交談的禮儀與技巧講義(完整版)
【正文】 內(nèi)容 即談?wù)撈饋?lái)令人輕松愉快、身心放松、饒有情趣、不覺(jué)勞累厭煩的話(huà)題。 主題 交談的中心內(nèi)容。目光注視的范圍因場(chǎng)合的不同有所變化，有公務(wù)注視、社交注視和親密注視之分。,交談中的聲音控制,說(shuō)話(huà)的聲音要適度，也就是能讓所有聽(tīng)你講話(huà)的人聽(tīng)清楚，而又不干擾與此無(wú)關(guān)的人。沒(méi)有交談，人與人要進(jìn)行真正的溝通幾乎是不可能的?！敝芏鱽?lái)的幽默風(fēng)趣笑話(huà)，使尼克松禁不住開(kāi)懷大笑，于是大家頻頻舉杯，洋溢著輕松愉快和友好的氣氛。 3．相互包容 在交談中，每個(gè)人都要有容人的雅量，不僅要自己說(shuō)話(huà)，而且也要允許對(duì)方說(shuō)話(huà)，要彼此適應(yīng)，求同存異，大家平等。,交談的眼神與目光,在說(shuō)話(huà)時(shí)不可忽略目光的作用。 注意控制手的小動(dòng)作 在談話(huà)中這些多余的動(dòng)作都會(huì)影響到聽(tīng)者的注意力。,2．內(nèi)涵性?xún)?nèi)容 即內(nèi)容文明、優(yōu)雅，格調(diào)高尚、脫俗的話(huà)題。,5．對(duì)象性?xún)?nèi)容 指的交談雙方，尤其是交談對(duì)象有研究、有興趣、有可談之處的主題。 現(xiàn)在大家都知道這是個(gè)人隱私，是不可隨意打聽(tīng)的。但是這并不表明別人也愿意談?wù)撨@些問(wèn)題。 同理，新交往的朋友，尤其是外國(guó)朋友，他沒(méi)有主動(dòng)告訴你家庭住址和電話(huà)，就不該向他討要。 如果他是一位成功人士，那么“英雄不問(wèn)出處”。,交談的語(yǔ)言技巧,接待三聲 來(lái)有迎聲：主動(dòng)打招呼、電話(huà)“你好” 問(wèn)有答聲：有問(wèn)必答、不主動(dòng)攀談 去有送聲：善始善終,禮貌語(yǔ)言,在交談中多使用禮貌用語(yǔ)，是博得他人好感與體諒的最為簡(jiǎn)單易行的做法。 在此情況下，多用上一個(gè)“請(qǐng)”字，就可以贏得主動(dòng)，得到對(duì)方的照應(yīng)。,5．再見(jiàn) 道別的禮貌語(yǔ)。 普通場(chǎng)合的小規(guī)模交談，以半小時(shí)以?xún)?nèi)結(jié)束為宜，最長(zhǎng)不要超過(guò)1個(gè)小時(shí)。 要活躍氣氛，不要導(dǎo)致冷場(chǎng) ， 不允許在交談中從頭到尾保持沉默，使交談變成冷場(chǎng)，破壞現(xiàn)場(chǎng)的氣氛。,要言論自由，不要與人抬杠 抬杠，指喜愛(ài)與人爭(zhēng)辯，喜愛(ài)固執(zhí)己見(jiàn)，喜愛(ài)強(qiáng)詞奪理。 ⑷帶著微笑迅速接起電話(huà)： 讓對(duì)方也能在電話(huà)中感受到你的熱情。23.3.2018:17:5818:17Mar2320Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。18:17:5818:17:5818:173/20/2023 6:17:58 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。23.3.2023.3.20Monday, March 20, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。2023年3月20日星期一6時(shí)17分58秒18:17:5820 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。23.3.2018:17:5818:17Mar2320Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。18:17:5818:17:5818:17Monday, March 20, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。23.3.2023.3.2018:17:5818:17:58March 20, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 如果自己按了免提要告訴對(duì)方。若以“杠頭”自詡，自以為一貫正確，無(wú)理辯三分，得理不讓人，非要爭(zhēng)個(gè)面紅耳赤，你死我活，大傷和氣，是有悖交談主旨的。 萬(wàn)一交談中因他人之故冷場(chǎng)“暫停”，切勿“閉嘴”不理，而應(yīng)努力“救場(chǎng)”。 交談適可而止的好處： 為大家節(jié)省時(shí)間，省得耽誤正事。,語(yǔ)言要簡(jiǎn)明通俗,1．通俗易懂 無(wú)論各個(gè)行業(yè)，在交談中都應(yīng)采用通俗易懂的語(yǔ)言，尤其不能處處賣(mài)弄文采，不分場(chǎng)合和對(duì)象，“引經(jīng)據(jù)典”，甚至咬文嚼字，這樣只會(huì)讓人望而生畏。 每逢獲得理解、得到幫助、承蒙關(guān)照、接受服務(wù)、受到禮遇之時(shí)，都應(yīng)當(dāng)立即向?qū)Ψ降酪宦暋爸x謝”。 客人到來(lái)，要說(shuō)“光臨” 起身作別，要說(shuō)“告辭” 中途先走，要說(shuō)“失陪” 請(qǐng)人勿送，要說(shuō)“留步
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