物業(yè)禮儀培訓(xùn)[1]-展示頁
2025-03-08 14:20本頁面
【正文】 2021,學(xué)習(xí)禮儀的意義,有利于建立良好的人際溝通。 個人修養(yǎng)包括學(xué)識、做人、職業(yè)道德 個人修養(yǎng)要做到心要謙虛，量要宏大，唯寬以容人，唯厚以載人。 職業(yè)道德要有開放的頭腦，敢于創(chuàng)新，不拘泥現(xiàn)狀，有團(tuán)隊(duì)精神，堅(jiān)持原則，不唯上，不唯權(quán)，要敬業(yè)愛崗，主動承擔(dān)工作及工作責(zé)任，適應(yīng)公司的文化，追求效率和效益，追求完美。,5/13/2021,學(xué)習(xí)禮儀的意義,簡言之：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象 第一個作用展現(xiàn)良好的個人素質(zhì)、個人修養(yǎng)。 贊美對方。 談話中不要打斷別人，不要輕易補(bǔ)充對方，不要隨意更正對方。“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻” 第三要尊重自己的公司。,5/13/2021,自尊,首先是自尊為本，自尊自愛，愛護(hù)自己的形象。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。實(shí)用禮儀培訓(xùn),5/13/2021,培訓(xùn)內(nèi)容,禮儀的概念 禮儀的核心 學(xué)習(xí)禮儀的意義及目標(biāo) 商務(wù)禮儀－儀容儀表、言談舉止 電話禮儀 辦公室禮儀 電梯禮儀,5/13/2021,什么是禮儀？,禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的，約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律已、敬人的完整行為。,5/13/2021,禮儀的核心是什么？,禮儀的核心是尊重為本。 尊重分自尊與尊他。 其次要尊重自己的職業(yè)。,5/13/2021,尊重他人,用五句話來概括對不同人的尊重體現(xiàn)的個人修養(yǎng)： 尊重上級是一種天職 尊重下級是一種美德 尊重客戶是一種常識 尊重同事是一種本分 尊重所有人是一種教養(yǎng),5/13/2021,尊重他人的三A原則,接受對方，不要難為對方，不要讓對方難堪，客人永遠(yuǎn)是對的。 重視對方，欣賞對方，多看對方的優(yōu)點(diǎn)，不當(dāng)眾指正缺點(diǎn)。 懂得欣賞別人的人實(shí)際是在欣賞自己，是自信的表現(xiàn)。 個人修養(yǎng)包括學(xué)識、做人、職業(yè)道德 豐富的學(xué)識是知禮、守禮的基礎(chǔ)； 做人就應(yīng)正直、公平、堅(jiān)持既定的政策和原則，誠實(shí)、實(shí)事求是、守信、不失約、不違約、不食言、不泄密。,5/13/2021,學(xué)習(xí)禮儀的意義,展現(xiàn)良好的個人素質(zhì)、個人修養(yǎng)。 教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。 有利于維護(hù)、提升企業(yè)形象。 著裝是否規(guī)范。 人際交往中的常規(guī)距離有四：私人距離：小于半米；常規(guī)距離（交際距離）：半米到一米；禮儀距離（尊重距離）與長輩或領(lǐng)導(dǎo) ：一米到三米之間；公共距離（有距離的距離）：三米或三米以上。是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。,5/13/2021,商務(wù)禮儀－儀容儀表（男士篇）,發(fā)型發(fā)式要求 干凈整潔 不宜過長，最短標(biāo)準(zhǔn)不得剔光頭 前部頭發(fā)不遮住自己的眉毛 側(cè)部頭發(fā)不蓋住自己的耳朵 不能留過長、過厚的鬢角 后面的頭發(fā)不超過襯衣領(lǐng)子的上部,5/13/2021,商務(wù)禮儀－儀容儀表（男士篇）,面部修飾 剔須修面，保持清潔。,5/13/2021,商務(wù)禮儀－儀容儀表（男士篇）,著裝要求（西裝） 顏色（三色原則） 款式 鈕扣系法,5/13/2021,商務(wù)禮儀－儀容儀表（男士篇）,著裝要求（襯衣） 顏色 厚度 袖子長度 鈕扣,5/13/2021,商務(wù)禮儀－儀容儀表（男士篇）,著裝要求（領(lǐng)帶） 顏色 長度 時尚打法
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