【正文】 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。供方和顧客共同來傾聽呼聲是很重要的。對(duì)于顧客的備件和服務(wù)操作也同樣要考慮其質(zhì)量、成本和交付。為了達(dá)到 顧客滿意，供方和顧客應(yīng)合作以進(jìn)行必要 的改變來糾正缺陷。在產(chǎn)品的 使用階段需要供方的參與。 顧 客 滿 意 產(chǎn)品或服務(wù)的詳細(xì)的策劃活動(dòng)和所顯 示的過程能力并不總能保證顧客滿意。通常減少或消除普通 原因可降低成本。 要做到持續(xù)地改進(jìn)不僅需要注意變差的特殊原 因，還要了解其普遍原因并尋找減少這些變差 來源。特殊特性必符合由顧客規(guī)定的指標(biāo)。應(yīng)對(duì)計(jì)量和計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù) 進(jìn)行評(píng)價(jià)。在零 件制造階段當(dāng)顯示出所有的特殊和普遍變差原因 時(shí)，可評(píng)價(jià)輸出，這也是評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量策劃工作 的有效性的時(shí)候。 該評(píng)審的目的將項(xiàng)目狀況通報(bào)給高層管理 者以取得他們的承諾以在未決議題中得到 其幫助。將 過程指導(dǎo)書和過程流程圖與控制計(jì)劃進(jìn)行比較； 量具和試驗(yàn)設(shè)備 當(dāng)按控制計(jì)劃需要特殊量具、檢具或試驗(yàn) 設(shè)備時(shí)，要對(duì)量具的重復(fù)性與再現(xiàn)性 (即量具 的雙性 (GRR)和正確用法進(jìn)行驗(yàn)證。 質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)保證遵循了所有 的控制計(jì)劃和過程流程圖。生產(chǎn)控制計(jì)劃是試生產(chǎn)控制計(jì)劃的 邏輯擴(kuò)展。 生產(chǎn)控制計(jì)劃 生產(chǎn)控制計(jì)劃是對(duì)控制零件和過程的 體系的書面描述。 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn) 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)是指確認(rèn)由正式生產(chǎn)工裝和過程制造出來的產(chǎn)品是否滿足工程標(biāo) 準(zhǔn)的工程試驗(yàn)。該研究評(píng)價(jià)生產(chǎn)過程是否 已準(zhǔn)備就緒。 測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià) 在試生產(chǎn)當(dāng)中或之前，應(yīng)使用規(guī)定的 測(cè)量裝置和方法按工程規(guī)范，檢查控制計(jì) 劃標(biāo)識(shí)的特性，并進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。試生產(chǎn)的最小數(shù)量通常由顧客設(shè)定，但產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組可以超過這個(gè)數(shù)量。 試 生 產(chǎn) 應(yīng)采用正式生產(chǎn)工裝、設(shè)備、環(huán)境(包括生產(chǎn)操作者 )、設(shè)施和循環(huán)時(shí)間來進(jìn)行試生產(chǎn)。 第四章 產(chǎn)品和過程確認(rèn) 產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表 策劃 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) 過程設(shè)計(jì)和開發(fā) 產(chǎn)品與過程確認(rèn) 反饋、評(píng)定和糾正措施 生產(chǎn) 策劃 概念 提出 /批準(zhǔn) 項(xiàng)目批準(zhǔn) 樣件 試生產(chǎn) 投產(chǎn) 引 言 本章討論通過試生產(chǎn)運(yùn)行評(píng)價(jià)來對(duì)制 造過程進(jìn)行確認(rèn)的主要特點(diǎn)。 管理者支持 要求產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在過程設(shè)計(jì)和 開發(fā)階段結(jié)束時(shí)安排正式的評(píng)審，以增強(qiáng) 管理者的承諾。任何情況下包裝設(shè)計(jì)應(yīng)保證產(chǎn)品性能和特性在包裝、搬運(yùn)和開包的過程中保持不變。 包 裝 規(guī) 范 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)保證設(shè)計(jì)并開發(fā)單個(gè)的產(chǎn)品包裝 (包括內(nèi)部的分隔部分 )。 