【正文】 提出不同的硬件與看法，甚至鼓勵建設(shè)的沖突，目標(biāo)由領(lǐng)導(dǎo)者制定轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)成員的共同愿景，團(tuán)隊(duì)關(guān)系從保持距離，客客氣氣變成相互信賴，坦誠相見，規(guī)范由外在限制，變?yōu)閮?nèi)在承諾，此時期團(tuán)隊(duì)成員成為一體，愿意為團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)，智慧與創(chuàng)意源源不斷。但在逐漸授權(quán)的過程中，要同時維持控制，不能一下子放得太多，否則回收權(quán)利時會導(dǎo)致士氣受挫，配合培訓(xùn)是此時期很重要的事情。此時期的領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)是在可掌控的情況下，對于較為短期的目標(biāo)與日常事務(wù)，能夠授權(quán)部屬直接進(jìn)行，只要定期檢查，與維持必要的監(jiān)督。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 工作要點(diǎn) ?必須容忍挑戰(zhàn) —善于拒絕； ?引導(dǎo)更加明確、統(tǒng)一目標(biāo)； ?尊重和吸納成員意見； ?調(diào)整成員心態(tài)，建立基本的尊重和信任 —加強(qiáng) 組織溝通 。這時日常事務(wù)都能正常運(yùn)作，領(lǐng)導(dǎo)者不必特別費(fèi)心，也能維持一定的生產(chǎn)力。 特征： 開始產(chǎn)生共識與積極參與的階段。如果她果真認(rèn)真地指出缺點(diǎn)與問題，即使很實(shí)際，也許得不到肯定與認(rèn)可），此時期也要快速建立必要的規(guī)范，不需要完美，但需要能盡快讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)入軌道，這時規(guī)定不能太多太繁瑣，否則不易理解，又會導(dǎo)致絆手絆腳。 此階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格要采取控制性，不能放任，目標(biāo)要有領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)立（但要合理），清晰直接的告知想法與目的，不能讓成員自己相像或猜測，否則容易走樣。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 工作要點(diǎn) ?迅速建立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，就目標(biāo)達(dá)成共識 ——目標(biāo)管理 ?了解團(tuán)隊(duì)成員，建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部初步分工協(xié)作關(guān)系 ——權(quán)責(zé)利明確 與流程建設(shè) 。不同的人通過分工來共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補(bǔ)，人員的經(jīng)驗(yàn)如何？ 團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成： 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者 +團(tuán)隊(duì)成員 規(guī)劃者 服務(wù)者 調(diào)節(jié)者 指導(dǎo)員 計劃 組織 控制 激勵 團(tuán)隊(duì) 領(lǐng)導(dǎo) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 團(tuán)隊(duì)內(nèi)的主要角色 角色 行動 特征 協(xié)調(diào)者 闡明目標(biāo)和目的，幫助分配角色、責(zé)任和義務(wù)，為群體做總結(jié) 穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信 決策者 尋求群體進(jìn)行討論的模式，促使群體達(dá)成一致，并作出決策 有較高的成就，極易激動，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動性，精力旺盛 策劃者 提出建議和新觀點(diǎn)，為行動過程提出新的視角 個人主義，慎重，知識淵博，非正統(tǒng)，聰明 監(jiān)督評估者 分析問題和復(fù)雜事件，評估其他人的貢獻(xiàn) 冷靜，聰明，言行謹(jǐn)慎，公平客觀，理智，不易激動 支助者 為別人提供個人支持和幫助 喜歡社交，敏感，以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向，不具決定作用 外聯(lián)者 介紹外部信息，與外部人談判 有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神 實(shí)施者 強(qiáng)調(diào)完成既定程序和目標(biāo)的必要性，并且完成任務(wù) 力求完美，堅持不懈，勤勞，注意細(xì)節(jié)，充滿希望 執(zhí)行者 把談話和觀念變成實(shí)際行動 吃苦耐勞，實(shí)際，寬容，勤勞 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展過程 表現(xiàn)期 Performing （ 黃色） 形成期 Forming （ 灰色） 規(guī)范期 Norming （ 綠色） 風(fēng)暴期 Storming （ 紅色） 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 形成期 ?沒有形成團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者號召力。 目標(biāo)是通過人具體實(shí)現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊(duì)最重要的一個部分。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成五大要素 — 人 人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量。