【正文】 哪種網(wǎng)絡(luò)廣告形式最能吸引你點擊？ ○橫幅式廣告（又名“旗幟廣告”） ○按鈕式廣告 ○游動式廣告 ○插頁式廣告（又名“彈跳廣告”） ○文字式廣告 ○郵件式廣告 ○動畫式廣告 調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)選動畫式廣告的比例 為 %位居首位。也要避免使用抽象的 概念，像“政治體制、人生觀”等 問卷設(shè)計的具體準(zhǔn)則 4．避免使用引導(dǎo)性問題 比較以下兩種提問方式： A. “ 您抽煙嗎？” B. “ 您不抽煙，是嗎？” 另外，在問題中引用權(quán)威的話，也會使問題帶 傾向性，比如：“醫(yī)生認(rèn)為抽煙是有害的， 您的看法如何？” 5．避免交叉提問 就是在一個問題中詢問了兩件事情，比如： “您的父母是工人嗎？”“有人認(rèn)為應(yīng)該提高工資待遇， 降低福利待遇。 例如： 《 網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化策略應(yīng)用在線調(diào)查 》 中 ☆實施搜索引擎優(yōu)化的主體，是自己實施還是外包，這 是了解搜索引擎優(yōu)化應(yīng)用狀況的基本問題之一（問題 2）； ☆網(wǎng)站實施搜索引擎優(yōu)化的主要工作內(nèi)容，即通過哪些 基本要素的優(yōu)化設(shè)計來改善搜索引擎友好，同時希望對自行實 施和外包服務(wù)所優(yōu)化的內(nèi)容進(jìn)行對比分析（問題 3，問題 4）； ☆期望了解實施搜索引擎優(yōu)化中的作弊問題，并對自行 實施和外包服務(wù)進(jìn)行對比分析（問題 5，問題 6）； ☆企業(yè)實施搜索引擎優(yōu)化前后的效果比較分析 （問題 7，問題 8）。 案例 ●避免調(diào)查目的不明確、數(shù)據(jù)沒有實際價值。 （ 2）在編寫每一個問題時，不斷地考慮問題與 所調(diào)研主題之間的關(guān)系。 2．便于調(diào)查人員展開調(diào)查 3．便于被調(diào)查者回答 要使被調(diào)查者能夠充分理解調(diào)研問題，能夠回答， 樂于回答，正確回答。這 里將問卷的設(shè)計、投放和回收工作進(jìn)行重點講述。 若采用問卷調(diào)查，可以發(fā) 通知、打電話通知、 到被調(diào)查者聚集的一些場所（論壇、 、博客、 社區(qū)等）發(fā)貼。 ★ （ 3） 制定調(diào)研計劃 若采用問卷調(diào)查法，則需要確定抽樣方案。 C. 確定調(diào)查手段 如果選擇問卷法，調(diào)查手段可以是在線網(wǎng)頁發(fā)布 問卷，也可以是利用 發(fā)放和回收問卷等。 競爭對手 ：可以調(diào)查一手（直接）、二手（間接）， 以 間接調(diào)查 二手資料為主。 以 直接調(diào) 查 一手資料為主。 消費者 ：可以調(diào)查一手（直接）、二手（間接）， 如果是調(diào)查企業(yè)的目標(biāo)客戶最好是調(diào)查一手資料。 例如：某種時尚品牌休閑男裝，其最終消費者是年輕男性，但實際目標(biāo)客戶不僅僅是他們，還包括他們的母親、妻子、女友等女性角色，則此時調(diào)查對象還應(yīng)該包含這一群人。這與調(diào)研目的有關(guān)。 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研一般包括以下幾個步驟： （ 1） 明確問題與確定調(diào)研目標(biāo) 確定調(diào)研的目的，即為企業(yè)或研究者解決什 么問題，是要了解消費者對產(chǎn)品規(guī)格、價格、顏 色等方面的需求和看法，還是了解競爭者的價格 策略等等。收集的信息最接近市場， 但獲得的信息不夠規(guī)范，需要專業(yè)人員進(jìn)行整理 和歸納。 可通過 BBS、論壇或討論組等進(jìn)行。 （ 1）網(wǎng)絡(luò)信息的及時性和共享性 （ 2）網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便捷性與低費用 （ 3）網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的交互性和充分性 （ 4）調(diào)研結(jié)果的可靠性和客觀性 （ 5）網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的對象無時空和地域限制 （ 6）網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的可檢驗性和可控制性 返回 ★ （ 1） 網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)研方法 指為當(dāng)前 特定目的 ，在互聯(lián)網(wǎng)上收集 一手資 料或原始信息 的過程。 ★ 注意 ：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查工作貫穿整個網(wǎng)絡(luò)營銷 過程。做到 知已知波，學(xué)會揚長避短，發(fā)揮優(yōu)勢的競爭訣 竅。 有時企業(yè)在做重大決策時，還必須了解一 些政治、法律、文化、地理等環(huán)境信息，這有 助于企業(yè)從全局高度綜合考慮市場變化的因素， 尋求市場商機。 還可以調(diào)查營銷方案（產(chǎn)品、價格、分銷 渠道、促銷）對消費者購買行為的影響。就是通過因特網(wǎng)，對網(wǎng)上市 場的特征進(jìn)行有系統(tǒng)、有計劃、有組織地調(diào) 查，以便 收集 、 記錄 、 整理 、 分析 有關(guān)產(chǎn)品、 服務(wù)等 市場數(shù)據(jù)信息 ，客觀地測定、評價及 發(fā)現(xiàn)各種事實， 獲得競爭對手的資料，摸清 目標(biāo)市場和營銷環(huán)境，為經(jīng)營者細(xì)分市場、 識別客戶需求，以及確定營銷目標(biāo)提供相對 準(zhǔn)確的決策依據(jù)，以便有針對性地制定營銷 策略 ，最終來提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的效用和效 率。 專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)調(diào)查浮出水面 新型、科學(xué)的調(diào)查方式 (內(nèi)容詳見教材 ) 點評 : (1)沒有市場調(diào)研，就把握不了市場，市場調(diào)研 在當(dāng)今企業(yè)的競爭中發(fā)揮著不可替代的作用 (2)互聯(lián)網(wǎng)為開展市場調(diào)研提供了良好的條件， 特別是各種現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研工具的出現(xiàn)， 使網(wǎng)絡(luò)調(diào)研工作更為方便，企業(yè)也越來越需 要通過各種技術(shù)科學(xué)的用數(shù)據(jù)了解市場。 引例 第 2章 網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)研 網(wǎng)絡(luò) 市場調(diào)研的含義和特點 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研 的方法和流程 對市場行情和環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查 第 2章 網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)研 對競爭對手的 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查 對消費者的 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研，又稱為網(wǎng)上市場調(diào)研、 聯(lián)機市場調(diào)研。 ★ 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的內(nèi)容可以是： （ 1） 對消費者的調(diào)查 例如：調(diào)查企業(yè)站點的訪問者的個人信息 (性別、年齡、經(jīng)濟收入、愛好等 )和購買行為； 調(diào)查客戶對本企業(yè)的滿意度和忠誠度；客戶對 企業(yè)網(wǎng)站價值的看法（有利于對網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和內(nèi) 容進(jìn)行優(yōu)化）等等。 —— 例如新產(chǎn)品設(shè)計方面 ★ 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的內(nèi)容可以是： （ 2） 對市場行情和市場環(huán)境的調(diào)查 對市場需求量（市場規(guī)模）、市場供給量 （市場上的主要競爭對手?jǐn)?shù)量及其市場占有率 情況）等信息的調(diào)查。 ★ 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的內(nèi)容可以是： （ 3） 對競爭對手的調(diào)查 企業(yè)要在競爭中取勝，必須“知已知彼”， 每個企業(yè)都應(yīng)充分地掌握并分析同行業(yè)競爭者 各種情況，認(rèn)真地分析我方優(yōu)點和缺點。 其主要內(nèi)容有：競爭對手在經(jīng)營、產(chǎn)品技 術(shù)等方面的特點；競爭對手的新產(chǎn)品水平及其 發(fā)展情況；競爭者的分銷渠道、產(chǎn)品價格策略、 廣告策略、銷售推廣策略等情況；競爭者的銷 量情況、服務(wù)水平等。 細(xì)分市場時要調(diào)查消費者（找出哪個因素對需求影響最大，從而選其為劃分標(biāo)準(zhǔn)）； 細(xì)分市場的選擇和定位時也要調(diào)查消費者的需求量大小、購買能力，調(diào)查競爭對手情況； 制定營銷策略、選擇營銷工具、對營銷效果進(jìn)行評價時也應(yīng)以調(diào)查結(jié)果作為依據(jù)。 網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)研方法有四種： 例如：利用程序監(jiān)測自己企業(yè)網(wǎng)站訪問者的訪問 行為；到競爭對手網(wǎng)站上看促銷信息。 例如：在論壇開一個貼“ XX數(shù)碼相機討論”，用 戶可以自發(fā)發(fā)表意見。 例如：研究價格策略對消費者購買的影響時， 可以對價格采用兩種不同的表述方法，然后測試 哪種更能吸引消費者購買 ★ 簡版的報告一般 可免費下載 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研與傳統(tǒng)的市場調(diào)研一樣，應(yīng)遵 循一定的方法與步驟，以保證調(diào)研過程的質(zhì)量。 （ 2） 確定調(diào)研對象 可以是對整個市場行情、環(huán)境，也可是其中 的消費者（廣義消費者、狹義消費者、狹義中的 目標(biāo)客戶；目標(biāo)客戶還有實際消費者和潛在消費 者之分），還可以是競爭者、企業(yè)合作 者等。 ★ 補充 ：企業(yè)的目標(biāo)客戶是誰？一定是企業(yè)產(chǎn)品的最終消費者嗎？ 其實企業(yè)要研究目標(biāo)客戶時，調(diào)查對象可能是產(chǎn)品直接的購買者、提議者、使用者。 （ 3） 制定調(diào)研計劃 要確定是收集一手資料，還是二手資料，或者 二者都要。而 對于廣義消費者一般調(diào)查二手就可以了。 市場行情和環(huán)境 ：以 間接調(diào)查 二手資料為主。 ★ （ 3） 制定調(diào)研計劃 如果是調(diào)查一手資料，可以采用觀察法、問卷法、 專題討論法等；如果是調(diào)查二手資料，可以利用搜索 引擎、訪問咨詢網(wǎng)站等方法。 如果選擇專題討論法，調(diào)查手段可以是利用論壇、 博客、 討論組等。 具體做法：書 P59 E. 確定聯(lián)系方法 即采用什么方法來聯(lián)系這些被調(diào)查者參與調(diào)查。 （ 4） 收集信息 （ 5） 分析信息 可利用 EXCEL、 SPSS等工具進(jìn)行分析 （ 6） 提交報告 書 P60 ★ 返回 進(jìn)行網(wǎng)上問卷調(diào)查的流程與 P59一樣，需要明確調(diào)查 目標(biāo)、調(diào)查對象、制定計劃、分析信息、提交報告。 （ 1）問卷設(shè)計 案例：某網(wǎng)絡(luò)營銷管理顧問公司 《 網(wǎng)站搜索引擎 優(yōu)化策略應(yīng)用在線調(diào)查 》 問卷設(shè)計的目標(biāo) 1．調(diào)研問卷中問題的設(shè)計要與所需資料相適應(yīng) 不應(yīng)浪費一個調(diào)研問題去取得不需要的資料， 不應(yīng)遺漏一個問題以避免所需的資料殘缺不全。 4．便于問卷結(jié)果的處理