【正文】 和平型 ?給予明確的目標 ?聽取其建議 ?要求做好工作計劃，過程中多檢查多鼓勵 ?安排重復性、不要太多創(chuàng)造性的工作 ?安排足夠的工作量 性格對管理的影響 ? 管理者對人的管理要注意到一個人的行為傾向，而性格正是決定這種行為傾向的最重要的心理特征之一。 權力型 重視權力，并努力獲得權力，總想指揮別人或命令別人。 審美型 不大關心實際生活，而是從美的角度來判斷事物的價值，藝術家較多。 理論型 冷靜而有客觀地觀察事物，根據(jù)自己的知識體系來判斷事物的價值，但遇到實際問題時卻無法處理。 ? 提示：組織團隊或招募員工時應當注意員工的獨立性，形成有效的成員結(jié)構(gòu)。 按個體的獨立性來劃分 ? 順從型性格 的人傾向于以外在參照物作為信息加工的依據(jù)，獨立性差，易受暗示，容易不加批判地接受別人的意見，照別人的指示干事，在緊急情況下個體的行為表現(xiàn)為驚慌失措。 性格類型 ? 在一類人身上所共有的某些性格特征的獨特結(jié)合稱之為性格類型。 ? 性格更多地受社會生活條件制約，它是態(tài)度體系和行為方式相結(jié)合而表現(xiàn)出來的具有核心意義的個性心理特征，其在社會評價上有好壞之分。 ? 2）從屬于個人道德品質(zhì)的性格特征，如：自尊心、虛榮心、謙虛、傲慢等，雖然不直接和道德品質(zhì)相關聯(lián)，但影響到人與人的關系，也要受到社會道德輿論的評價。 人的性格差異 ? 性格標志著某人的行為方向和其行為的結(jié)果，因此性格有好壞之分，具有 社會道德評價 的意義。 ? 一個人的興趣、習慣、能力和氣質(zhì)等如何表現(xiàn)，要以他的性格為轉(zhuǎn)移。 ? 心理學上將一個人的性格定義為一個人本質(zhì)屬性的獨特的結(jié)合，這些屬性使社會成員之間有所區(qū)別，表現(xiàn)了這個人對現(xiàn)實的態(tài)度和習慣化的方式，并且表現(xiàn)在他的行動舉止之中。 ? 氣質(zhì)對人的身心健康有影響，教育和培訓可以使人形成良好個性。 ? 氣質(zhì)是工作選擇的依據(jù)。 人的氣質(zhì)差異 氣質(zhì)是指決定一個人心理活動動力的個體獨有的心理特征，它們在多種多樣的活動中都有同樣的表現(xiàn)，而不以活動的內(nèi)容、目的、動機為轉(zhuǎn)移。 個性差異 個性差異 存在的客觀性是指每個具體的人由于先天遺傳素質(zhì)不同，以及他在后天社會化形式與內(nèi)容的差異，所以就會在他所進行的各種心理活動中表現(xiàn)出各種比較穩(wěn)定的、體現(xiàn)顯著差異的心理特征，它使一個人上帶了不同于他人的特定的精神風貌。 人的能力差異 ? 從 數(shù)量 上看表現(xiàn)為能力水平的差異，即有的人能力高，有的人能力低； ? 從 質(zhì)量 上看，完成同一種活動取得同樣的成績，不同的人可以采取不同的途徑或不同的能力結(jié)構(gòu)，這一般稱為能力的類型差異； ? 從 發(fā)展 上看，能力發(fā)展因人而異，有能力表現(xiàn)早晚之差異。 能力差異 ? 能力 是直接影響活動效果，使活動順利完成的個性心理特征。 人與人之間的差異 心理學家在研究過程中發(fā)現(xiàn)人與人之間的差異表現(xiàn)在三方面： ?身體素質(zhì)上的差異 ?能力上的差異 ?人格特征上的差異 身體差異 ? 人的身體健康程度通過人對自然和工作環(huán)境的適應程度及健康狀況反映出來。 結(jié)論：不同的企業(yè)需要不同的員工 , 不同的團隊需要不同的隊員 認識人與人之間的差異 ? 人力上的差異是客觀存在的。 －松下幸之助 最適合本企業(yè)文化的人 ?寶潔： 只用最適合寶潔文化的人 有很出色的人，如果他有比較強的自主創(chuàng)業(yè)的愿望，寶潔是不會招他的。 －聯(lián)想發(fā)動機理論 有信仰的人 ? 亞馬遜： 沒有信仰的人不用 員工們應真心相信亞馬遜在電子商務發(fā)展中的地位和使命 ， 這樣才能對亞馬遜的發(fā)展充滿信心 ， 才能在公司處境困難的時候不動搖而且既然公司的總決策已經(jīng)制定 ，員工們就應該遵照執(zhí)行 ， 全心全意去維護這個決策 。 我所尋找的就是那些個性強烈 、 不拘小節(jié) 、 有點野性 ，以及直言不諱的人 。