【正文】 響，并且能很好地合作，以追求集體的成功。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本步驟： 評(píng)估團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀 采取對(duì)策 觀察結(jié)果 采取進(jìn)一步對(duì)策 從不同的角度分享： 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成條件： 成員清楚地了解共同的目標(biāo) 情報(bào)共享 成員在不同領(lǐng)域具有特殊專才。管理學(xué)家做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，把這些像火車廂一樣的昆蟲連在一起，組成一個(gè)圓圈，然后在圓圈中放了他們喜歡吃的三葉草。同時(shí)，目標(biāo)還應(yīng)該有效地向大眾傳播，讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的成員都知道這些目標(biāo)，有時(shí)甚至可以把目標(biāo)貼在團(tuán)隊(duì)成員的辦公桌上、會(huì)議室里，一次激勵(lì)所有的人認(rèn)為這個(gè)目標(biāo)去工作。只有在計(jì)劃的操作下團(tuán)隊(duì)才會(huì)一步一步的貼近目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成五大要素 — 人 人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量。不同的人通過分工來共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補(bǔ)，人員的經(jīng)驗(yàn)如何？ 團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成： 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者 +團(tuán)隊(duì)成員 規(guī)劃者 服務(wù)者 調(diào)節(jié)者 指導(dǎo)員 計(jì)劃 組織 控制 激勵(lì) 團(tuán)隊(duì) 領(lǐng)導(dǎo) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 團(tuán)隊(duì)內(nèi)的主要角色 角色 行動(dòng) 特征 協(xié)調(diào)者 闡明目標(biāo)和目的，幫助分配角色、責(zé)任和義務(wù)，為群體做總結(jié) 穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信 決策者 尋求群體進(jìn)行討論的模式，促使群體達(dá)成一致，并作出決策 有較高的成就，極易激動(dòng)，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動(dòng)性，精力旺盛 策劃者 提出建議和新觀點(diǎn)，為行動(dòng)過程提出新的視角 個(gè)人主義，慎重，知識(shí)淵博，非正統(tǒng)，聰明 監(jiān)督評(píng)估者 分析問題和復(fù)雜事件，評(píng)估其他人的貢獻(xiàn) 冷靜，聰明，言行謹(jǐn)慎，公平客觀，理智，不易激動(dòng) 支助者 為別人提供個(gè)人支持和幫助 喜歡社交，敏感，以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向，不具決定作用 外聯(lián)者 介紹外部信息，與外部人談判 有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神 實(shí)施者 強(qiáng)調(diào)完成既定程序和目標(biāo)的必要性，并且完成任務(wù) 力求完美，堅(jiān)持不懈，勤勞，注意細(xì)節(jié)，充滿希望 執(zhí)行者 把談話和觀念變成實(shí)際行動(dòng) 吃苦耐勞，實(shí)際，寬容，勤勞 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展過程 表現(xiàn)期 Performing （ 黃色） 形成期 Forming （ 灰色） 規(guī)范期 Norming （ 綠色） 風(fēng)暴期 Storming （ 紅色） 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 形成期 ?沒有形成團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者號(hào)召力。 此階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格要采取控制性，不能放任，目標(biāo)要有領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)立（但要合理），清晰直接的告知想法與目的，不能讓成員自己相像或猜測(cè)，否則容易走樣。 特征： 開始產(chǎn)生共識(shí)與積極參與的階段。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 工作要點(diǎn) ?必須容忍挑戰(zhàn) —善于拒絕； ?引導(dǎo)更加明確、統(tǒng)一目標(biāo)； ?尊重和吸納成員意見； ?調(diào)整成員心態(tài)，建立基本的尊重和信任 —加強(qiáng) 組織溝通 。但在逐漸授權(quán)的過程中，要同時(shí)維持控制，不能一下子放得太多，否則回收權(quán)利時(shí)會(huì)導(dǎo)致士氣受挫，配合培訓(xùn)是此時(shí)期很重要的事情。 目標(biāo)： 建立愿景形成自主化團(tuán)隊(duì)，調(diào)和差異，運(yùn)用創(chuàng)造力。 目標(biāo)： 保持成長的動(dòng)力，避免老化。 團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn) 團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)當(dāng)共同遵守的尺度，遵循這個(gè)尺度，團(tuán)隊(duì)成員就正確與否、高效與否、目標(biāo)達(dá)到與否形成評(píng)價(jià)的共識(shí)。在這里個(gè)人的創(chuàng)造性被否定，個(gè)性主張得不到張揚(yáng)，主動(dòng)性和能動(dòng)性得不到鼓勵(lì)，個(gè)體的力量沒有充分利用和發(fā)揮，團(tuán)隊(duì)的力量就無從說起，團(tuán)隊(duì)精神也蕩然無存。 隊(duì)伍中后面的大雁會(huì)以叫聲鼓勵(lì)前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。 