護理風(fēng)險管理與質(zhì)量持續(xù)管理(1)-展示頁
2025-03-08 18:43本頁面
【正文】 缺乏大家認同的企業(yè)文化 —— 沒有形成凝聚力 安全研究進展 ? 形成護理安全研究體系 ? 研究護理糾紛發(fā)生規(guī)律 ? 研究護理風(fēng)險高危因素 ? 妥善處理患者投訴 ? 研究護理糾紛與溝通 ?患者在使用 呼吸機 時遇 停電 的應(yīng)急預(yù)案 ?預(yù)防患者發(fā)生 誤吸 的措施和處理預(yù)案 ?預(yù)防患者 化療藥物 外滲的措施和預(yù)案 ?防范患者發(fā)生 墜床、摔傷 的預(yù)案 ?預(yù)防患者 燙傷 的措施和管理預(yù)案 ?預(yù)防患者 意外傷害 發(fā)生的措施和預(yù)案 ?患者 轉(zhuǎn)科 、轉(zhuǎn)運 護理安全管理規(guī)定 二、制定患者安全管理預(yù)案 （指南 ) 抓重點環(huán)節(jié) — 危重患者 ? 交接班制 —— 危重患者 床頭 交接班 ? 查房制 —— 落實護士長每天三次查房 ? 評估制 —— 護士長對重點患者心中有數(shù)，每天巡視并評估。 相關(guān)理論 —— 思路 ? 全面質(zhì)量管理 ? 持續(xù)質(zhì)量管理 ? PDCA循環(huán) ? ISO9000國際認證標(biāo)準 ? 過程管理 ? 循證醫(yī)學(xué)護理 *改變流程和習(xí)慣 降低護理風(fēng)險的重要方法！ 常態(tài)管理軌道 ?。。? 識別護理風(fēng)險所在（分析） 制定風(fēng)險管理計劃 健全風(fēng)險管理機制 實施風(fēng)險管理措施 評價風(fēng)險管理效果 持續(xù)質(zhì)量改進 第一步、識別護理風(fēng)險 方法： ? 對照《醫(yī)療事故處理條例》、查詢文獻 ? 反思歷年的質(zhì)量問題和差錯 ? 收集院外護理糾紛的事件 ? 收集患者不滿意的信息 ? 臨床巡查 ? 與護士溝通、詢問患者和家屬 分析確定各類護理風(fēng)險事件易發(fā)部位、環(huán)節(jié)和過程 護理風(fēng)險的類型 護理人員 檢驗輸血 制度常規(guī) 病區(qū)管理 技術(shù)操作 設(shè)備設(shè)施 用 藥管理 患者護理 院內(nèi)感染 第二步、制定護理風(fēng)險管理計劃 ?建立風(fēng)險管理組織 —— 護理安全小組、壓瘡組 ?明確風(fēng)險管理 職責(zé) ： 護理部 分析護理現(xiàn)狀及問題，不斷查找安全隱患，對 共性 問題防范預(yù)案、提出有針對性的防范措施。 （ 10）鼓勵患者參與醫(yī)療安全 內(nèi)容提綱 第一節(jié)、護理風(fēng)險管理方法 第二節(jié)、典型案例分析 第三節(jié)、護理安全文化建設(shè) 第一節(jié)、護理風(fēng)險管理 護理風(fēng)險： 是指醫(yī)院內(nèi) ， 患者在護理中有可能發(fā)生的不安全事件 。 （ 7）防范與減少患者 墜床與跌倒 事件的發(fā)生。 （ 5）嚴格防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯誤。 （ 3）建立和完善在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑。 ? 將醫(yī)院質(zhì)量安全管理 —— 常態(tài)管理軌道 2023年衛(wèi)生部推出 “ 10項患者安全目標(biāo)” （ 1）嚴格執(zhí)行查對制度，提高醫(yī)務(wù)人員對患者身份識別的準確性。護理風(fēng)險管理 與持續(xù)質(zhì)量管理 解放軍總醫(yī)院第一附屬醫(yī)院護理部 李加寧 背景： ? 醫(yī)院管理年 死嬰事件、百日安全檢查 ? 《醫(yī)療事故處理條例》《舉證倒置》 ? 患者維權(quán)意識的提高 ? 患者和家屬提出“專業(yè)化”問題 ? 多渠道獲取醫(yī)學(xué)知識途徑 ? 護理安全高要求與護理風(fēng)險低意識的反差 ? 管理者的困惑和挑戰(zhàn) 明確護理安全隱患所在 掌握護理糾紛發(fā)生規(guī)律 提高質(zhì)量安全管理認識 提升 護理安全管理水平 靜下心來 —— 思考、梳理 為患者提供安全的、有序的、優(yōu)質(zhì)護理。 目的： 持續(xù)質(zhì)量改進 增強滿足要求的能力的 循環(huán)活動 通過完善工作流程， 提高工作質(zhì)量標(biāo)準 減少工作偏差（隨意性）， 提高在執(zhí)行標(biāo)準中的一致性 持續(xù)質(zhì)量改進的內(nèi)容 管理理論 2 持續(xù)改進的基本過程 測量分析現(xiàn)狀 建立目標(biāo) 實施解決方法 測量實施效果 尋找解決的辦法 管理理論 2 過失 ?過于自信的過失 醫(yī)務(wù)人員已經(jīng)預(yù)見到自己的行為可能造成不良后果，但是 輕信能夠避免 ，以致發(fā)生了這種后果的心理態(tài)度．
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