【正文】 ntrol ?Vital Few X’s的特性 ?實驗計劃 ?最佳條件的導(dǎo)出 ?對案創(chuàng)造 ?最佳對案的選定 ?檢驗樹立 ?再現(xiàn)性確認(rèn) ?追加改善 37 Step Step 10 樹立改善方案 (戰(zhàn)略 ) Step 11 – Vital Few X’s的最佳化 Step 12 – 結(jié)果檢驗 定義 (Definition) 區(qū)分 Vital Few X’s 的特性 . 闡明 Y和 X’s的關(guān)系，決定 Vital Few X’s的最佳條件 . 確認(rèn)最佳方案的檢驗 . 活動 (Activity) ? X’s的特性確認(rèn) ? 樹立最佳化計劃 ? 實施改善對策 ? 樹立實驗計劃 ,實施及分析 ? 決定最佳方案 ? 樹立選定的改善對策實施計劃書 ? X’s 的 MSA ? 最佳方案的檢驗 ? 把握短期工程能力 ? 確認(rèn)改善結(jié)果 ? 設(shè)定 X’s的公差 工具 (Tools) ? Brainstorming ? Benchmarking ? Creative Idea (Pugh Concept Generation) ? 新 QC工具 ? DOE Planning ? ???? , 線形計劃 ? Pugh Concept Selection ? DOE(2K/Full Factorials) ? Multiple Regression ? Payoff matrix, Must/Want ? RSM/EVOP ? 經(jīng)濟(jì)性分析 (NPV,IRR,PB) ? Risk Assessment ? Simulation ? MSA ? Pilot ? FMEA ? Gap 分析 ? CAP 結(jié)果 (Deliverables) ? 調(diào)整因子 (Operating Parameter) ? 對策因子 (Critical Element) ? 立即實踐因子 (Quick Fix) ? Vital Few X’s最佳化計劃 ? 實驗結(jié)果 ? 選定的改善對策 ? Y=f(X) ? Vital Few X’s的最佳條件 ? Y的改善效果預(yù)測 ? 檢驗成績書 , MSA 分析表 ? 驗證的再現(xiàn)性 ? Cp, Cpk ? Pilot 結(jié)果簡要 ? 措施后修改的 FMEA ? Improve (改善 ) 38 Step 13 樹 立管理計劃 Step 14 – 實 施管理計劃 Step 15 – 文件化 /共享 Define Analyze Measure Improve Control ?改善結(jié)果的危險性評價及對策 ?制、改定管理計劃 ?標(biāo)準(zhǔn)化 ?管理計劃項目的 Monitoring ?確認(rèn)長期工程能力 ? 了解現(xiàn)有的 PROCESS ? 導(dǎo)出所有潛在原因變數(shù) (X’s) ? 分析 X’s對 Y的影響度及優(yōu)先排序 39 Step Step 13 樹立管理計劃 Step 14 – 實施管理計劃 Step 15 – 文件化 /共享 定義 (Definition) 實施改善結(jié)果的危險性評價， 并反映到管理計劃 . 適用到現(xiàn)場并通過維持管理 實施管理計劃 . 把握預(yù)想效果，并把 PJT結(jié)果 文件化 . 活動 (Activity) ? 改善結(jié)果的危險性評價及對策 ? 制、改定管理計劃 ? 標(biāo)準(zhǔn)化 ? 管理計劃項目的 Monitoring ? 確認(rèn)長期工程能力 ? 掌握年間預(yù)想效果 ? 移交現(xiàn)場 ? 導(dǎo)出下一個推進(jìn)課題 ? 承認(rèn)及完了報告 工具 (Tools) ? Control Plan ? FMEA ? Risk Assessment ? Fool Proof (Mistake Proofing) ? 標(biāo)準(zhǔn)化 ? Audit ? SPC ? Capability Analysis ? 成果計算基準(zhǔn) ? 教育 ,傳播 ,會議 … etc. 結(jié)果 (Deliverables) ? Update 后的 FMEA ? 潛在危險的對策 ? 管理計劃書 ? SOP ? Control Chart ? Cp, Cpk, Pp, Ppk ? SIGMA水準(zhǔn) (Sigma Level) ? DPMO, ppm, %, RTY ? 預(yù)想財務(wù)效果 /體制改善效果 ? 教育資料 ,會議記錄等文件 ? 下一個推進(jìn)課題的檢討資料 ? 