促銷人員培訓(xùn)課程-展示頁(yè)
2025-03-07 13:01本頁(yè)面
【正文】 品，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，使用狀況及了解需求就不可能處理反對(duì)意見。基本觀念耐心聆聽、探詢真正原因當(dāng)顧客在敘述反對(duì)意見時(shí)，切勿打斷話柄?；居^念讓顧客坦開胸襟樂(lè)意溝通提出反對(duì)意見后就遭遇否定性或消極反應(yīng)，顧客將閉嘴不談。幫助顧客設(shè)想，解決疑慮?；居^念要促成贏 /贏，不可打倒顧客不可以有輸贏的想法。不可失望，放棄或投降反對(duì)意見是正常反應(yīng)，不同意見表示需要澄清，深入了解真正原因才是重要的。建議促銷步驟禮貌的接觸倉(cāng)庫(kù)的檢查地點(diǎn)的選擇擺設(shè)陳列n 時(shí)間管理 —— 有計(jì)劃地利用時(shí)間，確保各項(xiàng)工作能有效完成。n 掌握知識(shí) —— 認(rèn)識(shí)各產(chǎn)品的特點(diǎn)，功效和店內(nèi)規(guī)則，基本技巧。n 工作表現(xiàn) —— 事無(wú)大小都要認(rèn)真、細(xì)致地完成，并處處顯示出專業(yè)的水平。n 禮貌 —— 對(duì)待所有顧客都要寬容有禮。促銷人員的十點(diǎn)表現(xiàn)n 守時(shí) —— 對(duì)已定約會(huì) /會(huì)議必定守時(shí)，能表現(xiàn)個(gè)人的責(zé)任感。推銷產(chǎn)品時(shí)，要能換個(gè)立場(chǎng)從顧客的角度去看推銷的產(chǎn)品能夠充實(shí)其需求程度。other’s yourself可貴的一點(diǎn)是，不需要貶低或謙卑自己而達(dá)成。 Attitude”， 若在談話間以對(duì)方的立場(chǎng)設(shè)身處地去構(gòu)想，這樣以對(duì)方為中心的構(gòu)想或談話，能夠讓對(duì)方覺(jué)得被尊重而有利於建立融洽的氣氛。男用金鏈子要小心。尤其是夏天夾雜著汗臭，更是難聞。促銷人員的形象要求 _儀容。（ 15）口臭 —— 有口臭問(wèn)題的人設(shè)法清除，保持距離避免擴(kuò)散。（ 14）香煙 —— 對(duì)污染應(yīng)有敏感的感覺(jué)。（ 13）口袋 —— 裝滿東西很難看，口袋蓋好鈕扣扣好。女性不化妝或濃妝都不好。首飾，胸針，戒指也一樣。（ 11）耳環(huán) —— 避免太大，太豪華的。促銷人員的形象要求 _儀容。（ 8）頭發(fā) —— 梳裝修剪整齊，不要用太多的發(fā)臘膠水而過(guò)份華麗，要表現(xiàn)的是專業(yè)氣質(zhì)而非流行。 Disco裝不適宜。（ 7）穿著 —— 整齊干凈為主，要隨時(shí)熨燙得筆挺。尤其是有口臭或抽煙的人應(yīng)該自覺(jué)而不可太接近對(duì)方造成厭惡的反應(yīng)。有留指甲者應(yīng)小心清除污垢。（ 5）手指 —— 保持干凈，騎摩托車者尤應(yīng)注意隨時(shí)清洗。（ 4）雙手 —— 平放雙膝上手指攤開。（ 3）身體 —— 上身略向前傾，不可后仰或左右傾斜。（ 2）表情 —— 關(guān)切的表情，輕松而不緊張。 促銷人員培訓(xùn)課程 n 公司簡(jiǎn)介 產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)促銷人員的形象要求 _儀容。 （ 1）眼神 —— 視線要和藹地接觸對(duì)方的眼睛，以關(guān)心的眼光，略為輕松的微笑。有皺眉頭的習(xí)慣的人，很容易給人以 [輸家 ]的印象，要設(shè)法放松。緊張而僵硬或疲憊的松懈都會(huì)影響對(duì)方的反應(yīng)促銷人員的形象要求 _儀容。雙手插入口袋，雙手交叉都不是很好的舉動(dòng)。指甲要經(jīng)常剪短。（ 6）定位 —— 維持 1到 當(dāng)。促銷人員的形象要求 _儀容。不過(guò)份華麗盛裝。男女都不宜穿著低胸或開胸的上衣。（ 9）鞋襪 —— 經(jīng)常擦亮洗干凈，素或素花的襪子，破洞不可，脫鞋時(shí)小心臭味。（ 10）胡須 —— 每天都要刮干凈，留胡須不易被接受，若有留胡須，要每天整理干凈。主要讓對(duì)方注意的是你，而非這些裝飾品。（ 12）化妝 —— 淡妝，口紅，清淡的香水，清淡的古龍水不防。促銷人員的形象要求 _儀容。尤其是抽煙者要注意。對(duì)于不抽煙的人來(lái)說(shuō)，面對(duì)煙霧談話時(shí)，未開始以前興趣已經(jīng)減了大半。面對(duì)陣陣難聞的臭味，心里也只有想逃開。（ 16）體臭 —— 或有腋臭的人，使用藥品可以除臭，可以避免不快感。（ 17）裝飾品 —— 要小心佩用，原則上不要過(guò)份夸張，太高貴的會(huì)誤導(dǎo)對(duì)你的印象。態(tài)度（ 1）英文是 “You態(tài)度（ 2）在訪問(wèn)面談中設(shè)身處地的誠(chéng)摯的表現(xiàn) ,將被顧客看成 [具有相同目的的伙伴 ]。態(tài)度n 西洋有一句諺語(yǔ)： “Putting in shoes”意思是說(shuō)，穿一穿別人的鞋子去體會(huì)其感覺(jué)。n “您 ”為前提的態(tài)度，應(yīng)該包括談話的聲音，語(yǔ)調(diào)，表情，等身體語(yǔ)言，以及您，貴公司等關(guān)照的方式。n 個(gè)人外表 —— 整齊清潔的衣著，注意個(gè)人衛(wèi)生。n 真誠(chéng) —— 以真實(shí)、誠(chéng)懇和熱心的態(tài)度對(duì)待顧客。n 決心 —— 要有以爭(zhēng)取公司利益為出發(fā)點(diǎn)而工作的決心。n 自我培訓(xùn) —— 不斷增長(zhǎng)個(gè)人的知識(shí)面，在實(shí)踐中得到進(jìn)步。n 報(bào)告 —— 經(jīng)常提供工作情況和各種市場(chǎng)訊息
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