銷(xiāo)售話術(shù)專(zhuān)題培訓(xùn)講座-展示頁(yè)
2025-03-10 18:58本頁(yè)面
【正文】 頁(yè) 第一節(jié)：說(shuō)話藝術(shù) 溝通最有效的方式是”說(shuō)話“（包括電話）因此： ★ 應(yīng)使用容易理解的詞語(yǔ) （用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)是愚蠢的） ★ 站在客戶的立場(chǎng) （千萬(wàn)不能站在己方立場(chǎng)）用“您”（而不是自己） ★ 簡(jiǎn)潔（ 不重復(fù)） ★ 耐心 ★ 巧妙的適宜的提問(wèn) （不使對(duì)方感覺(jué)被“考例”，感到無(wú)知） ★ 清晰的陳述 （不混亂，無(wú)口頭語(yǔ)） 第 3頁(yè) 說(shuō)話的語(yǔ)氣應(yīng)該： 溫暖、熱情、親切、自然、平等、幽默 說(shuō)話的習(xí)慣應(yīng)該： 甲： 乙： “我覺(jué)得” “您是否覺(jué)得” “我向你證明” “您已經(jīng)了解很多了，可以下決心了” “這次考試肯定不及格” “又學(xué)了一次乖” “有一半沒(méi)懂吧” “至少您已經(jīng)掌握 50%以上了” 老子“逢人短命，遇貨添錢(qián)” 第 4頁(yè) 既然“說(shuō)話”是藝術(shù)，是溝通最有效的方式，因此，要 注意養(yǎng)成自己說(shuō)話的風(fēng)格 （因?yàn)殇N(xiāo)售是與客戶交流達(dá)到認(rèn)識(shí)一致的過(guò)程，沒(méi)有風(fēng)格，難于形成） 第 5頁(yè) 第二節(jié)：學(xué)習(xí)說(shuō)話 首先 （一）忘掉你的業(yè)績(jī)壓力 （二）忘掉主管對(duì)你的要求 唯一的目的是：為客戶的需求而滿足他，說(shuō)服他 或：（我是來(lái)創(chuàng)造你的一個(gè)新的 需求而來(lái)的） 第 6頁(yè) 會(huì)說(shuō)話道理的源泉應(yīng)該是的： 懂行（懂產(chǎn)品、價(jià)盤(pán)、市場(chǎng)、利潤(rùn)、效益）專(zhuān)業(yè)精 ↓ 思維清晰，有邏輯性 ↓ 講話才能有條理，順序，主次，原因與結(jié)果 第 7頁(yè) 例如： 鋪勁拉面 進(jìn)價(jià) 30元 /箱（ 24入） 售價(jià) 36元 /箱（ /袋 ) 利潤(rùn) =6元 P’ =20% 贈(zèng)： 2個(gè)珍碗，售價(jià) /個(gè) 6元 +5元 =11元
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