韋爾奇 復合型人才 ?金正： 發(fā)展最快的是復合型人才 復合型人才知識、能力都比較全面，心理素質(zhì)好，綜合能力比較強，可以管一個部門一個廠甚至一個公司。 要有強烈進取心的人 ，因為這種人最想成就一番事業(yè) 。你沒有意氣相投的朋友，也沒有敵人，在團隊中更應該改進自己的工作作風，避免與團隊協(xié)作背道而馳。 ? 選 D： 意志軟弱，討厭人家誤解，或低估他。 ? 選 C： 只顧自己，自求滿足，你無視于對方的困難，而一味強求，因此會制造敵人，很難融入到團隊。 ? 選 B： 你把自己的事和別人的事分得清清楚楚，但不會只告訴人家方法，而自己擺脫。 ? 你的選擇：（ ） 分 析 ? 選 A：“人生何處不相逢”，這是一種緣份，你能籍此同行，可說是個善于利用機會并且能更快融入到團隊的人。 ? 強有力的領導、和諧的文化、互補的技能、分析解決問題能力、溝通的技能、合作與創(chuàng)新精神等基本素質(zhì)是高效團隊必須具備的?！? ? 團隊硬件：硬件是團隊的基礎設施，構(gòu)成優(yōu)秀團隊的條件。 ? 沒有優(yōu)秀的軟件 ,團隊則是后天的發(fā)育不良。 ? 團隊的軟件（團隊目標和團隊文化等）影響著團隊的耐力。團隊診斷篇 Team Diagnosis 目 錄 結(jié)語：邁向高績效團隊 第四篇 團隊發(fā)展篇 第三篇 團隊診斷篇 第二篇 團隊形成篇 第一篇 團隊基礎篇 構(gòu)建優(yōu)秀的團隊 ? 一個理想的團隊就像一臺運轉(zhuǎn)良好的電腦，必須有高質(zhì)量的硬件和優(yōu)秀的軟件組成。 ? 團隊的硬件（團隊成員和團隊領導等）決定團隊的起跑速度 。 ? 沒有好的硬件設施 ,團隊是天生的畸形 。 優(yōu)秀團隊的條件 ? “沒有金嗓子，再好的戲也出不來。 ? 團隊診斷的主要內(nèi)容： ? ? 團隊成員診斷 Diagnostic team members 團隊成員 Team members ? 團隊成員是團隊的基石，團隊的強弱直接取決于成員的素質(zhì)。 ?團隊成員應該具備哪些基本的素質(zhì)呢？ ?你愿意和哪些人合作？ ?你的團隊里有些什么樣的人？ 心理測試 ? 測一測： ? 有位年輕的女性向你問路，而她要去的地方與你要去的地方恰好方向相同，你會如何呢？ ? A、告訴她方向相同，可以一起走； ? B、很詳細地告訴她怎么走，再從后面跟去； ? C、默默地帶她到目的地； ? D、告訴她走法，自己另走一條路。你做事負責，也能有涵養(yǎng)地為對方著想，懂得尊重人。因此在團隊中你扮演的是一個經(jīng)緯分明的角色。但因為你的態(tài)度強硬，也有不少人會跟你走，是屬于政治家型的人。一旦被人請，也覺得是一種負擔，而感到厭煩。 【 思考 】 ? 你是哪一類呢？你是和你期望的團隊成員一起工作的嗎？ ? 如果不是寫出你現(xiàn)有團隊成員的特征，你期望和什么樣的基本素質(zhì)和性格的讓你一起工作？ ? 你對現(xiàn)狀有什么好的辦法改進呢？ 團隊成員之分析 Analysis of Team member 企業(yè) 用什么人？ ? 企業(yè)青睞的人有哪些 ？ ? 哪些人是成功企業(yè)眼中的人才 ？ ? 請問貴公司真正需要什么樣的人 ？ 德才兼?zhèn)涞娜? ?金正： 最討厭說假話的人 ?金算盤： 德才兼?zhèn)洌缘聻橄? ?聯(lián)想： 以德為重 聰明又有進取心的人 ?微軟： 只用聰明人 ?GE： 用聰明而有進取心的人 “要特別聰明的人 ， 因為當我們犯傻的時候 ，聰明人就特別有用 。 ” —杰克 —金正集團總裁楊明貴 領導者或追隨者 ?麥肯錫： 要領導者 ,不要追隨者 ?杰出的思考和解決問題的能力 ?良好的同各層次人士溝通 、 交往的能力 ?創(chuàng)新精神 ?遠大的志向和堅韌的毅力 國際化＋本土化人才 ?索尼： 用國際化人才 我們的產(chǎn)品要走向世界，那么我們生產(chǎn)的產(chǎn)品就要全部國際化，采用國際的標準，而為了實現(xiàn)這個目標，我們的人也要如此 —索尼總裁安藤國威 “野鴨型 ” 人才 ?IBM ： 重用 “ 野鴨 ” “對于那些我并不喜歡 、 卻有真才的人的提升 ， 我從不猶豫 。 ” － IBM總經(jīng)理沃森 “發(fā)動機 ” 型人才 ?