銷售話術(shù)知識(shí)培訓(xùn)-展示頁
2025-01-18 13:42本頁面
【正文】 優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員（專家）至少應(yīng)具備 100種以上的要素，這里只闡述“銷售話術(shù)”一項(xiàng)。 第 2頁 ? 第一節(jié)：說話藝術(shù) 溝通最有效的方式是”說話“（包括電話）因此： ★ 應(yīng)使用容易理解的詞語 （用專業(yè)術(shù)語是愚蠢的） ★ 站在客戶的立場 （千萬不能站在己方立場）用“您”（而不是自己） ★ 簡潔（ 不重復(fù)） ★ 耐心 ★ 巧妙的適宜的提問 （不使對(duì)方感覺被“考例”，感到無知） ★ 清晰的陳述 （不混亂，無口頭語） 第 3頁 ? 說話的語氣應(yīng)該： 溫暖、熱情、親切、自然、平等、幽默 說話的習(xí)慣應(yīng)該： 甲： 乙： “我覺得” “您是否覺得” “我向你證明” “您已經(jīng)了解很多了，可以下決心了” “這次考試肯定不及格” “又學(xué)了一次乖” “有一半沒懂吧” “至少您已經(jīng)掌握 50%以上了” 老子“逢人短命，遇貨添錢” 第 4頁 ? 既然“說話”是藝術(shù)，是溝通最有效的方式，因此，要 注意養(yǎng)成自己說話的風(fēng)格 （因?yàn)殇N售是與客戶交流達(dá)到認(rèn)識(shí)一致的過程，沒有風(fēng)格，難于形成） 第 5頁 ? 第二節(jié)：學(xué)習(xí)說話 首先 （一）忘掉你的業(yè)績壓力 （二）忘掉主管對(duì)你的要求 唯一的目的是：為客戶的需求而滿足他，說服他 或：（我是來創(chuàng)造你的一個(gè)新的 需求而來的） 第 6頁 ? 會(huì)說話道理的源泉應(yīng)該是的： 懂行（懂產(chǎn)品、價(jià)盤、市場、利潤、效益）專業(yè)精 ↓ 思維清晰，有邏輯性 ↓ 講話才能有條理，順序，主次，原因與結(jié)果 第 7頁 ? 例如： 鋪勁拉面 進(jìn)價(jià) 30元 /箱（ 24入） 售價(jià) 36元 /箱（ /袋 ) 利潤 =6元 P’ =20% 贈(zèng)： 2個(gè)珍碗，售價(jià)
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