例如到某個景點(diǎn)，有些人想多照相，多看看，有些人覺得無聊，想快點(diǎn)走，這是愿望與目標(biāo)不同，上車時間已到，某些人還是姍姍來遲，引起其他人的不滿，導(dǎo)游不及時處理，便會破壞和諧的關(guān)系，至于上車以后的位置的安排，沒喲合理的輪換，以至于有些人老是坐在較差的位置，最后演變成誰先上車誰先占位置，這是缺乏共同的規(guī)范與方法導(dǎo)致的矛盾現(xiàn)象。只有在計劃的操作下團(tuán)隊(duì)才會一步一步的貼近目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中處于什么位置，有誰選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對誰負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)采取什么方式激勵下屬？ 個體的定位，作為成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色？ 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成五大要素 — 技 能 ? 團(tuán)隊(duì)是不同技能的組合 – 決斷能力與謹(jǐn)慎思維； – 規(guī)劃能力與操作能力； – 理論知識互補(bǔ)；理論與實(shí)踐的互補(bǔ)； – 經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ)； – …… 目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)，需要一系列具體的行動方案，可以把計劃理解成目標(biāo)的具體工作程序。同時，目標(biāo)還應(yīng)該有效地向大眾傳播，讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的成員都知道這些目標(biāo)，有時甚至可以把目標(biāo)貼在團(tuán)隊(duì)成員的辦公桌上、會議室里，一次激勵所有的人認(rèn)為這個目標(biāo)去工作。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 目標(biāo)明確的團(tuán)隊(duì) 方向一致，上下同欲，形成合力 對立的目標(biāo) 目標(biāo)不明確的團(tuán)隊(duì) 沒有方向感，人心渙散，缺乏凝聚力 一直的目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 所以這個例子說明在團(tuán)隊(duì)中失去目標(biāo)后，團(tuán)隊(duì)成員就不知道向何處去，最后的結(jié)果可能是餓死，這個團(tuán)隊(duì)存在的價值可能就要打折扣。管理學(xué)家做了一個實(shí)驗(yàn)，把這些像火車廂一樣的昆蟲連在一起，組成一個圓圈，然后在圓圈中放了他們喜歡吃的三葉草。 成員對團(tuán)隊(duì)有歸屬感。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本步驟： 評估團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀 采取對策 觀察結(jié)果 采取進(jìn)一步對策 從不同的角度分享： 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成條件： 成員清楚地了解共同的目標(biāo) 情報共享 成員在不同領(lǐng)域具有特殊專才。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 講師：張迎雪 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 分享效果 1）正確理解領(lǐng)導(dǎo)方式 2）掌握團(tuán)隊(duì)成長歷程 3）尋求問題解決之道 分享目的 1）正確看待團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中的問題 2）掌握團(tuán)隊(duì)管理的思路 3) 了解領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)中的作用 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 ?團(tuán)隊(duì)的定義 ?如何建立團(tuán)隊(duì) ?團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展 ?團(tuán)隊(duì)的管理 ?總 結(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 什么是團(tuán)隊(duì)？ 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 群體 (Group)與團(tuán)隊(duì) (Team) 的區(qū)別 信息共享 中性（有時消極） 個體化 隨機(jī)的或不同的 集體績效 積極 個體的或共同的 相互補(bǔ)充的 目標(biāo) 協(xié)同配合 責(zé)任 技能 群體 團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 工作群體 工作 團(tuán)隊(duì) 管理者 執(zhí)行者 領(lǐng)導(dǎo)者 團(tuán)隊(duì)成員 群體 (Group)與團(tuán)隊(duì) (Team)的區(qū)別 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 任何聚集在一起的群體，都可以成為團(tuán)體，旅游團(tuán)、觀看球賽的人群、在同一單位工作的一群人，在同一個教室上課的學(xué)員，在同一個醫(yī)院上班的醫(yī)療人員，但是要成為團(tuán)隊(duì)必須要有以下幾個條件： 具有共同的愿望與目標(biāo) 和諧、相互依賴的關(guān)系 具有共同的規(guī)范與方法 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 團(tuán)隊(duì)的定義： 在特定的可操作范圍內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)而共同合作的人的共同體。 一個真正的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個共同的目標(biāo)，其成員行為之間相互依存相互影響，并且能很好地合作，以追求集體的成功。 具有容易溝通、互動的環(huán)境 共同的價值觀及遵守一定的規(guī)范。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理