【正文】 貿(mào)有限公司診斷報(bào)告 版權(quán)所有，注意保密 人事管理制度（二） ? 員工考核與獎(jiǎng)懲制度 ? 考核的周期與方式 ? 對(duì)考核結(jié)果的獎(jiǎng)懲辦法 ? 員工晉級(jí)晉職辦法 ? 員工降級(jí)降職辦法 ? 員工培訓(xùn)制度 ? 內(nèi)部培訓(xùn) ? 外派培訓(xùn) ? 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的管理 流程明晰 30 延邊天池工貿(mào)有限公司診斷報(bào)告 版權(quán)所有，注意保密 辦公行政制度 ? 保密制度 ? 后勤管理制度 ? 對(duì)外接待規(guī)定 ? 車輛管理規(guī)定 ? 宿舍食堂管理 ? 辦公管理制度 ? 會(huì)議組織規(guī)定 ? 請(qǐng)示報(bào)告規(guī)定 ? 公文處理規(guī)定 ? 印章制作、證照的使用及保管規(guī)定 ? 檔案管理（會(huì)計(jì)檔案、人事檔案、文書合同等其他資料）規(guī)定 流程明晰 31 延邊天池工貿(mào)有限公司診斷報(bào)告 版權(quán)所有，注意保密 建立客戶導(dǎo)向的責(zé)權(quán)分工體系 客 戶 部 門 需 求 職責(zé)與任務(wù) 需求滿足 分工體系 任務(wù) 人員 目標(biāo)與價(jià)值 崗位說明 崗位規(guī)范 32 延邊天池工貿(mào)有限公司診斷報(bào)告 版權(quán)所有，注意保密 客戶導(dǎo)向的責(zé)權(quán)分工體系對(duì)改善企業(yè)管理的作用 1. 操作性強(qiáng)的系統(tǒng)方法 2. 整體框架中，全面分析： ? 客戶、部門與崗位 ? 流程、職責(zé)與任務(wù) ? 責(zé)任與權(quán)利 ? 任務(wù)與人員 3. 直接的、改善工作的依據(jù) 真正能夠有助于企業(yè)基礎(chǔ)管理問題解決 ———— 建立分工明確、責(zé)權(quán)對(duì)等、穩(wěn)定高效的崗位管理體系。版權(quán)所有，注意保密 延邊天池工貿(mào)有限公司 組織成長(zhǎng) ? 新加坡華新世紀(jì)企業(yè)管理研究院 ? 2023年 07月 延邊天池工貿(mào)有限公司診斷報(bào)告 版權(quán)所有，注意保密 主要議題 1. 主要問題 2. 目前存在的問題和解決思路 3. 對(duì)未來展望的思路 4. 工作里程碑 2 延邊天池工貿(mào)有限公司診斷報(bào)告 版權(quán)所有，注意保密 隨著組織的擴(kuò)張，天池工貿(mào)目前面臨著一方面需要授權(quán)賦責(zé)，激發(fā)下屬的能力，解放高層；另一方面需要建立較為完善的控制體系，保證組織的統(tǒng)一與穩(wěn)定 企業(yè)成長(zhǎng)一般會(huì)經(jīng)歷五個(gè)階段變革，天池需要一方面授權(quán)賦責(zé)，另一方面需要完善控制 組 織 年 齡 組 織 規(guī) 模 年輕 成熟 大 小 穩(wěn)定進(jìn)化時(shí)期 劇烈改革時(shí)期 缺乏領(lǐng)導(dǎo) 的危機(jī) 缺乏自治 的危機(jī) 缺乏控制 的危機(jī) 官僚作風(fēng) 的危機(jī) ？ 的危機(jī) 階段 1 階段 2 階段 3 階段 4 階段 5 3 延邊天池工貿(mào)有限公司診斷報(bào)告 版權(quán)所有，注意保密 組織擴(kuò)張 組織面臨規(guī)范化運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)型 穩(wěn)定 在組織擴(kuò)大的情況下，貿(mào)易業(yè)務(wù)如何保證順暢、穩(wěn)定運(yùn)作 天池工貿(mào)要解決的兩個(gè)問題 發(fā)展 在集團(tuán)公司成立之后，如何保證在最短的時(shí)間內(nèi)，適應(yīng)規(guī)模的轉(zhuǎn)變、管理功能的轉(zhuǎn)變，進(jìn)而能有效控制一個(gè)多相關(guān)利益者的集團(tuán)，并激發(fā)各子單元的能量 4 延邊天池工貿(mào)有限公司診斷報(bào)告 版權(quán)所有，注意保密 天池工貿(mào)出口業(yè)務(wù)流程 朝方詢價(jià) 天池工貿(mào)報(bào)價(jià) 雙方談判，簽訂合同（價(jià)格、數(shù)量、交貨期） 天池工貿(mào)國(guó)內(nèi)采購(gòu) 