中國(guó)企業(yè)的管理原則-展示頁(yè)
2025-03-05 00:44本頁(yè)面
【正文】 則：管理者應(yīng)積極采取走動(dòng)式管理，深入現(xiàn)場(chǎng)、觀察現(xiàn)物、分析現(xiàn)象； ? 數(shù)、象、理原則：數(shù)即數(shù)據(jù)報(bào)表、象即現(xiàn)象、理即推理分析。 ? 領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù) 管理重在執(zhí)行 ? 管理的最終目的是為了得到期望的結(jié)果，而執(zhí)行是得到結(jié)果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 ? 在現(xiàn)實(shí)工作中我們應(yīng)當(dāng)慎用職位權(quán)力，努力發(fā)揮個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力。或者說(shuō)是一種獲得追隨者的藝術(shù)。 發(fā)揮個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力 ?在現(xiàn)代組織中職位權(quán)力的作用將越來(lái)越小，而以影響力為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)力將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。 ? 當(dāng)質(zhì)量與成本相矛盾時(shí)，質(zhì)量?jī)?yōu)先。 ? 樹(shù)立內(nèi)部顧客意識(shí)，下一道工序或流程節(jié)點(diǎn)就是顧客。 ? 視顧客抱怨為禮物，視抱怨為改進(jìn)機(jī)會(huì)，快速、熱情地處理好失誤或顧客投訴。 以顧客與市場(chǎng)為關(guān)注焦點(diǎn) ? 市場(chǎng)一線無(wú)小事。企業(yè)管理原則 以顧客與市場(chǎng)為關(guān)注焦點(diǎn) ?組織依存于顧客與市場(chǎng)，第一品牌是由顧客評(píng)出來(lái)的。因此，我們必須不斷理解顧客與市場(chǎng)當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望，培育忠誠(chéng)的顧客。管理者一定要迅速、高效地為前線服務(wù)。 ? 把市場(chǎng)壓力無(wú)障礙傳遞到公司所有部門與所有員工。 ? 以顧客滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)。 ? 不得因任何與顧客無(wú)關(guān)的內(nèi)外部矛盾而侵害顧客的利益。所謂領(lǐng)導(dǎo)力，就是通過(guò)你的影響力讓他人自愿執(zhí)行你的意志的能力。 發(fā)揮個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力 ? 八種領(lǐng)導(dǎo)力行為：指引方向；知人善任；激勵(lì)組織；發(fā)展組織；多謀善斷；促進(jìn)協(xié)作；貫徹執(zhí)行；嚴(yán)愛(ài)結(jié)合。 ? 當(dāng)我們不得不采用職位權(quán)力（特別是實(shí)施處罰）時(shí)，我們必須要意識(shí)到我們的領(lǐng)導(dǎo)力已經(jīng)出現(xiàn)問(wèn)題。 ? 民主討論、集中果斷決策。管理者絕不能偏聽(tīng)偏信，應(yīng)依據(jù)數(shù)據(jù)、并深入現(xiàn)場(chǎng)、再通過(guò)推理分析最終判斷問(wèn)題的根源； ? 解決問(wèn)題需要追根究底，需要連問(wèn)五個(gè)為什么； ? 不厭其煩地向員工灌輸、傳達(dá)公司的價(jià)值觀與理念； ? 檢查、檢查、再檢查； ? 跟進(jìn)。細(xì)節(jié)領(lǐng)先將是企業(yè)生存的理由，是企業(yè)中高檔的理由，是企業(yè)區(qū)別于對(duì)手、戰(zhàn)勝對(duì)手的關(guān)鍵所在。 管理即要不斷追求合理化、不斷尋求平衡點(diǎn) ? 中國(guó)人做事最講究合情合理，所以只有最合理的管理對(duì)中國(guó)人而言才是最易被接受的管理，也才是最好的管理。管理決策就是要盡量找到那個(gè)平衡點(diǎn)。還要注意處理好一些看似矛盾的行為（事物）間的關(guān)系。 管理即要不斷追求合理化、不斷尋求平衡點(diǎn) ? 嚴(yán)與愛(ài)的關(guān)系； ? 監(jiān)控與信任的關(guān)系； ? 制度與原則的關(guān)系； ? 突破、改善、維持的關(guān)系； ? 受控與效率的平衡（集權(quán)與放權(quán)的平衡）； ? 速度、成本與質(zhì)量的平衡； ? 個(gè)性化需求與標(biāo)準(zhǔn)化大規(guī)模生產(chǎn)的平衡； ? 內(nèi)部員工之間利益的平衡 即內(nèi)部公平性； ? 短期利益與長(zhǎng)期利益的平衡； ? 原始性創(chuàng)新與模仿性創(chuàng)新的平衡； ? 股東、員工、顧客、合作伙伴與社區(qū)利益的平衡 用原則進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和管理 ?原則相比制度而言有較大的自由度，因而更合乎人性、更加高效，但又有明確的方向和一定的約束，因而原則管理是一種兼顧高效與秩序的較理想的管理方法。 ? 原則是公司文化的重要組成部分，不可輕易改變。制度是強(qiáng)制的、被動(dòng)執(zhí)行的。 ?但好的制度可以維持一個(gè)大組織良
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