完了報告書 ? Control (管理 ) 40 專 有名 詞總結(jié) 41 [附錄 ] 6SIGMA DMAIC 階段別使用術(shù)語說明 [Define] Hidden Factory: 所有活動無缺點順利進(jìn)行時消失的業(yè)務(wù)即 , 產(chǎn)生再作業(yè) ， 過大在庫 ， 移動 ， 廢棄 ， 錯誤 ， 契約 ， 待機(jī)時間等工程叫 Hidden FactorY. SWOT分析 : SWOT是 Strength(強(qiáng)點 ), Weakness(弱點 ), Opportunity(機(jī)會 ), Threat(危險 )的合成語利用 SWOT通過市場 /行情 分析問題的方法 . * 內(nèi)部環(huán)境分析 (SW) – 內(nèi)部情況 (與競爭者比較 ) Strength (強(qiáng)點 ), Weakness (弱點 ) * 外部環(huán)境比較 (OT) – 外部環(huán)境 (內(nèi)部環(huán)境除外 ) Opportunity(機(jī)會 ), Threat(危險 ) WorkOut: GE里關(guān)系到經(jīng)營活動問題點的成員聚在一起協(xié)議后把改善方案上報經(jīng)營層 ， 經(jīng)營層推進(jìn)或非推進(jìn)與否是現(xiàn)場最終確認(rèn)的方法論 . BENCHMARKING: 同種業(yè)體中把最優(yōu)秀的公司為典范學(xué)習(xí)他們獨特的經(jīng)營手法推進(jìn)革新活動 。 ?Six Sigma散布的理解 六西格瑪?shù)慕榻B 10 ?Sigma概念理解 (散布 ) ?Six Sigma 理解 (水準(zhǔn) ) Sigma水準(zhǔn) 良品率 DPMO 6Sigma水準(zhǔn) % 4Sigma追準(zhǔn) % 6,210 3Sigma水準(zhǔn) % 66,807 ?每小時遺失 20,000個郵件 ?每周 5,000 件錯誤手術(shù) ?每年 200,000個錯誤處方 ?每小時 7個 郵件遺失 ?每周 件錯誤手術(shù) ?每年 68個的錯誤處方 99% 良好 ( ) % 良好 (6Sigma水準(zhǔn) ) 減少散布是 減少不良的核心 σ LSL USL 六西格瑪?shù)慕榻B 11 ?Six Sigma特征 ?以顧客為導(dǎo)向 識別顧客重視的 CTQ(Critical To Quality: 關(guān)鍵質(zhì)量特性 ) 并執(zhí)行改善的項目 為了獲得成果 X和 Y當(dāng)中焦點對到哪里 ? ?以流程 (Process)中心 ? Y ? 從屬性 ? 結(jié)果 (產(chǎn)物 ) ? 效果 ? 癥狀 ? 觀察 (紀(jì)錄 ) ? x1 . . . xN ? 獨立性 ? 輸入 Process ? 原因 ? 問題 ? 管理 F(x) Y= 通過 X’ s的控制 ,來控制 Y 六西格瑪?shù)慕榻B 12 ?Six Sigma特征 ?科學(xué)的解決問題方案 ? 根據(jù) 客觀事實 的判定 ,運用 ? 運用 科學(xué)的 分析方法 ,DMAIC ? 運用 統(tǒng)計的方法 解決 實質(zhì)性問題 的解決方案 實質(zhì)性問題 統(tǒng)計性問題 統(tǒng)計性解法 實質(zhì)性解法 Y xs Define Measure Analyze Improve/Design Control/Verify Process 特性化 Process 最佳化 Goal: Y = f ( x ) 六西格瑪?shù)慕榻B 13 ?Six Sigma特征 ?BB Project 指導(dǎo) /承認(rèn) BB Champion 倡 導(dǎo) 者 MBB 推進(jìn)室 FEA GB ?財務(wù)成果 合議 /驗證 ?BB/GB Project選定 ?戰(zhàn)略樹立及目標(biāo)管理 ?戰(zhàn)略樹立 ?制度企劃 /運營 ?GB Project進(jìn)行 ?BB Project進(jìn)行 ?GB Project指導(dǎo) /承認(rèn) ?評價 /發(fā)獎及 Audit ?方法論開發(fā)及教育 ?Champion助力者 ?專門的人力 (Belt)培養(yǎng) 六西格瑪?shù)慕榻B 14 ?Six Sigma特征 ?以項目 (Project)為基礎(chǔ) 在特定的時間內(nèi) ,來推動完成具有特定的目標(biāo)的項目 項目也叫 Project,縮寫為 PJT 要區(qū)別一般活動項目與 6Sigma項目的異同 必要時可以引進(jìn)或者開發(fā)項目管理軟件系統(tǒng)來推動管理項目運營 ?