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正文內(nèi)容

第2章網(wǎng)絡(luò)營銷原理-展示頁

2025-02-24 14:41本頁面
  

【正文】 員反應(yīng)的通道,企業(yè)可以憑借顧客反應(yīng)找出不足,為下一次直復(fù)營銷活動作好準(zhǔn)備。直復(fù)營銷更加吻合直復(fù)營銷的理念。 直復(fù)營銷即 “直接回應(yīng)的營銷 ”。 (7) 分銷渠道的不同 . 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)營銷特點具體體現(xiàn)在下面幾個方面:(1) 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)營銷可以增強顧客對服務(wù)的感性認(rèn)識,為顧客提供服務(wù)體驗; (2)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)營銷突破時空不可分離性,為顧客提供時時服務(wù); (3) 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)營銷為顧客提供更高層次服務(wù); (4) 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)營銷使顧客尋求服務(wù)的主動性增強; (5)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)營銷使服務(wù)的成本降低,效益提高。 (5) 產(chǎn)品無法貯存 。 (3) 人是產(chǎn)品的一部分 。 服務(wù)市場營銷區(qū)別與產(chǎn)品市場營銷,具體表現(xiàn)為以下幾個方面: (1) 產(chǎn)品特點不同 。服務(wù)市場營銷與產(chǎn)品市場營銷不同,服務(wù)具有不可感知性、不可分離性、差異性、不可貯存性和缺乏所有權(quán)等五個基本特征。2. 服務(wù)市場營銷216。對一個企業(yè)而言,它的經(jīng)營宗旨應(yīng)當(dāng)是使職員、顧客、投資人均表滿意,而首要的是讓職員滿意。 內(nèi)部市場營銷也稱職員市場營銷。整合營銷傳播觀念的核心思想是將企業(yè)進行市場營銷有關(guān)的一切傳播活動一體化。 4.整合營銷傳播觀念216。只有在這些產(chǎn)品開發(fā)出來后消費者才產(chǎn)生了需求。 創(chuàng)造需求觀念認(rèn)為:市場具有表面機會,即實際存在但由于供不應(yīng)求等原因而未被滿足的實在需求;市場也有潛在機會,即實際存在但未被利用和尚未實現(xiàn)的潛在需求。它強調(diào)了企業(yè)的市場營銷活動應(yīng)使企業(yè)發(fā)展、消費者需要與社會長期發(fā)展協(xié)調(diào)一致,以使社會生產(chǎn)經(jīng)濟發(fā)展處于最佳狀態(tài)。2.社會市場營銷觀念216。 在網(wǎng)絡(luò)營銷中,我們將受到兩種不同的時空觀念的影響。 基本的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念 網(wǎng)絡(luò)營銷觀念可以概括為以下幾個方面。這導(dǎo)致傳統(tǒng)觀念與營銷理論不能完全解釋網(wǎng)絡(luò)營銷中的現(xiàn)象。第 2章 網(wǎng)絡(luò)營銷原理 網(wǎng)絡(luò)營銷觀念與營銷理論 網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展基礎(chǔ) 網(wǎng)絡(luò)營銷的商務(wù)模式 網(wǎng)絡(luò)營銷觀念與營銷理論 216。 網(wǎng)絡(luò)營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的根本之處在于互聯(lián)網(wǎng)本身的特性和網(wǎng)絡(luò)消費者需求的個性化。我們需要新的觀念與營銷理論對網(wǎng)絡(luò)營銷作出新的理解。 1.電子時空觀念216。一是建立在工業(yè)化社會的物理上的時空觀,這是我們賴以生活和工作的基礎(chǔ);二是建立在網(wǎng)絡(luò)化社會的沒有物理距離的時空觀,即電子時空觀。 社會市場營銷觀念的基本內(nèi)容是,企業(yè)提供的產(chǎn)品不僅要滿足消費者的需求與欲望,而且要符合消費者與社會的長遠(yuǎn)利益,企業(yè)要關(guān)心與增進社會福利。 3.創(chuàng)造需求觀念216。然而,現(xiàn)實中市場還有全新機會,它是指目前不存在的可能需求,即通過企業(yè)創(chuàng)造性的努力,開發(fā)出新的產(chǎn)品后才形成的需求。這就是 “創(chuàng)造需求 ”的實際含義。 整合營銷傳播是以消費者為對象,營銷與傳播彼此交融,營銷傳播手段相互整合,通過多種媒體傳播的新型傳播方法。 內(nèi)部市場營銷和服務(wù)市場營銷理論1.內(nèi)部市場營銷216。從整體市場營銷的角度,對內(nèi)部的市場營銷是企業(yè)營銷的重要部分。只有職員心情舒暢、工作積極、服務(wù)周到,才能令顧客滿意,滿意的顧客一定會再次光顧,由此帶來的利潤增加就可增加企業(yè)的收益。 服務(wù)是指用于出售或是同產(chǎn)品連在一起進行出售的活動、利益或滿足感。 216。 (2) 顧客對生產(chǎn)過程的參與 。 (4) 質(zhì)量控制問題 。 (6) 時間因素的重要性 。 直復(fù)營銷與整合營銷理論1.直復(fù)營銷理論216。它是以盈利為目標(biāo),通過個性化的溝通媒介向目標(biāo)顧客發(fā)布信息,以尋求對方直接回應(yīng)(問詢與訂購)的市場營銷方式。這表現(xiàn)在以下四個方面:( 1)直復(fù)營銷作為一種互動的營銷系統(tǒng),特別強調(diào)直復(fù)營銷者與目標(biāo)顧客之間的 “雙向信息交流 ”,以克服傳統(tǒng)市場營銷中的 “單向信息交流 ”方式的營銷者與顧客之間無法溝通的致命弱點。 ( 3)直復(fù)營銷強調(diào)在任何時間、任何地點都可以實現(xiàn)企業(yè)與顧客的 “信息雙向交流 ”。216。因此,利用網(wǎng)絡(luò)營銷這一特性,可以大大改進營銷決策的效率和營銷執(zhí)行的效用。 整合營銷是指企業(yè)著眼于營銷活動的結(jié)果,以要達(dá)成的營銷目標(biāo)為前提,通過對全局的考慮,合理安排各種營銷活動和各種營銷工具的使用,使整個營銷活動處于有組織、有秩序的狀態(tài),發(fā)揮整體營銷系統(tǒng)力量,達(dá)到最好的效果。營
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