市場營銷第一講市場營銷概論-展示頁
2025-03-10 17:59本頁面
【正文】 利潤有著直接和重要的關(guān)系，市場份額決定企業(yè)利潤。交換能否成功取決于商品的效用、費用與滿足。 我們能不能創(chuàng)造人類的需求？ ? 營銷者和企業(yè)雖不能創(chuàng)造人類的需要，但可以通過自身的努力來影響人們的需求 。 二、什么是市場營銷 市場營銷是通過創(chuàng)造、提供和交換有價值的產(chǎn)品，從而使個人和群體滿足欲望及需要的社會和管理過程。 計劃與市場的二元機(jī)制。 市 場 營 銷 原 理 湖南大學(xué)工商管理學(xué)院 李平 博士 副教授 Tel:18684665588 Email: 第一章 認(rèn)識營銷 Marketing 市場營銷及相關(guān)概念 市場營銷觀念的演變 營銷研究的主要內(nèi)容 市場營銷及其相關(guān)概念 一、市場經(jīng)濟(jì)體制及其模式 亞當(dāng) 斯密與《國富論》。 市場經(jīng)濟(jì)的三種基本模式。 Marketing is a social and managerial process by which individuals and groups obtain what they need and want through creating, offering and exchanging products of value with others. ? 市場營銷思考問題的出發(fā)點？ 需要、欲望和需求 產(chǎn)品 效應(yīng)、費用和滿足 市場營銷和 市場營銷者 市場 交換、交易和關(guān)系 消費者的欲望和需求 ? 需要 （ Needs） 什么是需要 ？ 我們可不可以創(chuàng)造需要 ？ 人類有哪些需要 ？ Maslow需要層次理論： Needs,wants demands 需要、欲望和需求 生理的需要 社交的需要 尊敬的需要 自我實現(xiàn) 安全的需要 I want... ?欲望 （ wants） Needs,wants demands 需要、欲望和需求 ? 需求 （ demands） 我們不可以創(chuàng)造人類的需要。 ?空調(diào)的發(fā)明 Needs,wants demands 需要、欲望和需求 Products Exchange 產(chǎn)品、交換 ?產(chǎn)品（ Products） ? 商品（ goods） ? 服務(wù)（ services） ? 創(chuàng)意（ ideas） ?交換（ Exchange）： 市場營銷的核心。 ?效用（ Utility）：價值、利益 ?費用（ Cost ） ?滿足（ Satisfy ） Utility、 Cost、 Satisfy 效用、費用、滿足 Customer Delivered Value 顧客讓渡價值 顧客讓渡價值 =顧客價值 顧客成本 Customer value 顧客價值 ? Product value 產(chǎn)品價值 ? Services value 服務(wù)價值 ? Personal value 人員價值 ? Image value 形象價值 ? Experience value體驗價值 Customer cost 顧客成本 ? Moary cost 貨幣成本 ? Time cost 時間成本 ? Energy cost 體力成本 ? P
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