【正文】 23年上海， CISCO事業(yè)部一業(yè)務(wù)員，再未與買方實(shí)際接觸的情況下，僅憑電話聯(lián)系，就收取客戶的銀行本票交貨。非現(xiàn)款交易客戶（包括已收現(xiàn)票未到帳、送貨取支票），均不得維護(hù)一次性客戶（ A），必須維護(hù)客戶編號和客戶基本信息。 如送達(dá)方為自然人，提交送達(dá)方的身份證復(fù)印件和授權(quán)書有了合格的售達(dá)方主數(shù)據(jù)資料，客戶的收貨單位和地址該如何確定呢？事業(yè)部有關(guān)人員以紙面形式提交：蓋有客戶公章的客戶委托送貨證明書，公司有摸版（傳真有效，下同）?？蛻艏由w財(cái)務(wù)章或公章的 “ 送達(dá)方申請表 ”?業(yè)務(wù)人員簽單資格認(rèn)證教材 信用管理部分信息收集案例分析問：這個(gè)案子我們能事先避免嗎？問：這個(gè)案子我們能事先避免嗎？事業(yè)部有關(guān)人員提交送達(dá)方申請（通用本部在 EB中；北京平臺除通本業(yè)務(wù)外在 NOTES中，非北京平臺除通本業(yè)務(wù)外以紙面形式），同時(shí)提交：?但對剩余欠款一直找各種借口不予支付。 因此，我司立即與其聯(lián)系。 04年 1月，我司在對該客戶的工商注冊檔案調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，該公司的工商登記已于幾年前被注銷，也就是說簽訂合同時(shí)，該公司本身不具備法律上的主體資格。那么對于新客戶，我該怎么辦呢？—— 需要提交客戶主數(shù)據(jù)售達(dá)方的資料，申請建立客戶主數(shù)據(jù) 以下資料為建立客戶主數(shù)據(jù)售達(dá)方的必備資料： ? 客戶加蓋財(cái)務(wù)章或公章的《售達(dá)方申請表》 ? 企業(yè)營業(yè)執(zhí)照 副本 復(fù)印件 ? 國稅 稅務(wù)登記證復(fù)印件 ? 企業(yè)法人代表身份證復(fù)印件 ? 若需開增值稅發(fā)票，需要提供一般納稅人資格證復(fù)印件 ? 客戶加蓋財(cái)務(wù)章的開票信息 ? 物流送貨備案信息注：主數(shù)據(jù)的編號是唯一的，將以此統(tǒng)計(jì)客戶在我公司的進(jìn)貨，回款，授信等情況業(yè)務(wù)人員簽單資格認(rèn)證教材 信用管理部分信息收集我提交了客戶主數(shù)據(jù)資料，為什么說不合格呢？—— 客戶主數(shù)據(jù)資料售達(dá)方的審驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)如下：?企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、 稅務(wù)登記證（國稅）復(fù)印件、企業(yè)法人代表身份證復(fù)印件 是否齊全?復(fù)印件 是否清晰?企業(yè)營業(yè)執(zhí)照是否完成 當(dāng)年年檢 ，是否 A級?客戶開票信息 是否完整 （需要字段 :公司名稱、地址、電話、開戶行、帳號、稅號）?客戶開票信息 是否蓋有客戶的財(cái)務(wù)專用章?一般納稅人資格證 有效期?稅務(wù)登記證、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、開票信息中各項(xiàng)數(shù)據(jù) 是否一致?稅務(wù)登記證、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照中法定代表人姓名是否與企業(yè)法人代表身份證復(fù)印件一致?經(jīng)營范圍是否涵蓋我司銷售商品需引起我們關(guān)注的內(nèi)容：?企業(yè)法人代表年齡是否超過 50歲或小于 25歲?成立時(shí)間是否在 1年以內(nèi)業(yè)務(wù)人員簽單資格認(rèn)證教材 信用管理部分信息收集深圳市東文南亞貿(mào)易有限公司案讓客戶提供了那么多信息，還審查的這么嚴(yán)，有必要嗎？！ 2023年 8月 26日，我司惠普部門與深圳市東文南亞貿(mào)易有限公司簽訂了一份總金額為 433349元的銷售合同。我在 ERP中如何來查驗(yàn)客戶是否為新客戶，是否有基本的客戶信息呢？神州數(shù)碼報(bào)表樹 銷售管理 主數(shù)據(jù)查詢 顯示客戶（集中）業(yè)務(wù)人員簽單資格認(rèn)證教材 信用管理部分信息收集關(guān)鍵字模糊查詢，然后進(jìn)行選擇。銷售人員簽單資格認(rèn)證信用管理部分2023年 12月在實(shí)際工作中，我們是否會經(jīng)常遇到這樣的問題 : 我開發(fā)了一家新代理，怎么才能讓商務(wù)開單呢？這個(gè)客戶與我們合作多次了，我能為其申請帳期和賒銷額度嗎？這個(gè)代理有賬期也有額度，為什么要求現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)呢？為什么非得將兩個(gè)名字不同的代理做關(guān)聯(lián)處理呢？…….帶著這樣的一些疑問，讓我們來一起了解一下神州數(shù)碼的信用管理體系吧！