第3章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理(2)-展示頁
2025-03-06 16:10本頁面
【正文】 標(biāo)n 熟悉 Inter用戶的主要特點(diǎn)；n 分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買行為；n 了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程；n 熟悉主要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)；n 掌握主要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略；n 了解網(wǎng)絡(luò)廣告類型及特點(diǎn)；n 掌握網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的方法；n 熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的方法。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理 網(wǎng)上消費(fèi)者的特點(diǎn) 市場(chǎng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 網(wǎng)站推廣的方法 網(wǎng)絡(luò)廣告的形式與特點(diǎn) 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的方法 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估３ .1網(wǎng)上消費(fèi)者的特點(diǎn)n 第 26次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告 2023631總體網(wǎng)民規(guī)模 n 截至 2023年 6月，總體網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到 ，突破了 4億關(guān)口，較 2023年底增加 3600萬人。 n n寬帶網(wǎng)民規(guī)模 n手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模 網(wǎng)民結(jié)構(gòu)特征 n （一）性別結(jié)構(gòu)目前，我國(guó)網(wǎng)民男女性別比例為 ： ，男性群體占比高出女性近 10個(gè)百分點(diǎn)，女性互聯(lián)網(wǎng)普及程度相對(duì)較低。 30歲以上各年齡段網(wǎng)民占比均有所上升，整體從 2023年底的 %攀升至 2023年中的 41%。 n （三）學(xué)歷結(jié)構(gòu)n 網(wǎng)民學(xué)歷結(jié)構(gòu)呈低端化變動(dòng)趨勢(shì)。大專及以上學(xué)歷網(wǎng)民占比繼續(xù)降低，下降至 %。 n n 目前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)支付的使用率為 %，用戶規(guī)模達(dá) 12810萬，半年增長(zhǎng) %，仍然是用戶增速最快的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。截至 2023年 6月，旅游預(yù)訂的使用率為 %，用戶規(guī)模達(dá)到 3612萬人，半年增長(zhǎng) %。與 2023年末相比，即時(shí)通信使用率有所回升，這與移動(dòng)即時(shí)通信的推動(dòng)作用密不可分。 n 2. 博客 n 截至 2023年 6月，我國(guó)使用博客的用戶規(guī)模擴(kuò)大到 ，增幅為%。對(duì)于新網(wǎng)民而言，博客更多的是一種信息收集渠道，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)入口作用并不明顯。 n 3. 社交網(wǎng)站 n 截至 2023年 6月，我國(guó)使用社交網(wǎng)站的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到，使用率為 %。 n （三）網(wǎng)絡(luò)娛樂類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 n 1. 網(wǎng)絡(luò)游戲 n 網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模繼續(xù)增長(zhǎng)，達(dá)到 ，新增 3156萬，較 2023年末增長(zhǎng) %。 n 絡(luò) 文學(xué)n 截至 2023年 6月，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)使用率為 %，用戶規(guī)模達(dá) ，較 2023年底增長(zhǎng) %，是互聯(lián)網(wǎng)娛樂類應(yīng)用中，用戶規(guī)模增幅最大的一項(xiàng)。這說明網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶群體在電腦和手機(jī)兩類終端使用上較為分化。網(wǎng)絡(luò)視頻結(jié)束了去年用戶下滑的局面，使用率開始緩慢上升。 網(wǎng)絡(luò)安全和信任環(huán)境 n 半年有 %的網(wǎng)民在使用互聯(lián)網(wǎng)過程中遇到過病毒或木馬攻擊，遇到該類不安全事件的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到 億人。 用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)反感的方面 百分比 用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)反感的方面 百分比彈出式廣告 /窗口網(wǎng)絡(luò)病毒網(wǎng)上收費(fèi)陷阱網(wǎng)絡(luò)入侵 /攻擊（包括木馬）網(wǎng)上虛假信息%%%%%垃圾郵件誘騙 /欺 詐 /網(wǎng) 絡(luò)釣魚網(wǎng)上不良信息隱私泄漏其他%%%%%用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)反感的方面 n 網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度網(wǎng)上消費(fèi)者的行為模式文化社會(huì)心理品牌網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷激勵(lì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況點(diǎn)擊行為購買決策 人口統(tǒng)計(jì)自變量 參變量 —— 市場(chǎng)激勵(lì) 影響網(wǎng)上行為 因變量 —— 背景因素 的變量網(wǎng)站的特征影響消費(fèi)者網(wǎng)上購物的因素 n 商品的特性n 產(chǎn)品的價(jià)格n 購物的便捷性n 安全可靠性n 服務(wù) 根據(jù)當(dāng)代營(yíng)銷大師菲利普 ”這是一個(gè)隨著生產(chǎn)方式和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化和發(fā)展的概念。 n 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷貫穿于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過程，從信息發(fā)布、市場(chǎng)調(diào)查、客戶分析，到產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)流程、制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略、銷售及售后服務(wù)、反饋改進(jìn)等都屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的范疇。n （ 1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是網(wǎng)上銷售。 n （ 3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建立在傳統(tǒng)營(yíng)銷理論基礎(chǔ)之上：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)不可能脫離一般營(yíng)銷環(huán)境而獨(dú)立存在。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷n （ 1）對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷策略的影響n 傳統(tǒng)營(yíng)銷依賴層層嚴(yán)密的渠道，并以大量人力與廣告投入市場(chǎng)，這在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代將成為無法負(fù)荷的奢侈品。 “個(gè)人化 ”把 “服務(wù)到家庭 ”推向了 “服務(wù)到個(gè)人 ”。n 首先，對(duì)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略影響。n （ 4）對(duì)營(yíng)銷組織的影響。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理創(chuàng)新n 互動(dòng)營(yíng)銷管理 (直復(fù)營(yíng)銷 )n 在網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)式營(yíng)銷中，買賣雙方可以隨時(shí)隨地進(jìn)行互動(dòng)式雙向交流。s Wants and Needs)n成本 (Cost)n方便 (Convenience)n溝通 (Commun
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