【正文】 。 本文 通過(guò)歷時(shí) 3 個(gè)月 （ 20xx 年 1 月 1 日 至 20xx 年 3 月三日） 的監(jiān)測(cè)， 對(duì) 20多家 IT 企業(yè)的企業(yè)博客進(jìn)行 調(diào)查分析。 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代， IT 企業(yè)在應(yīng)用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)手段的過(guò)程中，也是企業(yè)博客營(yíng)銷的忠實(shí)實(shí)踐者。博客最大程度地體現(xiàn)了這一特色，因而逐漸在以企業(yè)公關(guān)為代表的各種行銷領(lǐng)域展現(xiàn)其不可替代的重要意義。 一項(xiàng)在紐約進(jìn)行的調(diào)查表明，接受調(diào)查的企業(yè)中有 55%已經(jīng)開(kāi)始使用博客，這其中 有 %的企業(yè)用博客作內(nèi)部交流， %的企業(yè)正在開(kāi)拓其外部延伸意義。 【 1】 “ 博客 ” 儼然已然成為互聯(lián)網(wǎng)上最大的熱點(diǎn)應(yīng)用之一。s visibility, and position their anizations as industry thought leaders. Blogs will soon bee a staple in the information diet of every serious businessperson. Blogs offer an accelerated and efficient approach to acquiring and understanding the kind of information all of us need to make business decisions. 6 IT 企業(yè) 博客營(yíng)銷研究 緒論： 據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（ CNNIC）《 20xx 年中國(guó)博客調(diào)查報(bào)告》的統(tǒng)計(jì)，截至 20xx 年 8 月底，中國(guó)博客作者規(guī)模已達(dá) 1750 萬(wàn)，其中活躍博客作者（平均每個(gè)月更新一次以上）接近 770 萬(wàn)，注冊(cè)的博客空間數(shù)接近 3400 萬(wàn)。 a contraction of Web Log, an online journal of chronologically displayed information presented in an informative but informal and accessible style. Maintaining a web log is described as blogging and the person contributing and administering such a website is called a blogger. IT panies, large and small, know that reaching customers directly and influencingand being influenced bythem is essential to success. Blog Marketing shows marketing and PR professionals as well small business owners how to do just that without spending a lot of money. Readers will learn how to tap into the power of blogs to create a direct line of munication with customers, raise the pany39。 最后， 提出 了 國(guó)內(nèi) IT 企業(yè)博客營(yíng)銷走規(guī)范化、長(zhǎng)期規(guī)劃道路的若干思考 。國(guó)內(nèi) IT 企業(yè)博客博客營(yíng)銷的 應(yīng)用主要集中在單一層面的公關(guān)溝通，對(duì)于客戶管理起到了一定的輔助作用。 本文總結(jié)了IT 企業(yè)博客營(yíng)銷的運(yùn)用模式 ：自建博客網(wǎng)站、建立中長(zhǎng)期博客營(yíng)銷計(jì)劃、將博客營(yíng)銷納入企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略中、綜合利用資源、進(jìn)行效果評(píng)估。這些建構(gòu)了企業(yè)博客的主體構(gòu)架，也是博客營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)過(guò)程 中重要 的技術(shù)手段。 “ 品牌文化 ” 、 “ 產(chǎn)品 價(jià)值 ” 、“ 服務(wù) ” 三者在博客營(yíng)銷過(guò)程中得以 統(tǒng)一 地 進(jìn)行規(guī)劃和促進(jìn)。 電子商務(wù)專業(yè)?？飘厴I(yè)論文 IT 企業(yè) 博客營(yíng)銷研究 分校站點(diǎn)：三山教學(xué)點(diǎn) 名字： 學(xué)號(hào)： 教師 :張興夏 日期 : 2 目 錄 摘要 ……………………………… ……… … .4 ABSTRACT……… ……………………… .....5 緒論 ……… ……………………………… … .6 一、博客營(yíng)銷與知識(shí)產(chǎn)品 營(yíng)銷 .… ..…… .6 二、 IT 企業(yè)博客的營(yíng)銷應(yīng)用 ………………… 7 (一 ) 企業(yè)博客的基本構(gòu)成 ………………… 7 1. 博客 日志：軟文 ……………… … … ..7 2. 