物流管理通論__第六章_訂單管理與物流信息系統(tǒng)-展示頁
2025-03-06 14:31本頁面
【正文】 er 2023/3/19 6 ? 訂單處理 v 內(nèi)容 （自己看） v 貨物發(fā)出時，通過 EDI發(fā)送給收貨方。 2023/3/19 5 ? 訂單傳遞 v 定義 ：是指從客戶訂貨或發(fā)送訂單到銷售方獲得訂單這段時間內(nèi)所進(jìn)行的所有業(yè)務(wù)活動。 v 解決問題的 方法 ：在客戶下訂單時進(jìn)行控制。 注意：訂單管理不僅和 銷售訂單 密切相關(guān)，而且和 銷售預(yù)測 有關(guān)聯(lián)。 2023/3/19 3 ? 訂單周期 ? 從 銷售者 角度，訂單周期是接收客戶訂單到貨物運(yùn)送到客戶所在港口的時間。 《物流管理》 2023/3/19 1 訂單管理與物流信息系統(tǒng) 學(xué)習(xí)目標(biāo)： 理解訂單管理的內(nèi)涵； 理解常用的物流信息技術(shù)； 理解物流信息系統(tǒng)在商物流分離中發(fā)揮的作用； 掌握如何通過運(yùn)用物流信息系統(tǒng)和信息技術(shù)縮短訂單周期； 理解如何實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)交易活動的電子商務(wù)化。 2023/3/19 2 第一節(jié) 訂單管理 ? 訂單管理和訂單周期 ? 定義 ：訂單管理是指一個企業(yè)從接收訂單到通知倉庫運(yùn)送貨物而支付訂貨這段時間內(nèi)所發(fā)生的所有活動。 ? 從 客戶 的角度，訂單周期是發(fā)出訂貨請求道接收貨物的時間。 2023/3/19 4 ? 訂單周期的 劃分 ? 訂單計(jì)劃 v 目的 ：為了平衡工作量，使訂貨分配更加均衡。 v 控制客戶訂貨 模式 ：一是由銷售人員上門取單；二是電話營銷；三是選擇提交訂單的時間給予客戶銷售優(yōu)惠政策。 v 訂單傳遞受重視的 原因 ：一是郵寄訂單，時間長；二是郵寄訂單不確定性很強(qiáng)。 v 如果缺貨，銷售方應(yīng)盡快將缺貨情況通知客戶。 2023/3/19 8 ? 整合訂單管理和物流管理信息系統(tǒng) ? 訂單處理涉及的物流活動 ? 確定運(yùn)輸方式、承運(yùn)人和裝載順序 ? 庫存分配與揀貨和包裝清單準(zhǔn)備 ? 倉庫揀貨與包裝 2023/3/19 9 ? 更新庫存文件 ? 扣除已揀貨物 ? 自動打印補(bǔ)貨單 ? 準(zhǔn)備裝運(yùn)文件 ? 將產(chǎn)品運(yùn)送到客戶 2023/3/19 10 ? 信息系統(tǒng)的輸入，可分為 全自動 的和 全人工的。 ? 解決 方法 ：建設(shè)高效通信網(wǎng)絡(luò)，提高訂單處理的自動化水平，有效整合訂單處理所涉及的各個活動環(huán)節(jié)。 ? 狹義 物流信息：是指直接產(chǎn)生于物流活動的信息。 2023/3/19 12 ? 物流信息的 特點(diǎn) ? 物流信息種類繁多，來源廣泛 ? 物流信息量大 采用 POS機(jī)、 EDI系統(tǒng)和電子
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