apqp產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃(ppt85頁)-展示頁
2025-03-05 06:26本頁面
【正文】 確定方法為： ?識別合適的基準(zhǔn)； ?了解你目前狀況和基準(zhǔn)之間產(chǎn)生差距的原因； ?制定一縮小差距、符合基準(zhǔn)或超過基準(zhǔn)的計(jì)劃。 ? 營銷策略將確定目標(biāo)顧客、主要的銷售網(wǎng)點(diǎn)和主要的競爭者。 1 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 收集 顧客呼聲的方法 業(yè)務(wù)計(jì)劃 /營銷策略 ? 顧客的業(yè)務(wù)計(jì)劃和營銷策略將成為產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的設(shè)定框架。 APQP Training 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃 Advanced Product Quality Planning and Control Plan 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 組織小組 – 有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃不僅僅需要質(zhì)量部門的參與，還應(yīng)包括技術(shù)、制造、材料控制、采購、銷售、現(xiàn)場服務(wù)、分承包方和顧客方面的代表 確定范圍 – 選出小組負(fù)責(zé)人 ； 確定每一方代表的作用和職責(zé)；確定顧客（包括內(nèi)部和外部）；確定顧客的要求（可使用 QFD來確定顧客要求）；對所提出來的設(shè)計(jì)、性能要求和制造過程評定其可行性 ； 確定成本、進(jìn)度 ； 確定所需的來自顧客的幫助；確定所采用的報(bào)告過程或形式。 小組間的聯(lián)系 – 定期舉行會議 培訓(xùn) 顧客、供方和分承包方開發(fā) 同步技術(shù) 控制計(jì)劃：樣件、試生產(chǎn)、生產(chǎn) 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 問題的解決：文件化、解決問題的方法、分析技術(shù) 進(jìn)度計(jì)劃和進(jìn)度圖表 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán) 反饋評定 和糾正措施 產(chǎn)品 和過程確認(rèn) 計(jì)劃和定義 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) 過程設(shè)計(jì) 和開發(fā) APQP 產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表 策劃 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) 過程設(shè)計(jì)和開發(fā) 產(chǎn)品與過程確認(rèn) 策劃 反饋、評定和糾正措施 生產(chǎn) 項(xiàng)目批準(zhǔn) 樣件 試生產(chǎn) 第 1階段 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 第 2階段 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) 第 3階段 過程設(shè)計(jì)和開發(fā) 第 4階段 產(chǎn)品和過程確認(rèn) 第 5階段 反饋、評定和糾正措施 產(chǎn)品發(fā)布 量產(chǎn) 1 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 確定顧客的需求和期望，以計(jì)劃和規(guī)定質(zhì)量項(xiàng)目 產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程的早期階段的任務(wù)確保明確了解顧客的需要和期望 顧客的呼聲 （ Time/Quality/Cost/Flexibility/Service) 經(jīng)濟(jì)可行性 /技術(shù)可行性 /質(zhì)量可靠性 業(yè)務(wù)計(jì)劃 / 市場調(diào)研 （目標(biāo)客戶 /市場容量 /競爭對手 /目標(biāo)利潤） 產(chǎn)品 / 過程設(shè)想 產(chǎn)品可靠性研究 （在使用過程中的可靠性，如三菱越野車剎車油管在中國使用破裂的案例） 顧客輸入 （？） 