以提高收益為根本目標(biāo) 6Sigma的根本目標(biāo)就是使企業(yè)的收益擴(kuò)大 驗證財務(wù)成果 ,構(gòu)筑嚴(yán)格的評價體制 SIGMA水平 6 5 4 3 2 品質(zhì)失敗費用 (COPQ) 銷售額 10%以內(nèi) 10%15% 15%20% 20%30% 30%40% 假若公司處于 3SIGMA水準(zhǔn) ,則可以明確其品質(zhì)損失費用 (COPQ),最少也達(dá)到了銷售額的 20%!!! 六西格瑪?shù)慕榻B 15 ?COPQ是什么 ? 不良廢棄及 Scrap Claim 廢棄 再作業(yè) ,A/S 設(shè)計變更 顧客減少或喪失信賴性 過多庫存 推遲納期 增加管理時間 財務(wù)上能夠把握的損失 (銷售的 5~8%) 財務(wù)上不能把握損失 (銷售的 15~20%) 時間浪費 價格下降 不必要的資金投入 The tip of the Iceberg ?COPQ (Cost Of Poor Quality, 低品質(zhì)費用 )是 ? 廣義的所有活動如果沒有缺陷的履行時消失的費用，狹義的是指非恰當(dāng) 生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù) 六西格瑪?shù)慕榻B 16 ?Six Sigma解決的問題 ?精確但不準(zhǔn)確 我們將這樣的問題定義為均值問題 均值問題通常都是由特殊原因?qū)е碌?, 這類問題只要找到特殊點便能解決 ?準(zhǔn)確但不精確 均值問題 我們將這樣的問題定義為方差問題 解決方法 :Six Sigma (DMAIC) 方差問題 Six Sigma要解決的是方差問題 六西格瑪?shù)慕榻B 17 ?Six Sigma推進(jìn)活動 ?6Sigma推進(jìn)活動展開 以改進(jìn)經(jīng)營品質(zhì) ,提高收益為目標(biāo) 愿景 戰(zhàn)略 目標(biāo) 建立全公司的推進(jìn)體系 將核心經(jīng)營問題項目化 使用專門人力 運用科學(xué)系統(tǒng)的方法論來改善 驗證財務(wù)效果激勵的活動 倡導(dǎo)者 推進(jìn)小組 MBB 項目或者課題 BB/GB FEA DMAIC/DMADV 六西格瑪?shù)慕榻B 18 ?Six Sigma推進(jìn)考慮事項 為了能系統(tǒng)的培養(yǎng)專門人力 ,需要相當(dāng)多的投入 全職工作 導(dǎo)入初期可借助外部咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行項目指導(dǎo) 需要戰(zhàn)略性支持和實踐 應(yīng)制訂長于 12年的中長期觀點的 6SIGMA戰(zhàn)略 經(jīng)營資源的戰(zhàn)略性分配 。 Mikel , . 尺度 (Metric) : 數(shù)據(jù)統(tǒng)計上 (100萬個當(dāng)中 ) 技法 (TOOL) : 為 減少流程散布 ,減少或者消除不良的科學(xué)管理技法，統(tǒng)計技法等工具 戰(zhàn)略 (Stratagem): 是追求卓越的產(chǎn)品和服務(wù)的公司經(jīng)營戰(zhàn)略 哲學(xué) (Philosophy) : 一種新的工作思維方式 ,重視品質(zhì)的組織文化 六西格瑪?shù)慕榻B 6 ?經(jīng)營活動 ■ 經(jīng)營活動 : INPUT (人 ,錢 ) OUTPUT 生 產(chǎn) (制造 ) 物流 (販賣 ) 業(yè)務(wù) (事物 ) 設(shè)計 (開發(fā) ) Marketing PROCESS ■經(jīng)營活動 → 管理 Process的活動 ■經(jīng)營品質(zhì)活動 → 提高 process level(流程水準(zhǔn) )的活動 ■ 6Sigma活動 → 為把 process level提升為 6Sigma水準(zhǔn)的活動 經(jīng)營活動 Process的延續(xù) 六西格瑪?shù)慕榻B 7 ?Six Sigma范圍 工作目標(biāo) 目標(biāo)設(shè)定 部門別目標(biāo) 目標(biāo) /作用調(diào)整 業(yè)務(wù)設(shè)計 業(yè)務(wù)改善 業(yè)務(wù)成果 整合 部門 戰(zhàn)略 開發(fā) 設(shè)計 技術(shù) 生產(chǎn) 銷售 流通 服務(wù) 的范圍范 圍?作為經(jīng)營技法的 6Sigma 6Sigma并 不是局部 的改善，是以