【正文】 52 4. 初始過(guò)程流程圖示例 Part CertificationFamily name Date (Orig.) Prepared by? ?Part Number Date (Rev.) Title ? ? ?Part Name Page Phone Number ?Cross Functional Team MembersStep Fab Move Store Insp Operation description Item Product Characteristics Item Control CharacteristicsPROCESS FLOW DIAGRAM53 5. 特殊特性的初始明細(xì)表 ? 除了由供方根據(jù)產(chǎn)品和過(guò)程經(jīng)驗(yàn)中選擇外，特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性均由顧客確定 。質(zhì)量目標(biāo)是基於持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，諸如 PPM、 缺陷水平或廢品降低率 49 ? 小組在產(chǎn)品／過(guò)程設(shè)想的基礎(chǔ)上應(yīng)制定一份初始材料清單，並包括早期分承包方名單。有些可靠基準(zhǔn)可以是競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的可靠性、顧客的報(bào)告或在一設(shè)定時(shí)間內(nèi)修理的頻率。 48 ? 可靠性目標(biāo)是在顧客需要和期望、項(xiàng)目目標(biāo)及可靠性基準(zhǔn)的基礎(chǔ)上制定的。成功的基準(zhǔn)確定方法為 ? 識(shí)別合適的基準(zhǔn) ? 了解你目前狀況和基準(zhǔn)之間產(chǎn)生差距的原因 ? 制定一縮小差距、符合基準(zhǔn)或超過(guò)基準(zhǔn)的計(jì)劃 44 ／過(guò)程設(shè)想 ? 設(shè)想產(chǎn)品具有某些特性、某種設(shè)計(jì)和工藝過(guò)程概念，它們包括技術(shù)革新、先進(jìn)的材料、可靠性評(píng)定和新技術(shù)，所有這些都應(yīng)用作輸入 45 ? 這一類(lèi)型數(shù)據(jù)考慮了在一規(guī)定時(shí)間內(nèi)零件修理和更換的頻率，以及長(zhǎng)期可靠性／耐久性試驗(yàn)的結(jié)果 46 ? 產(chǎn)品的後續(xù)顧客可提供與他們需要和期望有關(guān)的有價(jià)值信息，此外，後續(xù)產(chǎn)品顧客可能進(jìn)行部份或全部前面已提到的評(píng)審和研究。業(yè)務(wù)計(jì)劃可將限制性要求施加給小組 (諸加進(jìn)度、成本、投資、產(chǎn)品定位、研究與開(kāi)發(fā)資源 )而影響其執(zhí)行方向。 34 第一階段 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 35 第一階段之輸入 ? ? 市場(chǎng)調(diào)研 ? 保修記錄和質(zhì)量信息 ? 小組經(jīng)驗(yàn) ? ／營(yíng)銷(xiāo)策略 ? ／過(guò)程指標(biāo) ? ／過(guò)程設(shè)想 ? ? 36 第一階段的輸出 ? ? ? ? ? ? ? 37 市場(chǎng)調(diào)研 ? 顧客的呼聲包括來(lái)自內(nèi)部／外部顧客們的抱怨、資料和信息。 ? 所有的小組成員都應(yīng)在每一事項(xiàng)、措施和進(jìn)度上取得意見(jiàn)一致。 33 產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)度計(jì)劃 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在完成組織活動(dòng)後的第一項(xiàng)工作是制定進(jìn)度計(jì)劃。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組要確保其它領(lǐng)域／小組的計(jì)劃和執(zhí)行活動(dòng)支持共同目標(biāo) 32 問(wèn)題的解決 ? 在策劃過(guò)程中，小組將遇到些產(chǎn)品設(shè)計(jì)／或加工過(guò)程的問(wèn)題，這些問(wèn)題可用表示規(guī)定職責(zé)和時(shí)間的矩陣表形成文件。