1 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 輸入 設(shè)計(jì)目標(biāo) （分階段實(shí)現(xiàn)目標(biāo) /目標(biāo)成本） 可靠性和質(zhì)量目標(biāo) 初始材料清單 初始過程流程圖 特殊產(chǎn)品和過程特性的初始清單 （特殊特性 來源于兩個(gè)方面：顧客指定、 FMEA分析結(jié)果） 產(chǎn)品保證計(jì)劃 （產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃） 管理者支持 （以上工作憑經(jīng)驗(yàn)完成： experience/know how） 1 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 輸出 顧客的呼聲 ? “ 顧客的呼聲 ” 包括來自內(nèi)部 /外部顧客們的抱怨、建議、資料和信息 1 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 顧客的呼聲 市場調(diào)研 ?對顧客的采訪 ?顧客意見征詢與調(diào)查 ?市場調(diào)查和預(yù)測報(bào)告 ?新產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究 ?競爭產(chǎn)品質(zhì)量的研究 ?運(yùn)行良好 (TGR) 報(bào)告 1 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 收集 顧客呼聲的方法 保修記錄和質(zhì)量信息 ? 制訂一份以往顧客所關(guān)注問題 /需要的清單 ? 以下項(xiàng)目的內(nèi)容有助于小組識別顧客關(guān)注問題 /需要 ? 運(yùn)行不良 (TGW) 報(bào)告 ? 保修報(bào)告 ? 能力指數(shù) ? 供方工廠內(nèi)部質(zhì)量報(bào)告 ? 問題解決報(bào)告 ? 顧客工廠退貨和廢品 ? 現(xiàn)場退貨產(chǎn)品分析 1 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 收集 顧客呼聲的方法 小組經(jīng)驗(yàn) ? 小組適當(dāng)時(shí)可利用包括如下內(nèi)容的任何信息來源： ?來自更高層體系或過去質(zhì)量功能開發(fā) (QFD) 項(xiàng)目的輸入 ?媒介的評論和分析：雜志和報(bào)刊報(bào)告等； ?顧客的信件和建議； ?TGR/TGW 報(bào)告； ?銷售商意見； ?車隊(duì)負(fù)責(zé)人的意見； ?現(xiàn)場服務(wù)報(bào)告； ?利用指定的顧客代理所作的內(nèi)部評價(jià)； 1 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 收集 顧客呼聲的方法 小組經(jīng)驗(yàn)（續(xù)） ?道路行駛體驗(yàn)； ?管理者的意見或指示； ?由內(nèi)部顧客報(bào)告的問題和議題； ?政府的要求和法規(guī)； ?合同評審。 ? 業(yè)務(wù)計(jì)劃可以將限制性要求施加給小組（如進(jìn)度、成本、投資、產(chǎn)品定位、研究與開發(fā)資源等）而影響其執(zhí)行方向。 1 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 業(yè)務(wù)計(jì)劃 /營銷策略 產(chǎn)品 / 過程指標(biāo) ? 基準(zhǔn)為建立產(chǎn)品 /過程能力目標(biāo)提供輸入，研究和開發(fā)也可提供基準(zhǔn)和概念。 1 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 產(chǎn)品 / 過程指標(biāo) 產(chǎn)品 / 過程設(shè)想 ? 設(shè)想產(chǎn)品具有某些特性、某種設(shè)計(jì)和工藝過程概念，它們包括技術(shù)革新、先進(jìn)的材料、可靠性評定和新技術(shù)。 1 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 產(chǎn)品 / 過程設(shè)想 產(chǎn)品可靠性研究 ? 這一類型的數(shù)據(jù)考慮了在一規(guī)定時(shí)間內(nèi)零件修理和更換的頻率，以及長期可靠性 /耐久性試驗(yàn)的結(jié)果。顧客和 /或供方應(yīng)使用這些輸入以開發(fā)統(tǒng)一的衡量顧客滿意的方法。設(shè)計(jì)目標(biāo)的正確選擇確保顧客的呼聲不會消失在隨后的設(shè)計(jì)活動(dòng)中。顧客需要和期望可以是無安全問題和可維修性?？偟目煽啃阅繕?biāo)可用概率和置信度表示。諸如（ PPM） 零件 /百萬、缺陷水平或廢品降低率。為了識別初始特定產(chǎn)品 /過程特性，有必要事先選定合適的設(shè)計(jì)和制造過程。 1 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 初始
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