評(píng) 論：互動(dòng) …………… ………… … .10 3. 鏈接 擴(kuò)散性傳播 ……… ………… .11 4. 嵌入式廣告：獨(dú)特影 響 ………… … .12 5. RSS 定制服務(wù) ……………… ……… .13 6. 交叉互補(bǔ)應(yīng)用各類網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式 … .14 (二 ) 企業(yè)博客的營(yíng)銷應(yīng)用 企業(yè)公關(guān) ： … ………………… .… ..15 企業(yè)媒介關(guān)系 …… ……………… … .17 企業(yè)客戶管理輔助 ………………… .18 口碑營(yíng)銷 …… ………………… ..… .20 整合營(yíng)銷 傳播 …………………… … .21 企業(yè) 價(jià)值傳達(dá) … ………………… … .22 〔三〕 IT 企業(yè)博客營(yíng)銷的運(yùn)作模式 ?? 23 自建博客網(wǎng)站 ? 。 ???????? 23 建立中長(zhǎng)期博客營(yíng)銷計(jì)劃 ???? ? 24 3 將博客營(yíng)銷納入企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略中 ?? 24 綜合利用資源 ?????????? 24 進(jìn)行效果評(píng)估 ?????????? 24 三、 國(guó)內(nèi) 外 IT企業(yè)博客 營(yíng)銷的比較 …… .25 (一 ) 技術(shù)手段 ……………………… ..… … 25 (二 ) 營(yíng)銷重心 ………………… ..……… … 26 四、 企業(yè)博客營(yíng)銷發(fā)展 的 思考 ………… … 27 注釋： ……………… …………………… 27 參考文獻(xiàn) ……… .… …… ……………… ....28 附錄一 IT 企業(yè)博客統(tǒng)計(jì)（排名前十） … … 29 附錄二 博客文章統(tǒng)計(jì) ……… …… …… … .30 附錄三 Google黑板報(bào)文章分類 …………… ..31 附錄四：英文文獻(xiàn)原文 …………… ……… … 35 致謝： ………………………………………… 38 4 摘要 博客營(yíng)銷 是 基于個(gè)人知識(shí)資源（包括思想、體驗(yàn)等表現(xiàn)形式）的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式 ，以一種平等互動(dòng)的方式傳播知識(shí)價(jià)值，溝通并滿足 消費(fèi)者 對(duì)知識(shí)性 產(chǎn)品的 綜合需求。 通過(guò)監(jiān)測(cè)與調(diào)查統(tǒng)計(jì)得出 ， IT 企業(yè)博客 基本構(gòu)成主要是：博客日志、評(píng)論、鏈 接、嵌入式廣告、 RSS 定制服務(wù)及各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)交叉互補(bǔ)。 在勾勒 博客營(yíng)銷 基本構(gòu)架后 ， 本文主要研究了 IT 產(chǎn)品的一系列博客營(yíng)銷應(yīng)用 ，產(chǎn)品信息的傳播通過(guò) RSS、嵌入式廣告技術(shù)實(shí)現(xiàn)，品牌形象、文化在鏈接、評(píng)論等手段中擴(kuò)大化。 文章結(jié)尾，剖析了國(guó)內(nèi)外 IT 企業(yè)博客營(yíng)銷中技術(shù)運(yùn)用與營(yíng)銷重心的不同。國(guó)外的 IT 企業(yè)則是更綜合利用博客基于各個(gè)層面如口碑營(yíng)銷、媒介關(guān)系管理、整合營(yíng)銷的應(yīng)用。 關(guān)鍵詞： 博客 營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 知識(shí) 產(chǎn)品 5 ABSTRACT KEY WORDS： Blog marketing， inter marketing，IT panies enterprise blogger Blog。39。博客讀者則達(dá)到 7500 萬(wàn)以上，其中活躍的博客讀者高達(dá) 5470 萬(wàn)人。 而一種全新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式也隨之誕生并且逐漸受到廣泛的關(guān)注 —— 博客營(yíng)銷。 【 2】 哈貝馬斯認(rèn)為理想的社會(huì)關(guān)系應(yīng)該是交往者在沒(méi)有壓力與操縱的世界里平等交流、相互理解、求同合作。所以，其商業(yè)價(jià)值的潛力是無(wú)窮的。對(duì)于 IT 企業(yè)的博客營(yíng)銷研究，可以全面、立體的了解企業(yè)博客營(yíng)銷的模式與發(fā)展現(xiàn)狀。 調(diào)查來(lái)源： 中國(guó)企業(yè)博客網(wǎng)、天極企業(yè)博客、以及獨(dú)立的企業(yè)博客。調(diào)查方式： 隨機(jī)抽樣調(diào)查（有效樣本量： 53）在線調(diào)查（有效樣本量： 23） 。 本文中未標(biāo)注的數(shù)據(jù)來(lái)源，均來(lái)自此次調(diào)查。 一、 博客營(yíng)銷 與知 識(shí) 產(chǎn)品 營(yíng)銷 博客營(yíng)銷 是一種 基于個(gè)人知識(shí)資源（包括思想、體驗(yàn)等表現(xiàn)形式）的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式。 我們 把所有利用博客進(jìn)行的各種產(chǎn)品、品牌、形象等的營(yíng)銷稱為博客營(yíng)銷。 7 IT 企業(yè)提供的 正是 一種知識(shí)產(chǎn)品。 