但供方有義務(wù)建立橫向職能小組來(lái)管理產(chǎn)品質(zhì)量策劃過(guò)程。 27 WBS 工作細(xì)目 Beth Jim Jack Rose Steve Jeff Tyler Cathy Sharon Hannah Joe Gerri Maggie Gene Greg 銷(xiāo)售報(bào)告系統(tǒng) P S S S S 1 問(wèn)題界定 收集數(shù)據(jù) 可行性研究 準(zhǔn)備報(bào)告 P P S S S P S P S S S S S 2 系統(tǒng)分析 會(huì)晤用戶 研究現(xiàn)有系統(tǒng) 明確用戶要求 準(zhǔn)備報(bào)告 P P P S S P S P S S 責(zé)任矩陣 28 小組間的聯(lián)系 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)建立和其它顧客與供方小組聯(lián)系渠道，這可以包括與其他小組舉定期會(huì)議，小組與小組的聯(lián)系程度取決於需要解決的問(wèn)題的數(shù)量。適當(dāng)時(shí)，初始小組可包括技術(shù)、製造、材料控制、採(cǎi)購(gòu)、質(zhì)量、銷(xiāo)售、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、分承包方和顧客方面的代表 24 確定範(fàn)圍 ? 產(chǎn)品項(xiàng)目的最早階段，對(duì)策劃小組而言，重要的是識(shí)別顧客需要、期望和要求，小組至少應(yīng)聚到一起以 ? 選出項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人監(jiān)督策劃過(guò)程 (有時(shí)，在策劃循環(huán)中小組負(fù)責(zé)人輪流擔(dān)任可能更為有利 ) ? 確定每一代表方的作用和職責(zé) ? 確定顧客 ─ 內(nèi)部和外部 ? 確定顧客的要求 (可利用 QFD) 25 ? 確定小組職能及小組成員，那些個(gè)人或分包方應(yīng)被列入，那些可排除 ? 理解顧客的期望、如設(shè)計(jì)、試驗(yàn)次數(shù)等 ? 對(duì)所提出來(lái)的設(shè)計(jì)、性能要求和製造過(guò)程評(píng)定其可行性 ? 確定成本、進(jìn)度和應(yīng)考慮的限制條件 ? 確定所需來(lái)自於顧客的幫助 ? 確定所採(cǎi)用的報(bào)告過(guò)程或形式 確定範(fàn)圍 26 責(zé)任矩陣 ? 責(zé)任矩陣是以表格形式表示完成工作分析結(jié)構(gòu)中工作細(xì)目的個(gè)人責(zé)任的方法。 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的目標(biāo)是促進(jìn)與所涉及每一個(gè)人的聯(lián)系，以確保所要求的步驟按時(shí)完成。 本階段工作總結(jié)，看是否都符合 需求，質(zhì)量、進(jìn)度、成本是否和 計(jì)劃相符，項(xiàng)目是否可結(jié)束等 17 有設(shè)計(jì)責(zé)任公司的主要做法 糾正、評(píng)定、持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)的改進(jìn)， SPC監(jiān)控， 提升制程能力，交期 100% 做好服務(wù) 18 沒(méi)有設(shè)計(jì)責(zé)任公司的主要做法 顧客要求進(jìn)行新產(chǎn)品的生產(chǎn) 知會(huì)相關(guān)部門(mén)收集相關(guān)信息 提供各項(xiàng)的規(guī)格要求 生產(chǎn)能力、制程能力、成本 工裝等內(nèi)容 可行性評(píng)估 跨部門(mén)進(jìn)行 組成 APQP小組，設(shè)定負(fù)責(zé)人 組成 APQP小組，設(shè)定進(jìn)度 分工職責(zé)，項(xiàng)目目標(biāo) (成本、 進(jìn)度、質(zhì)量 )等 19 沒(méi)有設(shè)計(jì)責(zé)任公司的主要做法 展開(kāi)過(guò)程策劃及設(shè)計(jì) 過(guò)程流程圖，場(chǎng)地平面設(shè)計(jì) PFMEA， CP，包裝標(biāo)準(zhǔn)， 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，制程能力分析計(jì)劃 MSA計(jì)劃，人員的培訓(xùn)等等 試生產(chǎn)， SPC計(jì)算， MSA分析 包裝評(píng)估，公司內(nèi)部認(rèn)可， 顧客認(rèn)可，顧客使用確認(rèn) 階段評(píng)審 過(guò)程及產(chǎn)品認(rèn)可 階段評(píng)審 本階段各項(xiàng)工作的評(píng)審，以及質(zhì)量 時(shí)間、成本進(jìn)度等是否符合要求， 是否可進(jìn)入下階段等。 