汽車4s店接待禮儀ppt33頁)-展示頁
2025-03-09 13:09本頁面
【正文】 指引禮儀 ◆五指并攏，并指向所示方向 ◆ 視線放在對方的眼睛上 ◆ 微笑 鞠躬禮儀 ◆ 站立姿勢 ◆ 注視受禮者 ◆ 面帶微笑 ◆ 上身彎腰前傾 ◆ 幅度：迎賓 15176。為表示對顧客的尊重和重視，切忌斜視或光顧他人他物，避免讓顧客感到你非禮和心不在焉。（注意：是坦誠而不是瞪） 儀態(tài)禮儀 “笑”應(yīng)該貫穿銷售行為的整個(gè)過程 微笑練習(xí) 儀態(tài)禮儀 目光 ★與顧客交談時(shí)，兩眼視線落在對方的 鼻眼三角區(qū) ，偶爾也可以注視對方的雙眼。 禮儀從我看起 儀表禮儀 男士 ： 發(fā)型 — 前不覆額，側(cè)不遮耳，后不觸領(lǐng)； 臉妝 — 精神飽滿，面帶微笑；每天刮胡須； 衣著 （襯衫）白色或淺色襯衫，領(lǐng)口、袖口無污跡； （領(lǐng)帶）領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，顏色搭配符合場合要求； （西裝）西裝平整、清潔；西裝口袋不放物品；西褲 平 整，有褲線； 指甲 — 短指甲，保持清潔； 襪子 — 黑色或深色襪子； 鞋 — 皮鞋光亮，無灰塵； 男士著裝要求 ★不求華麗、鮮艷；遵循 三色原則 ★八忌： 西褲過短 西服袖子長于襯衫袖 襯衫放在西褲外 不扣襯衫扣 領(lǐng)帶太短 西服配便鞋 西服上裝兩口都扣上（雙排扣西服除外） 西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊 ★飾品適宜 儀表禮儀 女士： 發(fā)型 —梳理整齊，長發(fā)要盤起來； 臉妝 淡妝，面帶微笑； 套裝 —正規(guī)、大方、得體 指甲 —不宜過長，并保持清潔，可涂自然色指甲油； 裙子 —長度適宜； 襪子 —膚色絲襪，無破洞； 鞋 —光亮、清潔； 世界上沒有難看的女人，只有不懂得打扮自己的女人；端莊、優(yōu)美、和諧是最完美的。禮 儀 主講人： 劉希敏
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1