長(zhǎng)途運(yùn)輸 到口岸 做各類單據(jù) 海關(guān)商檢 出境 供貨商開發(fā)票 天池工貿(mào)付款 報(bào)關(guān)后核銷退稅 1 2 3 4 6 7 8 9 10 0 5 和朝方的貿(mào)易流程 和國(guó)內(nèi)供應(yīng)商的流程 5 延邊天池工貿(mào)有限公司診斷報(bào)告 版權(quán)所有，注意保密 天池工貿(mào)在與朝鮮價(jià)格談判上處于劣勢(shì) 朝方詢價(jià) 天池工貿(mào)報(bào)價(jià) 雙方談判，簽訂合同（價(jià)格、數(shù)量、交貨期） 天池工貿(mào)國(guó)內(nèi)采購(gòu) 長(zhǎng)途運(yùn)輸?shù)娇诎? 做各類單據(jù) 海關(guān)商檢 出境 供貨商開發(fā)票 天池工貿(mào)付款 報(bào)關(guān)后核銷退稅 1 2 3 4 6 7 8 9 10 0 5 ? 現(xiàn)象 ? 0節(jié)點(diǎn)上，朝方會(huì)向多家公司詢價(jià)，期望以較低的價(jià)格獲得商品 ? 1節(jié)點(diǎn)上，天池工貿(mào)要根據(jù)種類繁多的訂貨合同在國(guó)內(nèi)尋找多家供貨商 ? 問題 ? 公司在與朝鮮價(jià)格談判上處于劣勢(shì) ? 原因 ? 對(duì)朝方而言，屬于買方市場(chǎng)，同時(shí)朝鮮政策具有極強(qiáng)的不穩(wěn)定性 ? 建議 ? 尋找穩(wěn)定的國(guó)內(nèi)供應(yīng)商合作伙伴 （目前已有 40％屬于穩(wěn)定供應(yīng)商） ，得到貨物的價(jià)格、質(zhì)量、發(fā)貨速度上的優(yōu)勢(shì)，從而增強(qiáng)和朝鮮談判的能力 6 延邊天池工貿(mào)有限公司診斷報(bào)告 版權(quán)所有，注意保密 應(yīng)付突發(fā)性采購(gòu)合同的快速反應(yīng)能力不夠 朝方詢價(jià) 天池工貿(mào)報(bào)價(jià) 雙方談判，簽訂合同（價(jià)格、數(shù)量、交貨期） 天池工貿(mào)國(guó)內(nèi)采購(gòu) 長(zhǎng)途運(yùn)輸?shù)娇诎? 做各類單據(jù) 海關(guān)商檢 出境 供貨商開發(fā)票 天池工貿(mào)付款 報(bào)關(guān)后核銷退稅 1 2 3 4 6 7 8 9 10 0 5 ? 現(xiàn)象 ? 2節(jié)點(diǎn)上，在大批量的正常采購(gòu)合同之外，有時(shí)朝方會(huì)臨時(shí)提出附加要求，這種突發(fā)性合同往往時(shí)限要求很高 ? 3節(jié)點(diǎn)上，對(duì)于這類突發(fā)性合同，天池工貿(mào)的采購(gòu)會(huì)出現(xiàn)無計(jì)劃、小批量、多批次、多品種的現(xiàn)象 ? 問題 ? 應(yīng)付突發(fā)性采購(gòu)合同的快速反應(yīng)能力不夠 ? 原因 ? 朝鮮的要求具有較強(qiáng)的突發(fā)性 ? 建議 ? 加強(qiáng)對(duì)合同數(shù)據(jù)的采集、整理、分析，通過尋找出規(guī)律來增加采購(gòu)的計(jì)劃性 ? 通過庫(kù)存來應(yīng)付部分突發(fā)性需求 ? 進(jìn)一步加強(qiáng)和國(guó)內(nèi)供應(yīng)商合作伙伴的合作 7 延邊天池工貿(mào)有限公司診斷報(bào)告 版權(quán)所有，注意保密 業(yè)務(wù)部和儲(chǔ)運(yùn)部流程分工不合理 朝方詢價(jià) 天池工貿(mào)報(bào)價(jià) 雙方談判，簽訂合同（價(jià)格、數(shù)量、交貨期） 天池工貿(mào)國(guó)內(nèi)采購(gòu) 長(zhǎng)途運(yùn)輸?shù)娇诎? 做各類單據(jù) 海關(guān)商檢 出境 供貨商開發(fā)票 天池工貿(mào)付款 報(bào)關(guān)后核銷退稅 1 2 3 4 6 7 8 9 10 0 5 ? 現(xiàn)象 ? 4節(jié)點(diǎn)上，采購(gòu)的貨物由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)運(yùn)輸?shù)娇诎?，再由?chǔ)運(yùn)部向朝鮮發(fā)貨運(yùn)輸 ? 5節(jié)點(diǎn)上，業(yè)務(wù)部的單據(jù)處理速度是影響儲(chǔ)運(yùn)部向朝方交貨時(shí)間的一個(gè)因素 ? 