初始過程能力研究計(jì)劃 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)保證制定一個(gè)初 始過程能力計(jì)劃。 測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)保證制定一個(gè)進(jìn) 行所需的測(cè)量系統(tǒng)分析的計(jì)劃。 過程指導(dǎo)書 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)確保所有對(duì)過程操作負(fù)有直接責(zé)任的操作人員提供足夠詳細(xì)的可理解的過程指導(dǎo)書，這些指導(dǎo)書的制訂依據(jù)以下資料： ? 失效模式及后果分析 (FMEA) ? 控制計(jì)劃 ? 工程圖樣、性能規(guī)范、材料規(guī)范、目視標(biāo)準(zhǔn) 和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； ? 過程流程圖； ? 車間平面布置圖； ? 特性矩陣圖 ? 包裝標(biāo)準(zhǔn)； ? 過程參數(shù)； ? 生產(chǎn)者對(duì)過程和產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)； ? 搬運(yùn)要求； ? 過程的操作者。試生產(chǎn)控制計(jì)劃應(yīng)包括正式生產(chǎn)過程生效前要實(shí)施的附加產(chǎn)品 /過程控制。 PFMEA是一種動(dòng)態(tài)文件，當(dāng)發(fā)現(xiàn)新的失效模式時(shí)需要對(duì)它進(jìn)行評(píng)審和更新。 特性矩陣圖 特性矩陣圖是推薦用來顯示過程參數(shù) 和制造工位之間關(guān)系的分析技術(shù)。 車間平面布置圖 為了確定檢測(cè)點(diǎn)的可接受性、控制圖 的位置，目視輔具的應(yīng)用，中間維修站和 缺陷材料的貯存區(qū)，應(yīng)制定并評(píng)審車間平 面布置。流程圖有助于分析總的過程而 不是過程中的單個(gè)步驟。 過程流程圖 過程流程圖示意性地表示了現(xiàn)有的或 提出的過程流程，它可用來分析制造、裝 配過程自始至終的機(jī)器、材料、方法和人 力變化的原因。如沒有提供標(biāo)準(zhǔn)， 則包裝設(shè)計(jì)應(yīng)保證產(chǎn)品在使用時(shí)的完整 性。這一階段的任務(wù)是為了保證開發(fā)一個(gè)有效的制造系統(tǒng)，這個(gè)制造系統(tǒng)應(yīng)保證滿足顧客的要求、需要和期望。小組應(yīng)確信所提出的設(shè)計(jì)能按預(yù)定時(shí)間以顧客可接受的成本付諸于制造、裝配、試驗(yàn)、包裝和足夠數(shù)量的交貨。監(jiān)視進(jìn)展過程，以保證滿足所要求的進(jìn)度。供方可以使用任 何達(dá)到相同文件化要求的表格，顧客可規(guī)定單獨(dú)的批 準(zhǔn)要求。 附錄 C中包含有一個(gè)描述克斯勒、福特和通用汽 車公司用來表示特殊特性的符號(hào)的表，達(dá)成的一致要 以文件形成體現(xiàn)在適當(dāng)?shù)目刂朴?jì)劃內(nèi)。 產(chǎn)品和過程特殊特性 在質(zhì)量策劃階段，小組應(yīng)通過了解顧客的愿望的基礎(chǔ)上識(shí)別初始產(chǎn)品和過程特殊特性。小組應(yīng)保證新的設(shè)備和工裝有能力并能及時(shí)供貨。 新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求 DFMEA， 產(chǎn)品保證計(jì)劃和 /或設(shè)計(jì)評(píng)審可能提出新設(shè)備和設(shè)施的要求。 材料規(guī)范 除了圖樣和性能規(guī)范外，對(duì)于涉及到物理特性、性能、搬運(yùn)和貯存要求的特殊應(yīng)評(píng)審材料規(guī)范，這些特性也應(yīng)包括在控制計(jì)劃中。樣本容量、頻率和這些參數(shù)的接受標(biāo)準(zhǔn)一般在工程規(guī)范的過程試驗(yàn)一章中予以 確定，否則樣本容量和頻率由供方?jīng)Q定并列入控制計(jì)劃中。適當(dāng)時(shí)，小組應(yīng)保證數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)和顧客的系統(tǒng)兼容以進(jìn)行有效的雙向交流。 應(yīng)對(duì)工程圖樣進(jìn)行評(píng)審來確定是否具有足夠的數(shù)據(jù)以表明每個(gè)零件的尺寸布置。工程圖樣可包括必須在控制計(jì)劃上出現(xiàn)的特殊(政府法規(guī)和安全性 )特性。 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組負(fù)責(zé)的所有樣件都應(yīng)被評(píng)審以 便： 保證產(chǎn)品或服務(wù)符合所要求的規(guī)范和報(bào)告數(shù)據(jù)； 保證已對(duì)產(chǎn)品和過程特殊特