【正文】 總部沒有明確的企業(yè)文化核心體系執(zhí)行部門 省公司對集團的核心體系架構(gòu)沒有有力的執(zhí)行 問題存在的原因 國際知名咨詢公司 ATK在 2023年上半年中國移動企業(yè)文化相關(guān)研究中，也發(fā)現(xiàn)了中國移動企業(yè)文化建設工作中存在的一些問題和不足 對企業(yè)的影響 影響企業(yè)的協(xié)同效應 導致企業(yè)形象不統(tǒng)一 為此，集團開展了企業(yè)文化理念體系的進一步提煉、完善工作 ? 在 2023年 1月的集團工作會議上，集團公司領導明確提出了 ―深入推動企業(yè)文化建設 ‖、 ―增強企業(yè)文化執(zhí)行力 ‖等要求 ? 2023年 3月，國資委又下發(fā)《關(guān)于加強中央企業(yè)企業(yè)文化建設的指導意見》，集團公司領導要求 ―進一步完善公司的企業(yè)文化建設 ‖ ? 為此， 2023年 3月開始中國移動啟動了企業(yè)文化理念體系提升的研究工作。 可以減少物質(zhì)激勵、制度規(guī)范監(jiān)督所必須付出的高昂費用，降低管理成本。拆除部門壁壘，降低協(xié)作成本，把企業(yè)整合為一個統(tǒng)一協(xié)調(diào)的整體的，要靠文化。 凝聚作用 規(guī)范作用 激勵作用 社會影響 認同感 —— 凝聚人心，增強員工的歸屬感。科特和詹姆斯 可以看出，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)成功的必備條件。“ ——《追求卓越》的作者托馬斯 沃森 假設我們現(xiàn)在需要找出一條適合用于各種情況的管理建議，一條從優(yōu)秀公司的研究中精選出來的真理，我們很可能會這樣回答，“設計出你的價值體系。接下來，我們認為企業(yè)取得成功的最重要的單一因素就是要忠誠的擁護這些信條。 2023年 1月 中國移動企業(yè)文化理念體系 目 錄 ? 企業(yè)文化的重要作用與意義 ? 中國移動企業(yè)文化的完善提升 ? 中國移動企業(yè)文化理念體系的內(nèi)涵 ? 中國移動企業(yè)文化理念體系宣貫落實工作思路 一個公司為什么需要企業(yè)文化理念 分析任何一家存在了多年的大企業(yè)，我相信你都會發(fā)現(xiàn)他的適應性不是歸功于組織形式和管理技巧，而是歸功于我們稱之為“信條”的力量以及它們所產(chǎn)生的對于員工的巨大凝聚力。這就是我的理論：我堅持認為，為了生存和取得成功，任何一家企業(yè)首先要建立一套完整的信條作為所有政策和行動的前提。 ——IBM創(chuàng)始人小托馬斯 決定你的公司應該代表什么，你的公司能給每個人帶來的最值得驕傲的東西是什么；在未來 10年或 20年后，你最希望看到什么。彼得斯 中間層 物質(zhì)層 理念層 制度層 理念層 是企業(yè)文化的核心，反映了企業(yè)的信仰和追求，是企業(yè)的靈魂，是形成制度文化和物質(zhì)文化的思想基礎 制度層 是企業(yè)文化的中間層次，是具體物化的、對企業(yè)組織和企業(yè)員工的行為進行約束和規(guī)范的行為準則體系 物質(zhì)層 是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，它通過制度文化規(guī)范下的行為模式、標識特征等將理念形態(tài)文化展現(xiàn)出來 企業(yè)文化理念是整個文化體系的核心和靈魂 4＋ 2法則 戰(zhàn)略 目標明確，充分溝通，重點突出 執(zhí)行 如何執(zhí)行與執(zhí)行什么同樣重要 文化 鼓勵高績效 組織架構(gòu) 精簡工作，減少官僚主義 創(chuàng)新 能力和氛圍 人才 選拔、使用、培訓、留人 領導力 領導者而不是獨裁者 兼并合作 Nitin Nohria等研究了 160家公司在 1986年～ 1996年中 200多個管理工具和管理技巧，結(jié)果顯示，成功的企業(yè)在戰(zhàn)略、執(zhí)行、文化和組織結(jié)構(gòu)這四個首要管理實踐上表現(xiàn)卓越，并且在人才、創(chuàng)新、領導力和兼并合作這四個次要管理實踐中的兩項上做的很好。 ——摘自哈佛商業(yè)評論 2023年第 8期 實證研究表明，企業(yè)文化是國際優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營成功的重要推動因素 實證研究也證明了企業(yè)文化對經(jīng)營業(yè)績的推動作用 企業(yè)文化指數(shù)與經(jīng)營業(yè)績示例 (1) 注 ：（ 1）基于 1977至 1988年的數(shù)據(jù) 來源：哈佛工商管理學院兩位教授，約翰 赫斯克特歷時四年對數(shù)十家公司進行的合作研究結(jié)果 企業(yè)文化在 21世紀已經(jīng)成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素之一，對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用 同仁堂店訓 國內(nèi)外百年老店都有自己獨特的企業(yè)文化理念 精益求精 高品質(zhì)的客戶服務 尊重個人 文化才能傳承，精神永遠不滅 IBM的價值觀 播種一種觀念，培育一種行為，從而收獲一種結(jié)果；靈魂深處鬧革命，解決人們的觀念、感情、情緒、態(tài)度方面的問題，要靠企業(yè)文化。部門壁壘 —— 協(xié)作成本。 企業(yè)文化作為一種心理約束，規(guī)范行為，并能替代部分的正規(guī)約束。 企業(yè)文化建設有助于企業(yè)成為社區(qū)的優(yōu)秀成員，對社會乃至環(huán)境都有積極的影響作用。 整個研究工作分為兩個階段，進行了充分的上下互動以達成共識 4月上旬 7月中旬 11月中旬 第一階段 第二階段 主要 成果 ?確定企業(yè)理念體系框架 ?確定核心要素的內(nèi)涵 ?確定核心價值觀表述方案 ?確定使命表述方式 ?確定愿景表述方式 核心價值觀表述方案調(diào)查共進行了 5次，調(diào)查人員涉及集團總部所有部門和 31個省公司，共計355人，其中管理層 128人（各級經(jīng)理），普通員工 227人。 第一階段：借助國際咨詢公司 ATK的專業(yè)經(jīng)驗，在經(jīng)典理論和國際經(jīng)驗梳理的基礎上，在集團上下進行充分的討論，確定了中國移動企業(yè)文化理念體系的新框架結(jié)構(gòu)和核心要素內(nèi)涵 企業(yè)文化 理論 理論研究 案例研究 調(diào)研訪談 集團 省公司 外部 4月上旬 7月中旬 第一階段 6個省公司電話訪談 7個省公司戰(zhàn)略部負責座談會 6個省公司老總座談 7個省公司問卷調(diào)查 國資委、中金、沃達豐訪談 總部各部長意見征求 17黨支部的調(diào)查 7個部門三級經(jīng)理訪談 11個部門三級經(jīng)理座談 總部員工3次問卷調(diào)查 主要 成果 ?確定企業(yè)理念體系框架 ?確定核心要素的內(nèi)涵 企業(yè)文化理念調(diào)查共進行了 6次，調(diào)查人員涉及集團總部所有部門和 7個省公司，共計 639人，其中管理層 163人（各級經(jīng)理）