信用控制之銷售催收技巧培訓(xùn)課件-展示頁(yè)
2025-01-19 11:08本頁(yè)面
【正文】 醒的約及時(shí)，得到的付款越快l 催收要有積極的心態(tài)， 否則，相當(dāng)于將 Margin拱手相讓給另一家企業(yè)l 催收的頻率和力度越大， 客戶優(yōu)先償付你的可能就越大l 逾期時(shí)間越短，催收成功的把握越大Project Shangrila指導(dǎo)思想指導(dǎo)思想l 曉之以理l 動(dòng)之以情l 導(dǎo)之以利l 訴諸于法Project Shangrila原因及對(duì)策原因及對(duì)策l 強(qiáng)行推銷 —— 及時(shí)幫助清理庫(kù)存，提供促銷支持l 服務(wù)欠周 —— 立即處理客戶的正常要求，提高售后服務(wù)l 發(fā)生爭(zhēng)執(zhí) —— 由 Site Manager出面搞定l 質(zhì)量問(wèn)題 —— 退貨或給予折扣，同時(shí)要求及時(shí)清款l 資金周轉(zhuǎn) —— 分析原因，必要時(shí)停止供貨或請(qǐng)求提供擔(dān)保l 不可抗力 —— 考慮客戶級(jí)別，可酌情延期支付，但需密切監(jiān)控l 故意遲付 —— 向客戶講清利害關(guān)系，加大催收力度和頻率l 惡意賴帳 —— 立即改為 CBD客戶，尋求信用部門的建議Project Shangrila過(guò)招過(guò)招l(wèi) 躲， 總是不在，不回復(fù)留言電話，不接手機(jī) …l —— 纏， 對(duì)債務(wù)人的交涉要層層逼近l 拉， 以老朋友、老客戶自居，要求相信他、幫助他 …l —— 粘， 還治彼身，要求對(duì)方考慮己方狀況，不輕易承諾l 賴， 以貨物品質(zhì)、規(guī)格不符或價(jià)格過(guò)高等為由遲付或拒付 …l —— 壓， 以理服人，該咋辦就咋辦，但付款才是解決問(wèn)題的前提l 拖， 以生意不好，會(huì)計(jì)不在為由達(dá)到拖欠目的 …l —— 勤， 催收的頻率要高l 推， 未收到對(duì)帳通知單、客戶的付款未到、前人沒(méi)有交待 …l —— 快， 反應(yīng)要快
物理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1