可能不要脫去上裝，以免削弱推銷員的權(quán)威和尊嚴(yán) 著裝原則 男士著裝禮儀 女士著裝禮儀 ? 鄭偉是一家大型國(guó)有企業(yè)的總經(jīng)理。他于是想盡辦法，請(qǐng)有關(guān)部門為雙方牽線搭橋。到了雙方會(huì)面的那一天，鄭總經(jīng)理對(duì)自己的形象刻意地進(jìn)行一番修飾，他根據(jù)自己對(duì)時(shí)尚的理解，上穿茄克衫，下穿牛仔褲，頭戴棒球帽，足蹬旅游鞋。 ? 然而事與愿違，鄭總經(jīng)理自我感覺良好的這一身時(shí)髦的“行頭”，卻偏偏壞了他的大事。鄭總經(jīng)理與德方同行的第一次見面屬國(guó)際交往中的正式場(chǎng)合，應(yīng)穿西服或傳統(tǒng)中山服，以示對(duì)德方的尊敬。老者穿一身深色中山裝，透著沉著、穩(wěn)重、端莊、成熟，而年輕人要也是這身打扮，就顯得老氣橫秋、暮氣沉沉。這種年齡段的人，服裝應(yīng)以淡雅為主，布料以厚挺為佳，色澤以棕色、米色、紫紅色、淺灰色等為好，樣式以西裝為宜。 ? 人有高矮之分，體形有胖瘦之別，膚色有黑白之差?！叭耸莶灰┖谝沦p，人胖不要穿白衣賞；腳長(zhǎng)的女人一定要穿黑鞋子，腳短的一定要穿白鞋子；方格子的衣裳胖人不能穿，但比橫格子的還好；橫格子的，胖人穿上，就把胖人更往兩邊裂，顯得更橫寬了，胖子要穿豎條子的，豎的把人顯得長(zhǎng)，橫的把人顯得寬。尤其是在正式場(chǎng)合，更需注意。即使這樣，你在與顧客見面時(shí)，也得穿上西服。反之，在初冬，你再感覺冷，也別穿著鴨絨服、棉大衣去與顧客見面，你寧可在西服里多穿一件毛衣。在我國(guó)，黑色或深色，常用來象征莊嚴(yán)；彩色，則象征歡悅。一般說來，悲哀的場(chǎng)合，服飾要素；喜慶的場(chǎng)合，服飾可艷麗些。 整理服裝的八個(gè)要領(lǐng) ? ? 1．與你年齡相近的穩(wěn)健型人物，他們的服裝可作為你學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)。還得與你的身材、膚色相搭配。 ? 4．流行的服裝最好不要穿。 ? 6．要使你的身材與服裝的質(zhì)料、色澤保持均衡狀態(tài)。 ? 8．不要讓服裝遮掩了你的優(yōu)秀素養(yǎng)。吉拉德曾說：“當(dāng)你笑時(shí)，整個(gè)世界都在笑?！? ? 正常人的笑，是心情愉快的表露。我國(guó)神話中的老壽星就是一副笑容可掬的形象。 ? ●苦笑 常見于破傷風(fēng)病人。 ? ●傻笑 表現(xiàn)為特殊的憨里憨氣的笑。有一位精神病專家指出：“傻笑是早發(fā)性癡呆的一個(gè)顯著而具有特征性的癥狀。無需任何刺激就會(huì)在任何情況下出現(xiàn)，且不伴情緒特色。這種特殊的憨里憨氣的笑，難以引起正常人的共鳴。這類患者，由于大腦功能不全，笑時(shí)不分場(chǎng)合、地點(diǎn)、人員多寡，可以獨(dú)自偷笑，亦可以是狂笑。但是，這種情感并不穩(wěn)定，有時(shí)可突然收斂笑容，表情嚴(yán)肅，有時(shí)又可變笑為涕，反復(fù)無常。由于神經(jīng)支配作用減弱或喪失，造成患側(cè)面部肌肉松弛，鼻唇溝變淺，笑時(shí)嘴角向健側(cè)牽拉，口眼歪斜，表情怪樣。本來他們內(nèi)心的感情是憂郁的，卻常對(duì)人報(bào)以假笑。 ? ●狂笑 多見于大量酗酒后大發(fā)酒瘋，或癔病患者呈現(xiàn)的歇斯底里大笑時(shí)。它是一種無法克制的笑，多見于老年性彌漫性大腦動(dòng)脈硬化和大腦變性等腦部器質(zhì)性病變的患者。多則每天發(fā)作幾次或幾十次，少則數(shù)天或數(shù)周發(fā)作一次，每次發(fā)作歷時(shí)幾十秒或數(shù)分鐘。這是發(fā)
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