短片播放 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因?yàn)楸舜酥g能互相推動(dòng)。要認(rèn)識(shí)到自己也有能力不足的時(shí)候，懂得依靠團(tuán)隊(duì)力量而不是個(gè)人力量。 當(dāng)有人必須離開團(tuán)隊(duì)時(shí)，我們實(shí)在應(yīng)該舉行一個(gè)告別儀式，因?yàn)樗嗟氖亲鼋o沒走的成員看的。這個(gè)陌生人很小心的把湯石放入滾燙的鍋中，然后用湯匙嘗了一口，很興奮的說：“太美味了，如果再加入一點(diǎn)洋蔥就更好了?！霸儆幸恍┦卟司屯昝罒o缺了。其實(shí)只要我們?cè)敢饷總€(gè)人都可以煮出一鍋如此美味的湯。荊條倒，蟻窩破，無數(shù)螞蟻蜂擁竄出?？墒?，奇跡發(fā)生了。老農(nóng)捧起螞蟻焦黑的尸體，久久不愿放下，他被深深地感動(dòng)了。 團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的利益與目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡 力的意愿與作風(fēng)。 什么是團(tuán)隊(duì)精神 ? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 團(tuán)隊(duì)的動(dòng)蕩 表現(xiàn)期 Performing （ 黃色） 形成期 Forming （ 灰色） 規(guī)范期 Norming （ 綠色） 風(fēng)暴期 Storming （ 紅色） 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展中的問題 團(tuán)隊(duì)問題產(chǎn)生的原因： – 外部環(huán)境壓力 威脅、競(jìng)爭(zhēng) – 內(nèi)部變化 ?團(tuán)隊(duì)成員流失 ?團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者變化 ?新成員進(jìn)入 ?目標(biāo)變化 ?價(jià)值觀變化 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 問題產(chǎn)生后 將面臨 的 困境 ?團(tuán)隊(duì)成員失去了方向和目的 ?團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者失去團(tuán)隊(duì)控制力 ?團(tuán)隊(duì)建立的正式標(biāo)準(zhǔn)無法執(zhí)行 ， 團(tuán)隊(duì)中最差的成員建立了非正式標(biāo)準(zhǔn) ?互不信任 ?報(bào)怨他人甚至人身攻擊 ?推托自己的責(zé)任 ， 一味批評(píng)指責(zé)他人 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 問題的解決方法 ?重建團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) —目標(biāo)管理 ?重建團(tuán)隊(duì)文化是真的治本 —團(tuán)隊(duì)文化建設(shè) ?遠(yuǎn)交進(jìn)攻，爭(zhēng)取大多數(shù)人的支持 ?輸入新的信息和方法，以正壓邪 ?利用指導(dǎo)人員或培訓(xùn) ?更換團(tuán)隊(duì)成員，包括更換團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 對(duì)于任何一個(gè)組織來說，在確定團(tuán)隊(duì)意義的過程中最困難的一件事就是：讓成員暫時(shí)放開個(gè)人意見上的分歧，能夠?yàn)檎w的利益共同體協(xié)作。 領(lǐng)導(dǎo)的主要任務(wù)是給組織指引前進(jìn)方向，為組織確定奮斗的目標(biāo)；一個(gè)組織如果沒有奮斗的目標(biāo)和前進(jìn)的方向，其一切行為就會(huì)成為無源之水、無本之木，都將失去意義，管理的任務(wù)在于貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)提出的路線、方針和政策，促使目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，推動(dòng)組織向既定的方向邁進(jìn)；一個(gè)組織如果缺乏強(qiáng)有力的管理，一切目標(biāo)和指向都將成為空洞的口號(hào)。管理是為組織活動(dòng)選擇方法、建立秩序、維持運(yùn)轉(zhuǎn)，領(lǐng)導(dǎo)在組織中的作用則表現(xiàn)在為組織活動(dòng)指明方向、設(shè)置目標(biāo)、創(chuàng)造態(tài)勢(shì)、開拓局面等方面。管理的主要功能是解決組織運(yùn)行的效率，而領(lǐng)導(dǎo)的主要功能是解決組織活動(dòng)的效果。但相傳在很久以前，他們并不在同一個(gè)廟里，而是分別掌管不同的廟。而韋陀鐵面無私，錙銖必較，則讓他負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，并非每個(gè)人都是強(qiáng)勢(shì)人物或精英，但要充分發(fā)揮每個(gè)的強(qiáng)項(xiàng)，形成互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，從而突出整體優(yōu)勢(shì)，形成一個(gè)和諧的球體。團(tuán)隊(duì)成員的有歸屬感，就會(huì)維護(hù)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，樂意奉獻(xiàn)。 有效的授權(quán)是形成一個(gè)良好團(tuán)隊(duì)的重要因素。流程的運(yùn)轉(zhuǎn)過程中無管理脫節(jié)或人為因素造成的阻礙； ?節(jié)點(diǎn)控制 。參與流程中各環(huán)節(jié)的人員可以對(duì)流程所涉及到的信息進(jìn)行共享。與目標(biāo)的接受人進(jìn)行充分溝通，并通過一定方式的造勢(shì)讓團(tuán)隊(duì)理解和接受此目標(biāo)，從而促進(jìn)其形成“共力”，一齊為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)努力； ? 近期目標(biāo)應(yīng)明確并盡可能量化，目標(biāo)的制訂應(yīng)量力而為，切忌夸大，要有可實(shí)現(xiàn)性； ? 遠(yuǎn)期目標(biāo)作為團(tuán)隊(duì)長遠(yuǎn)奮斗的方向和規(guī)劃。 通用總裁韋爾奇的小紙條激勵(lì)； 沃爾瑪?shù)目偨?jīng)理賀信。 團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)流程、作風(fēng)、目標(biāo)、價(jià)