交談的禮儀與技巧講義-展示頁
2025-03-07 20:29本頁面
【正文】 素組成，“要達(dá)到施加影響的目的，就必須關(guān)注此三要素”。 注意控制手的小動作 在談話中這些多余的動作都會影響到聽者的注意力。 談話時可以用適當(dāng)?shù)氖謩菁訌?qiáng)語氣，幫助表達(dá)。 1．公務(wù)注視 2．社交注視 3．親密注視,交談的舉止,在公務(wù)場合、社交場合，坐姿要端正。 在說話時，說話人眼睛應(yīng)該看著對方，表現(xiàn)出誠意、專注，這是對他人的尊重。,交談的眼神與目光,在說話時不可忽略目光的作用。 在公務(wù)場合和公共場合，大喊大叫總是不合適的、失態(tài)的。 辦公室 里還有其他人的時候，談話雙方一定要壓低聲音。 5．內(nèi)容多樣 進(jìn)行交談，可以有一個主題，也可以自由漫談，但應(yīng)該使它有的放矢，使人有所獲益。 3．相互包容 在交談中，每個人都要有容人的雅量，不僅要自己說話，而且也要允許對方說話，要彼此適應(yīng)，求同存異，大家平等。 少說多聽： 智者善聽，愚者善說 以靜制動，言多必失 表示待人恭謙、虛心 三分說，七分聽,交談的特征,1．真實自然 交談應(yīng)表達(dá)流暢，感情自然流露。 是人的知識、閱歷、才智、教養(yǎng)和應(yīng)變能力的綜合體現(xiàn)。 意義 是人們彼此之間交流思想情感、傳遞信息、進(jìn)行交際、開展工作、建立友誼、增進(jìn)了解的最為重要的一種形式?！敝芏鱽淼挠哪L(fēng)趣笑話，使尼克松禁不住開懷大笑，于是大家頻頻舉杯，洋溢著輕松愉快和友好的氣氛。交談的禮儀與技巧,交談中善于運用幽默,1972年尼克松訪華，這是中美兩國第一次接觸，雙方對此都感到比較拘謹(jǐn)。在一次宴會上，周恩來為了打破沉悶的氣氛，指著桌上的酒杯說：“這是馳名世界的茅臺酒，酒精含量在50度以上，曾經(jīng)有一個人喝多了想抽煙，煙沒點著，可他自己先爆炸了。,交談的含義與意義,交談 個或兩個以上的人所進(jìn)行的對話。沒有交談，人與人要進(jìn)行真正的溝通幾乎是不可能的。 “聽其言，觀其行“ 因為言為心聲，只有通過交談，交往對象彼此之間才能夠了解對方，并且被對方所了解。 2．相互了解 交談是一種雙向或多向的活動，它要求各方積極參與，形成共識，產(chǎn)生共鳴，達(dá)到互動，而不能只是單向的“一言堂”。 不插話；不輕易補(bǔ)充；不隨意更正,4．信息傳遞 交談在實際操作中往往能得到真實的信息，這是任何媒介也做不到的。,交談中的聲音控制,說話的聲音要適度，也就是能讓所有聽你講話的人聽清楚，而又不干擾與此無關(guān)的人。 樓道中 與人打招呼、聊天不能大聲，以免影響他人。 當(dāng)你對某人的做法實在不滿意甚至感到氣憤時，要先控制自己的情緒，不要高聲大叫，以低沉的嗓音說出的話往往比大聲叫喊更具震撼力。要用自己的目光幫助表情達(dá)意，也可以通過他人的眼神了解其情緒和感覺。目光注視的范圍因場合的不同有所變化，有公務(wù)注視、社交注視和親密注視之分。 頭懶散地靠在沙發(fā)背上、大腹便便地撇著腿坐著，類似的姿態(tài)都是不合適的。 談話范圍越小，手勢的幅度就越小，頻率不要過高，以免讓人覺得心煩，影響注意力。 不要用筆敲擊桌子、筆記本，或像表演雜技一樣把筆放在手指上不停地旋轉(zhuǎn)、玩弄鑰匙串、掏耳朵、剪指甲等等。 主題 交談的中心內(nèi)容。,（一）可以選擇的內(nèi)容,1．目的性內(nèi)容 即交談雙方業(yè)已約定，或者其中某一方先期準(zhǔn)備好的內(nèi)容。 適用于正式交談。 文學(xué)、藝術(shù)、哲學(xué)、歷史、地理、建筑等。,3．時尚性內(nèi)容 即談?wù)撈饋砹钊溯p松愉快、身心放松、饒有情趣、不覺勞累厭煩的話題。 適用于非正式交談，允許各抒己見，任意發(fā)揮。 適合于各種交談，但變化較快，在把握上有一定難度。 須知：話題選擇之道，在于應(yīng)以交談對象為中心。 適用于各種交談，但忌諱以己之長對人之短，否則“話不投機(jī)半句多”。,（二）忌選擇的內(nèi)容：六不談,1.不非議國家、黨和政府 國民基本素質(zhì)、職業(yè)道德（在商言商） 2
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