市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)第6章國(guó)際物流業(yè)務(wù)管理精要-展示頁(yè)
2025-03-10 18:52本頁(yè)面
【正文】 價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ?外部績(jī)效評(píng)價(jià)主要通過(guò)客戶感覺(jué)評(píng)價(jià)和制訂最佳標(biāo)準(zhǔn)來(lái)分析企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者的差距，評(píng)價(jià)物流戰(zhàn)略實(shí)施的績(jī)效。 6 1 4物流戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià) 1 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是物流系統(tǒng)工作成績(jī)的規(guī)范，它用于確定戰(zhàn)略措施或計(jì)劃是否達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)。 5 資產(chǎn)占用最少戰(zhàn)略是整個(gè)物流系統(tǒng)占用的資產(chǎn)達(dá)到最少的戰(zhàn)略。 4 競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)戰(zhàn)略是力爭(zhēng)達(dá)到整體的競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)，尋求最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。 實(shí)施服務(wù)最優(yōu)戰(zhàn)略必須充分利用服務(wù)設(shè)施，認(rèn)真規(guī)劃線路布局，盡量縮短運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間，為客戶提供最優(yōu)的服務(wù)。 實(shí)施成本最低戰(zhàn)略必須將目標(biāo)確定為滿足較為集中的客戶需求，向客戶集中的地區(qū)提供快速服務(wù)，通過(guò)儲(chǔ)運(yùn)資源和庫(kù)存政策的合理搭配使物流成本達(dá)到最小化。 (6)組織結(jié)構(gòu) ①現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型；②組織中的責(zé)權(quán)關(guān)系；③組織運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。 ? (4)生產(chǎn)設(shè)備狀況 ?①生產(chǎn)設(shè)備效率；②生產(chǎn)設(shè)備構(gòu)成；③生產(chǎn)設(shè)備的生產(chǎn)能力。 (2)財(cái)務(wù)狀況 ①財(cái)務(wù)管理制度；②財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；③財(cái)務(wù)指標(biāo)變化趨勢(shì)；④利潤(rùn)結(jié)構(gòu)；⑤財(cái)務(wù)運(yùn)行狀況；⑥成本控制狀況；⑦籌資方式；⑧籌資能力。波特教授并依此構(gòu)建了著名的 “ 五種力量模型 ” 。 2 微觀環(huán)境分析又稱(chēng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性分析，主要是分析本行業(yè)中的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局以及本行業(yè)和其他行業(yè)的關(guān)系。 (4)技術(shù)因素 ①物流技術(shù)能力；②資訊管理技術(shù)能力；③通訊技術(shù)能力。⑦國(guó)際物流相關(guān)法律法規(guī)。⑤相關(guān)稅法的規(guī)定 。③土地分區(qū)使用的限制 。 (2)法律因素 ①土地取得的限制 。②政策是否穩(wěn)定 。這些因素主要有政治因素、法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、技術(shù)因素及人文因素。第 6章 國(guó)際物流業(yè)務(wù)管理精要 本章重點(diǎn) ?國(guó)際物流戰(zhàn)略管理 ?國(guó)際物流信息管理 ?國(guó)際物流質(zhì)量管理 ?國(guó)際物流成本管理 ?國(guó)際物流服務(wù)績(jī)效改進(jìn) ?國(guó)際物流業(yè)務(wù)管理開(kāi)發(fā)與提升 國(guó)際物流戰(zhàn)略管理 問(wèn)題：什么叫戰(zhàn)略？ 為什么要有戰(zhàn)略？ 應(yīng)該有什么樣的戰(zhàn)略？ 什么是戰(zhàn)略管理？ 6． 1． 1 物流戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 物流戰(zhàn)略規(guī)劃的目的是通過(guò)對(duì)物流系統(tǒng)所處的宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境、企業(yè)自身與競(jìng)爭(zhēng)者的分析，找出自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅，進(jìn)而制訂系統(tǒng)的宗旨和目標(biāo)，選擇和實(shí)施適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略行動(dòng)，并且不斷通過(guò)戰(zhàn)略績(jī)效的評(píng)價(jià)和控制保證正確的戰(zhàn)略方向，最終實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)目標(biāo)的動(dòng)態(tài)性、戰(zhàn)略性物流管理活動(dòng)。 