本階段各項(xiàng)工作的評(píng)審，以及質(zhì)量 時(shí)間、成本進(jìn)度等是否符合要求， 是否可進(jìn)入下階段等。 15 有設(shè)計(jì)責(zé)任公司的主要做法 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段 階段評(píng)審 階段評(píng)審 當(dāng)前面的各項(xiàng)數(shù)據(jù)執(zhí)行完畢后， 應(yīng)進(jìn)行階段評(píng)審，看各項(xiàng)的內(nèi)容 是否沒(méi)有問(wèn)題，各項(xiàng)的進(jìn)度、質(zhì) 量成本是否符合計(jì)劃要求，并同 意是否進(jìn)入下階段 設(shè)計(jì)小組： DFMEA，可制造性分析 可裝配分析，設(shè)計(jì)驗(yàn)證、設(shè)計(jì)評(píng)審， 樣件制造，工程圖樣、工程規(guī)范、 圖樣等。 成立項(xiàng)目組，指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人以 及項(xiàng)目成員。 10 APQP關(guān)鍵步驟 ? 確定工作範(fàn)圍； ? 計(jì)劃與確定專(zhuān)案； ? 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)； ? 過(guò)程（工藝）設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)； ? 產(chǎn)品及過(guò)程（工藝）認(rèn)證； ? 反饋、評(píng)估及整改措施。 ? 目標(biāo)的重心就是把產(chǎn)品做好，公司的相關(guān)部門(mén)圍繞在此重心目標(biāo)，通力合作，降低所有不必要的風(fēng)險(xiǎn)、成本，一次就把事情盡可能做到完美的境界。 ? 產(chǎn)品變更時(shí) ? 變更時(shí)我們希望一次就變更好，各項(xiàng)的風(fēng)險(xiǎn)是最低的，所以此時(shí)我們必須有效策劃變更的內(nèi)容，一次就把事情做好。 ? 為了能一次就把產(chǎn)品做好，所以必須事先做好詳細(xì)的策劃，將各項(xiàng)的人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等給準(zhǔn)備好。產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃Advanced Product Quality Planning and Control Plan 1 APQP 理解 成竹在胸 諸事成功 2 主要內(nèi)容 ? 概述 ? 第一階段：計(jì)劃和確定專(zhuān)案 ? 第二階段：產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) ? 第三階段：過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) ? 第四階段：產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn) ? 第五階段：反饋、評(píng)定和糾正措施 ? 控制計(jì)劃方法論 3 概述 ? APQP與質(zhì)量管理體系的關(guān)係 ? APQP實(shí)施的必要性與關(guān)鍵步驟 ? 有設(shè)計(jì)責(zé)任實(shí)施 APQP的要求 ? 無(wú)設(shè)計(jì)責(zé)任實(shí)施 APQP的要求 ? 正式實(shí)施 APQP之前必須的工作 4 TS16949與 APQP的關(guān)係 TS16949 APQP 控制計(jì)劃 一、標(biāo)準(zhǔn)要求 5 WHY APQP ? 為什麼要 APQP。 ? 因?yàn)橐淮尉桶旬a(chǎn)品做好。 6 什么時(shí)機(jī)要做 APQP ?