如何管理下屬(團隊建設(shè))-展示頁
2025-03-04 22:26本頁面
【正文】 案例：快餐店的煩惱 既要關(guān)注產(chǎn)出，又要培育產(chǎn)能 產(chǎn)出 /有形輸出 流程 /制度 /工具 / 產(chǎn)能 /無形輸出 管理 行為 解決問題 完成任務(wù) 技能 /意愿 （自己的 /下屬的） 關(guān)系 （內(nèi)部的 /外部的） 重要的管理思維原則 （結(jié)果） 下屬的行為就是你的或你默許的行為 ? 衡量什么，下屬就做什么 ? 要什么，就衡量什么 ? 沒有衡量，就沒有改進 ? 破窗效應(yīng) ? 高效管理者必備：勇氣 課程內(nèi)容 01 管理者的角色與定位 02 設(shè)定目標 03 組織實施 04 評估績效 05 培養(yǎng)人才 管理工作循壞 制定目標 組織實施 評估績效 培養(yǎng)人才 設(shè)定目標 ? 為什么要設(shè)定目標？ (鼓掌 ) ? 設(shè)定目標有哪些要素？ ? 如何確定目標？ 目標設(shè)定：目標有哪些要素？ ? S pecific 具體 ? M easurable 可衡量 ? A chievable 可實現(xiàn) ? R elevant 相關(guān)性 ? T ime bound 有時限 ? 增加每日客戶通話處理量 ? 下個月我們要將客戶滿意度要提高 50% ? 你本月完成銷售 100萬，下個月希望通過你的努力銷售額能提升 10% 目標設(shè)定：目標有哪些要素？ 目標 S M A R T 某餐廳：廚房的破損度應(yīng)保持在最小 能保證這個月的銷售額突破 100萬元 盡最大的努力做好這份調(diào)查問卷 6月 15日前完成今年的半年度報告 某軟件公司：在 5月 25日前 ， 用不超過 40工時的時間消除現(xiàn)有電腦程序中的編碼錯誤 在 12月 31日前，減少當前經(jīng)營所需要的費用 來電應(yīng)馬上應(yīng)答 ， 鈴響不能超過兩聲 。 課程內(nèi)容 01 管理者的角色與定位 02 設(shè)定目標 03 組織實施 04 評估績效 05 培養(yǎng)人才 ?角色定位 ?重要的管理思維原則 管理者的工作就是通過他人產(chǎn)生績效結(jié)果 管理者的角色 案例： ? 某公司器械部張經(jīng)理，周一開會部門例會后，給部門老金、小李、小王三位員工分別交代了三件事，老金在周一下班前向張經(jīng)理匯報工作內(nèi)容，工作任務(wù)完成質(zhì)量高，張經(jīng)理也非常滿意。 二流的管理者：自己雖不干，別人一直干。員工輔導(dǎo) 課程方式： 感受 感觸 感覺 讓你心動的年度大片 大白特點 ? 自帶壓縮包 ? 診斷一切疾病 ? 熱愛動物 ? 治愈系的語氣和面龐、熊抱 ? 電量不足時就會“醉” ? 自我修復(fù)只需透明膠帶 ? 看著就想抱抱 ? 忠誠、執(zhí)行力強 ? 主持正義，內(nèi)心純潔 什么是管理？ 用好人 分好工 授好權(quán) 分好錢 高效執(zhí)行力 員工類型 不干 上司催促才會干 跟著上司干 自己干 自動干 四流的管理者：自己一直干，別人沒事干。 三流的管理者：自己拼命干，別人跟著干。 一流的管理者：自己都不干，別人拼命干。 ? 第二天上午張經(jīng)理問小李工作進度，小李簡單描述情況，但工作完成情況與張經(jīng)理期望差距很大 ? 第二天直到下班小王都沒有什么反饋，第三天張經(jīng)理上班后第一件事就問小王工作進展情況，小王回復(fù)下午給張經(jīng)理回復(fù)，直到第四天張經(jīng)理也沒等到小王的反饋 承擔責任 ?案例討論：誰的責任？ 承擔責任 ?企業(yè)為結(jié)果而存在 ?管理者必須對結(jié)果負責 如何讓他人產(chǎn)生績效？ 承諾 +方法 +能力 通過有效管理和輔導(dǎo)獲得 建立輔導(dǎo)思維 輔導(dǎo)下屬 既是管理者的職責 也是其必備的核心技能之一 時刻做好反省 你可曾知道，哪些使你成為經(jīng)理的技能，可能正在阻礙你成為好經(jīng)理？ 輔導(dǎo)、反饋和幫助 經(jīng)常 1 2 3 4 5 很少 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源 盡力 1 2 3 4 5 敷衍 安排“導(dǎo)師”和助手 穿針引線 1 2 3 4 5
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