【正文】 期，并記錄進展的實際 。一個組織良好的進度圖表應 列出任務、安排和或其它事項。在選擇需作計劃并繪制成圖 的進度要素時，應考慮產品的類型、復雜性和顧客 的期望。在困 難的情況下，建議使用多方論證的解決方法 。 產品質量策劃 —— 控制計劃 控制計劃是控制零件和過程系統(tǒng)的書面描述，單獨的控 制計劃包括三個獨立的階段： 樣件 －－在樣件制造過程中，對尺寸測量和材料與性能 試驗的描述； 試生產 －－在樣件試制之后，全面生產之前所進行的尺 寸測量和材料與性能試驗的描述； 生產 －－在大批量生產中，將提供產品 /過程特性、過 程控制、試驗和測量系統(tǒng)的綜合文件。供應商同樣要求其承包方。 產品質量策劃 —— 顧客和供方的參與 主要顧客可與其供方共同進行質量策劃。小組與小組的聯系程度取 決于需要解決的問題的數量 。小組必須召開會議，至少： 選出項目小組負責人負責監(jiān)督策劃過程 (有時，在策劃循環(huán) 中小組負責人輪流擔任可能更為有利 )； 確定每一代表方的角色和職責； 確定顧客 —— 內部和外部； 確定顧客的要求 (如適用，使用質量功能展開 QFD)； 確定小組職能及小組成員，哪些個人或分包方應被加入到小 組，哪些可以不需要； 理解顧客的期望，如：設計、試驗次數； 對所提出來的設計、性能要求和制造過程評定其可行性； 確定成本、進度和必須考慮的限制條件； 確定所需的來自于顧客的幫助； 確定文件化過程或方法。適當時，初始小組可包括工程、制造、材料控制、采購、質量、銷售、現場服務、分承包方和顧客方面的代表。 產品質量策劃 —— 益處 ※ 引導資源，使顧客滿意； ※ 促進對所需更改的早期識別； ※ 避免晚期更改； ※ 以最低的成本及時提供優(yōu)質產品。產品質量策劃的目標是促進與所涉及的每一個 人的聯系，以確保所要求的步驟按時完成。 產品質量責任矩陣圖 服務供方如熱處理 設計責任 僅限制造 貯存、運輸 等等 確定范圍 X X X 計劃和確定 X 產品設計和開發(fā) X 可行性 X X X 過程設計和開發(fā) X X X 產品和過程確認 X X X 反饋、評定和糾正 X X X 控制計劃方法論 X X X 矩陣圖對三種類型的供方描述了產品質量策劃功能，以幫助供方確定他們的策劃責任范圍。 產品質量策劃的基本原則 產品質量策劃是一種結構化的方法，用來 確定和制定確保某產品使顧客滿意所需的步驟。有 效的產品質量策劃依賴于公司高層管理者對努 力達到使顧客滿意這一宗旨的承諾。 產品質量策劃 —— 組織小組 產品質量策劃中供方的第一步是確定橫向職能小組職責，有效的產品質量策劃不僅僅需要質量部門的參與。 產品質量策劃 —— 確定范圍 在產品項目的最早階段，對產品質量策劃小組而言，重要的是識別顧客需要、期望和要求。 產品質量策劃 —— 小組間的聯系 產品質量策劃小組應建立和其它顧客與 供方小組的聯系渠道，這可以包括與其它小 組舉行定期會議。 產品質量策劃 —— 培訓 產品質量計劃的成功依賴于有效的培訓計 劃，它傳授所有滿足顧客需要和期望的要求及 開發(fā)技能。 但供方有義務建立橫向職能小組來管理產品質 量策劃過程。 產品質量策劃 —— 同步工程 同步工程是橫向職能小組為一共同目的而 進行的努力的程序，它將替代逐級轉換的工程 技術實施過程的各個階段，其目的是盡早促進 優(yōu)質產品的引入，產品質量策劃小組要確保其 它領域 /小組的計劃和執(zhí)行活動支持共同目標。 產品質量策劃 ——