6 1 2物流戰(zhàn)略分析 1 企業(yè)的宏觀外部環(huán)境間接地或潛在地對(duì)企業(yè)發(fā)生作用和影響 。 ? (1)政治因素 ?①政局是否安定 。③對(duì)外關(guān)系。②經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的限制 。④設(shè)立物流中心或倉(cāng)庫(kù)申請(qǐng)的限制 。⑥安全法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn) 。 (3)經(jīng)濟(jì)因素 ①宏觀經(jīng)濟(jì)狀況 ②經(jīng)濟(jì)及產(chǎn)業(yè)政策 ③國(guó)際經(jīng)濟(jì)狀況 ④產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況。 (5)人文因素 ①人口特征；②文化環(huán)境；③價(jià)值觀念；④消費(fèi)習(xí)慣。 按照波特的觀點(diǎn)，一個(gè)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)，遠(yuǎn)不止在原有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中進(jìn)行，而是存在著五種基本的競(jìng)爭(zhēng)力量，即潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)、替代品的威脅、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力和買(mǎi)方的討價(jià)還價(jià)能力。 3 (1)管理狀況 ①管理制度；②管理組織架構(gòu)；③管理人員構(gòu)成。 (3)產(chǎn)品線及競(jìng)爭(zhēng)地位 ①本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；②本企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率；③本企業(yè)產(chǎn)品的穩(wěn)定程度；④客戶對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)。 (5)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力 ①市場(chǎng)調(diào)研水平；②營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)；③開(kāi)拓新市場(chǎng)的能力；④定價(jià)策略；⑤促銷(xiāo)策略。 6 1 3物流戰(zhàn)略類(lèi)型選擇 1 ?成本最低戰(zhàn)略是追求物流系統(tǒng)的固定成本與可變成本最低的戰(zhàn)略。 2 服務(wù)最優(yōu)戰(zhàn)略是物流系統(tǒng)的有效性和運(yùn)輸績(jī)效最高，服務(wù)水平最佳的戰(zhàn)略。 ? 3 ?利潤(rùn)最高戰(zhàn)略是物流系統(tǒng)的利潤(rùn)達(dá)到最大化的戰(zhàn)略。 這種優(yōu)勢(shì)可以采用針對(duì)性的服務(wù)改進(jìn)和合理的市場(chǎng)定位兩種方法來(lái)獲得。這種戰(zhàn)略的好處是降低物流系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)，增加總體的靈活性，更有利于企業(yè)集中優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)開(kāi)展主業(yè)經(jīng)營(yíng)。 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要包括三部分： 物流戰(zhàn)略內(nèi)部績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 物流戰(zhàn)略外部績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 物流戰(zhàn)略綜合績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 （ 3）物流戰(zhàn)略綜合績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 綜合績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)用于總體上對(duì)物流系統(tǒng)績(jī)效和效率進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括質(zhì)量、時(shí)間、成本和資產(chǎn)四個(gè)體系。 3 ? 反饋指對(duì)于戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，必須針對(duì)其原因采取糾正措施。 戰(zhàn)略實(shí)施的績(jī)效與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生偏差的原因很多，可能的原因有： ①戰(zhàn)略目標(biāo)不現(xiàn)實(shí)； ②選擇了錯(cuò)誤的戰(zhàn)略； ③實(shí)施戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)不當(dāng)； ④主管人員或作業(yè)人員不稱(chēng)職或玩忽職守； ⑤缺乏激勵(lì)或溝通； ⑥外界環(huán)境原因。 物流信息 狹義的物流信息是與物流活動(dòng) (運(yùn)輸、保管、裝卸、包裝、流通加工等 )有關(guān)的信息； 廣義的物流信息還包括與其他流通活動(dòng)有
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