服務(wù)管理禮儀教材-展示頁
2025-03-10 00:35本頁面
【正文】 加油站服務(wù)培訓(xùn)案例 感受國外加油站 案例四 案例五 美孚公司的“友好服務(wù)” 體驗阿根廷加油站的 服 務(wù) 案例六 加油站 避免服務(wù)不好的印象 彌補(bǔ)服務(wù)中的不足 制定服務(wù)修整的方案 考慮客戶的實際情況 經(jīng)?？疾旆?wù)制度 建立良好的服務(wù)制度 老客戶和新客戶 1 2 3 4 5 6 7 加油站服務(wù)培訓(xùn)案例 加油站服務(wù)貴在細(xì)節(jié) 案例七 細(xì)節(jié)管理催生萬噸站 案例八 服務(wù)多了一點 銷量多上一點 案例九 加油站 加油站顧客心理分析 第四部分 加油站顧客管理 第五部分 顧客投訴與處理 第六部分 加油站顧客服務(wù)溝通 第七部分 把服務(wù)做到出色 第八部分 打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊 第九部分 售后服務(wù)留住顧客 第十 部分 加油站服務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 第十一 部分 謝謝大家 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 也就是顧客怎樣看待服務(wù)過程，是滿意還是不滿意，它是對服務(wù)的一種心理上的感覺。 加油站 卓越的加油站服務(wù) 就是達(dá)到或超越顧客的期待。真正的服務(wù)除了親切、友善的態(tài)度外，還必須要以顧客為尊，切實履行承諾，做到言行一致，直至顧客滿意為止。一次普通的服務(wù)經(jīng)歷定格在美好的瞬間?！睅拙浜喍痰膯栐捵屵@位顧客感動不已?！澳銜炣嚵税?？擦擦臉。 加油站服務(wù)的黃金法則 “ 100— 1” 加油站服務(wù)一十三步驟是什么 ? 站立迎候 引導(dǎo)車輛 微笑招呼 開啟車門 熱情詢問 開啟油箱 提槍加油 歸零預(yù)置 收槍復(fù)位 簡易搽車 禮貌送
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