業(yè)務(wù)人員簽單資格認(rèn)證教材 信用管理部分開發(fā)與甄選客戶 爭取訂單 簽訂合同 ,授信 訂單審核 ,貨物簽收 欠款核對 欠款催收客戶主數(shù)據(jù) 客戶認(rèn)證 信用政策 信用審批 對帳 收帳程序信息開發(fā) 信息更新 合同評審 指標(biāo)控制 收帳程序 特殊程序信息收集 信用分析 銷售過程 欠款管理資信管理制度（簽約前風(fēng)險(xiǎn)控制）客戶授信制度（簽約風(fēng)險(xiǎn)控制）帳款監(jiān)控制度（履約風(fēng)險(xiǎn)控制）客戶風(fēng)險(xiǎn)控制鏈信用銷售流程內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制鏈制度保障體系神州數(shù)碼信用控制流程業(yè)務(wù)人員簽單資格認(rèn)證教材 信用管理部分那么就讓我們按照這個(gè)順序，將信用管理要求做一介紹吧！業(yè)務(wù)人員簽單資格認(rèn)證教材 信用管理部分信息收集重要提示重要提示———— 業(yè)務(wù)人員辦理銷售業(yè)務(wù)的前提：業(yè)務(wù)人員辦理銷售業(yè)務(wù)的前提：業(yè)務(wù)人員在簽定合同，辦理銷售之前，首業(yè)務(wù)人員在簽定合同，辦理銷售之前，首先應(yīng)了解該公司是否為新客戶，是否在先應(yīng)了解該公司是否為新客戶，是否在ERP系統(tǒng)中維護(hù)過客戶基本信息。系統(tǒng)中維護(hù)過客戶基本信息。我在 ERP中如何來查驗(yàn)客戶是否為新客戶，是否有基本的客戶信息呢？業(yè)務(wù)人員簽單資格認(rèn)證教材 信用管理部分信息收集當(dāng)查詢無客戶主數(shù)據(jù)后，即證明此客戶為新客戶。我司按照合同如期交貨，但對方在支付了 130005元后，對剩余的欠款 153344元拒絕償還。從另一方面來看，該客戶的行為已觸犯我國刑律，構(gòu)成合同詐騙罪。對方得知我司已經(jīng)掌握其犯罪資料后，立刻償還了 15萬的欠款。我司已于 04年 3月 25日向天河區(qū)公安分局保安，現(xiàn)正在立案偵察中。 當(dāng)送達(dá)方與售達(dá)方不符時(shí)，提交送達(dá)方的收貨印章樣本?當(dāng)送達(dá)方與售達(dá)方不符時(shí)，提交送達(dá)方的收貨印章樣本如送達(dá)方為自然人，提交送達(dá)方的身份證復(fù)印件和委托送貨證明書授權(quán)如果客戶臨時(shí)更改送達(dá)方，需辦理哪些手續(xù)呢？業(yè)務(wù)人員簽單資格認(rèn)證教材 信用管理部分信息收集一次性客戶（ A）創(chuàng)建只有一次性現(xiàn)款交易客戶（款到帳）可以維護(hù)一次性客戶（ A）。無法全部或部分獲得客戶三證信息時(shí)，不得維護(hù)一次性客戶（ A），必須在獲得集團(tuán)企業(yè)管理部批準(zhǔn)后，憑準(zhǔn)確的客戶名稱、地址、聯(lián)系人等信息維護(hù)客戶編號。對方開始是電話與我業(yè)務(wù)員聯(lián)系，描述業(yè)務(wù)情況，我銷售員并未輕信，隨后多次致電該業(yè)務(wù)員。到周一財(cái)務(wù)去銀行入帳，發(fā)現(xiàn)所收票據(jù)系偽造，而買方也已逃逸。至此，沒有人知道該客戶的辦工場所、人員情況，無法追回貨款，導(dǎo)致壞帳損失 50萬元。事后我們看起啟示：目前公司的七十多個(gè)訴訟中有一半以上是以上這種情況。因此我們的售達(dá)方主來這樣的詐騙手段似乎很低級，但仍然有許多人會上當(dāng)。數(shù)據(jù)和客戶認(rèn)證是非常必要的，而且一定不能變成一個(gè)走過場的事情。單筆交易金額在 30萬元人民幣以下欠款銷售的客戶，如在任一時(shí)點(diǎn)的累計(jì)欠款規(guī)模超過 30萬元人民幣，也必須進(jìn)行客戶資質(zhì)認(rèn)證。?關(guān)聯(lián)客戶需要分別進(jìn)行認(rèn)證，?認(rèn)證資料有效期為一個(gè)自然年?？蛻粽J(rèn)證的范圍是什么？業(yè)務(wù)人員簽單資格認(rèn)證教材 信用管理部分信息收集有沒有可以不用客戶認(rèn)證的客戶？以下客戶可不進(jìn)行認(rèn)證： 我方直接參加投標(biāo)項(xiàng)目 ,提供招標(biāo)文件；合同買方是我司銷售設(shè)備的直接使用者（最終用戶）世界 500強(qiáng)企業(yè)及其在華獨(dú)資公司；與神州數(shù)碼簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議的國際國內(nèi)企業(yè)；國有、民營、地方商業(yè)銀行、電信運(yùn)營商、國有大中型企業(yè)等；國家機(jī)構(gòu)、軍隊(duì)、院校等如客戶從一個(gè)工廠（事先已進(jìn)行認(rèn)證）擴(kuò)展到另一工廠，不需要再次認(rèn)證如客戶特殊原因拒絕提供上述全部或部分文件，由集團(tuán)企業(yè)管理部決定是否可以豁免提供，由北京事業(yè)部總經(jīng)理或本部總經(jīng)理對客戶信用提供擔(dān)保，當(dāng)交易金額小于注冊資本時(shí)，由事業(yè)部總經(jīng)理對客戶信用提供擔(dān)保，當(dāng)交易金額大于注冊資本，由本部總經(jīng)理對客戶信用提供擔(dān)保；如果客戶就是不愿意認(rèn)證，或者提供的信息不全，難道我的銷售就不能操作了嗎？業(yè)務(wù)人員簽單資格認(rèn)證教材 信用管理部分信息收集客戶認(rèn)證都要求取得原件，但我