【 3】 IT 產(chǎn)業(yè)界， 知識(shí)產(chǎn)品 所涵蓋的軟件服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、硬件產(chǎn)品，這些服務(wù)本身凝聚了大量信息交匯、技術(shù)更新。 博客營(yíng)銷 ， 以一種平等互動(dòng)的方式傳播 知識(shí)價(jià)值 ，溝通并滿足 消費(fèi)者 對(duì)知識(shí)性 產(chǎn)品的 綜合需求 。 博客 營(yíng)銷就是要向消費(fèi)者交互知識(shí)和信息，讓消費(fèi)者接受產(chǎn)品的知識(shí)；就是要向消費(fèi)者交接體現(xiàn)知識(shí)價(jià)值的產(chǎn)品； 就是要保障產(chǎn)品向消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值； 博客 營(yíng)銷就是要在完成向消費(fèi)者提供 知識(shí) 價(jià)值 的同時(shí) ，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn) 。因此，博客營(yíng)銷 作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要方式之一，在以知識(shí)產(chǎn)品為核心的 IT 產(chǎn)業(yè)運(yùn)用最為廣泛， Google、 Yahoo、新浪、聯(lián)想、等眾多國(guó)內(nèi)外IT 企業(yè)都逐鹿博客營(yíng)銷的沙場(chǎng)。 這些建構(gòu)了企業(yè)博客的主體構(gòu)架，也是博客營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)過(guò)程的技術(shù)手段。 企業(yè)博客的基本構(gòu)成 1. 博客 日志：軟文 企業(yè)博客的主體 是 網(wǎng) 絡(luò)日志。 【 4】 日志的發(fā)布比電子郵件、新聞群組更加簡(jiǎn)單和方便易用。 博客 日志 與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng) 銷工具相比 的特點(diǎn)為：首先，博客是一個(gè)信息發(fā)布和傳遞的工具；第二，博客與企業(yè)網(wǎng)站相比，博客文章的內(nèi)容題材和發(fā)布方式更為靈活；第三、與門(mén)戶網(wǎng)站發(fā)布廣告和 新聞相比，博客傳播具有更大的自主性；第四、與供求信息平臺(tái)的信息發(fā)布方式相比，博客的信息量更大；第五、與論壇營(yíng)銷的信息發(fā)布方式相比，博客文章顯得更正式，可信度更高。網(wǎng)絡(luò)日志中新聞軟文（即新聞爆料）的比重最大，各界評(píng)論和企業(yè)文化生 活（即企業(yè)雜談）、人物聚焦的比重次之。 企業(yè)博客日志內(nèi)容7%11%15%23%43%1% 產(chǎn)品評(píng)測(cè)企業(yè)雜談人物聚焦各界評(píng)論新聞報(bào)料投資者關(guān)系 表 11 從 IT 企業(yè)的博客日志內(nèi)容中不難看出，企業(yè)的新聞爆料和與之相對(duì)應(yīng)的 各界評(píng)論是成正比的 。而且，通常就一則新聞所引起的評(píng)論也很激烈。博客日志 與其它媒介在信息發(fā)布方面有一定相似的地方，即博客所發(fā)揮的同樣是傳遞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的作用?！?5】 020xx0400006000080000100000120xx0140000博客用戶訪問(wèn)量博客用戶 9270 6415 8833 5941 8756 8343 4682訪問(wèn)量 90392 115147 60958 64511 33473 68986 45392阿里巴巴 聯(lián)想 騰訊 百度 新浪 盛大 金山 9 表 12 博 客文章 的內(nèi)容 題材和發(fā)布方式 與企業(yè)網(wǎng)站相比 更為靈活。但作為一個(gè)公司的官方網(wǎng)站，企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容和形式都比較正式，而博客文章內(nèi)容題材和形式多樣，因而更容易受到用戶的歡迎?？梢?jiàn) 專業(yè)的博客網(wǎng)站用戶數(shù)量大，從而在推廣效率方面要高過(guò)一般的企業(yè)網(wǎng)站。與門(mén)戶網(wǎng)站發(fā)布廣告和新聞相比，博客傳播具有更大的自主性。 與供求信息平臺(tái)的信息發(fā)布方式相比， 博客日志 的信息量更大，表現(xiàn)形式靈活，同時(shí)可以用“中立”的觀點(diǎn)來(lái)對(duì)自己的企業(yè)和產(chǎn)品進(jìn)行推廣。如表，數(shù)碼產(chǎn)品類的企業(yè)博客網(wǎng)站以產(chǎn)品評(píng)測(cè)的 博客文章 居多，而諸如聯(lián)想、阿里巴巴、雅虎、 Google 之類的國(guó)際性大企業(yè)，在企業(yè)博客中 突出的是企業(yè)文化和新聞。 每周平均更新文章數(shù) 每日文章更新 阿里 聯(lián)想 騰訊 百度 新浪 盛大 Goog 金山 13 與論壇營(yíng)銷的信息發(fā)布方式相比，博客文章可信度更高。 一般論壇的文章讀者數(shù)量通常比較少，而且隨著論壇本身版面的改動(dòng)和其他帖子的更新。 而相反， 正如表 13 所示，博客日志的更新是一個(gè)持久 變化 的過(guò)程， 平均日更新 1 篇多， 這是 論壇 營(yíng)銷 的 相對(duì) 靜止態(tài)所無(wú)法 比擬的。 這樣使得博 客文章具有長(zhǎng)期被用戶 10 發(fā)現(xiàn)并閱讀的機(jī)會(huì)。 網(wǎng)絡(luò)日志作為新聞軟文 發(fā)布 的載體 ， 保持著更高的可信度和更多的信息量。一方面，來(lái)訪者對(duì)于博