儲(chǔ)運(yùn)部對(duì)業(yè)務(wù)部的發(fā)貨時(shí)間、貨物數(shù)量、品質(zhì)、功能等不了解，造成朝方一些不必要的誤解 ? 問題 ? 業(yè)務(wù)部和儲(chǔ)運(yùn)部流程分工不合理 ? 業(yè)務(wù)部和儲(chǔ)運(yùn)部的信息溝通情況較差 ? 原因 ? 以前兩個(gè)部門是一起來做，分開后缺乏明晰的崗位職責(zé)劃分和信息溝通制度 ? 建議 ? 界定清業(yè)務(wù)部和儲(chǔ)運(yùn)部各自的分工與職責(zé) ? 制定信息溝通制度 8 延邊天池工貿(mào)有限公司診斷報(bào)告 版權(quán)所有，注意保密 業(yè)務(wù)部和財(cái)務(wù)部職責(zé)分工不明確 朝方詢價(jià) 天池工貿(mào)報(bào)價(jià) 雙方談判，簽訂合同（價(jià)格、數(shù)量、交貨期） 天池工貿(mào)國(guó)內(nèi)采購(gòu) 長(zhǎng)途運(yùn)輸?shù)娇诎? 做各類單據(jù) 海關(guān)商檢 出境 供貨商開發(fā)票 天池工貿(mào)付款 報(bào)關(guān)后核銷退稅 1 2 3 4 6 7 8 9 10 0 5 ? 現(xiàn)象 ? 8節(jié)點(diǎn)上，業(yè)務(wù)部采購(gòu)供應(yīng)給朝方的貨物，目前是業(yè)務(wù)部在開具發(fā)票 ? 業(yè)務(wù)部向供應(yīng)商采購(gòu)后，沒有及時(shí)向?qū)Ψ剿魅“l(fā)票，嚴(yán)重時(shí)會(huì)導(dǎo)致延誤退稅 ? 問題 ? 業(yè)務(wù)部和財(cái)務(wù)部職責(zé)分工不明確 ? 原因 ? 缺乏明確的崗位職責(zé)規(guī)范 ? 建議 ? 界定清業(yè)務(wù)部和財(cái)務(wù)部各自的職責(zé)分工 ? 制定各部門工作時(shí)限和信息溝通制度 9 延邊天池工貿(mào)有限公司診斷報(bào)告 版權(quán)所有，注意保密 財(cái)務(wù)部的作用存在較大的提升空間 朝方詢價(jià) 天池工貿(mào)報(bào)價(jià) 雙方談判，簽訂合同（價(jià)格、數(shù)量、交貨期） 天池工貿(mào)國(guó)內(nèi)采購(gòu) 長(zhǎng)途運(yùn)輸?shù)娇诎? 做各類單據(jù) 海關(guān)商檢 出境 供貨商開發(fā)票 天池工貿(mào)付款 報(bào)關(guān)后核銷退稅 1 2 3 4 6 7 8 9 10 0 5 ? 現(xiàn)象 ? 9節(jié)點(diǎn)上，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)付款，嚴(yán)重時(shí)出現(xiàn)過因?qū)戝e(cuò)匯款地址延誤匯款時(shí)間的情況，使公司信譽(yù)受損 ? 10節(jié)點(diǎn)上，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)在發(fā)貨后 3個(gè)月內(nèi)退稅，嚴(yán)重時(shí)因錯(cuò)過退稅時(shí)限，導(dǎo)致公司利益受損 ? 遇到問題，缺乏主動(dòng)和其他部門的溝通 ? 問題 ? 財(cái)務(wù)部的作用存在較大的提升空間 ? 缺乏主動(dòng)和其他部門的溝通協(xié)調(diào) ? 原因 ? 財(cái)務(wù)部很多為新人，對(duì)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)了解不夠，溝通性也較差 ? 建議 ? 財(cái)務(wù)部應(yīng)盡快熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)對(duì)資金管理的計(jì)劃性 ? 制定明確的財(cái)務(wù)管理制度 ? 新老人員之間要盡快熟悉、溝通 10 延邊天池工貿(mào)有限公司診斷報(bào)告 版權(quán)所有，注意保密 天池工貿(mào)進(jìn)口業(yè)務(wù)流程 礦粉從朝鮮境內(nèi)運(yùn)輸?shù)娇诎? 在南坪工廠進(jìn)行深加工 海運(yùn)到揚(yáng)州港 回收貨款 做各類 單據(jù) 運(yùn)輸給南方客戶 陸運(yùn)到北方客戶 1 2 3 4 5 6 7 在揚(yáng)州工廠進(jìn)行深加工