聯(lián)想： “ 發(fā)動機 ” 重于 “ 螺絲釘 ” 員工作為 “ 發(fā)動機 ” ， 在與領導一同確定了以客戶需求為導向的目標之后 ， 就該主動地推進 ，甚至主動驅(qū)動其他人共同為你的目標服務 。 —亞馬遜網(wǎng)上書店創(chuàng)始人貝索斯 平凡的人 ? 麥當勞： 不用靚女和天才 ? 西武： 不用聰明人 ? 松下： 用 “ 70分 ” 人才 他們沒有一流人才的傲氣 ， 也容易滿足 ，他們重視公司給予的職位 ， 會努力把自己的工作干得更漂亮一些 。因為他不符合寶潔文化。 ? 成功的管理者必須首先了解個別差異的存在，才能實現(xiàn)團隊成員的有機組合，更好地實現(xiàn)人力資源的有效管理。 ?基本活動能力； ?工作的持久性； ?旺盛的工作精力； ?出勤率。 ? 才能 是指個人完成工作或活動所必須的一組特殊能力的組合。 了解人的能力差異，用人所長 ? 企業(yè)管理者應當注意以下方面； 1. 掌握能力閾限，搞好人機配合； 2. 合理分配工作，做到人盡其才； 3. 完善組織結(jié)構(gòu)，確立人才金字塔； 4. 加強人才教育，不斷開發(fā)人才的潛力。 個性差異主要體現(xiàn)在個人的氣質(zhì)和性格兩方面。 人的氣質(zhì)分為四種典型類型： ? 多血質(zhì) ? 膽汁質(zhì) ? 粘液質(zhì) ? 抑郁質(zhì) 氣質(zhì)類型的典型心理特征 類型 典型心理特征 多血質(zhì) 反應迅速，情緒發(fā)生快而多變，動作敏捷，有朝氣，活潑好動，喜歡與人交往，注意容易轉(zhuǎn)移，興趣易變化 膽汁質(zhì) 精力旺盛，坦率、剛直、情緒情感的活動急劇而又易變，情緒易于沖動，但激動的心情并不持久 粘液質(zhì) 穩(wěn)重、安靜、踏實、反應遲緩、情緒不易外露，注意穩(wěn)定但不易轉(zhuǎn)移、忍耐力強 抑郁質(zhì) 具有感情體驗深刻、善于察覺細節(jié)、外表溫柔、怯懦、孤獨、行動緩慢，但對事物的反應有較高的敏感性 氣質(zhì)差異對管理的作用 ? 氣質(zhì)無所謂好壞，氣質(zhì)本身不能決定一個人活動的社會價值和成就的高低。企業(yè)的工作效率取決于三個條件：①每個工作必須要有最適宜的工作人員，即人機協(xié)調(diào)；②必須具備維持工作效率最適宜的人才；③良好的人際關系的形成。 人的性格差異 ? 性格是組成個性的核心心理特征。 ? 性格類型的差異是由于不同的人從先天遺傳所獲得的解剖生理特性不同，以及他在后天環(huán)境所具有的社會物質(zhì)生活條件、文化影響和社會實踐不同而形成的。 ? 一個人的性格不僅說明他做什么，也說明他如何做。 ? 1）直接屬于道德品質(zhì)的性格特征，如：公而忘私、與人為善、或損人利已、冷酷無情等，明顯表現(xiàn)出社會評價的意義。 人的性格差異 性格和氣質(zhì)的關系 ? 性格和氣質(zhì)的關系非常密切。 ? 同一氣質(zhì)類型的人，可能有不同性格；有共同性格特征的人，可能屬于不同的氣質(zhì)類型。 ? 按 智力和情緒 在性格中的表現(xiàn)程度分類 ? 情緒型性格 的人情緒占優(yōu)勢，情緒體驗深刻，行為舉止易受情緒左右； ? 理智型性格 的人智力占優(yōu)勢，易用理智來衡量并支配自己的行為。 ? 獨立型性格 的人不易受外來事物的干擾，具有堅定的信念，善于獨立地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，不為次要因素所干擾，在緊急狀況下善于應付，不慌張，但冒險精神強。 斯普蘭格的類型論 性格 類型 性格特征 經(jīng)濟型 以經(jīng)濟的觀點看待一切事物，從實際效果來判斷事物的價值，以獲得財產(chǎn)、追求利潤為生活的目的。以追求真理為生活目的。 宗教型 相信宗教，有感于圣人相救之恩，堅信永存的絕對生命。 社會型 重視愛，以愛他人為人生最高價值，有志于增加他人和社會的財富。 ? 管理者了解和掌握員工的性格 ，可以達到： ? 1）有助于預見和控制員工的行為； ? 2）有助于創(chuàng)設適宜的工作環(huán)境使之盡可能與員工性格相吻合，以利于人力資源的有效利用和員工的潛能的發(fā)揮。 用人框架的比較 司馬光談用人 ? “夫聰察強毅之謂才，正直中和之謂德?！? ? “是故才德全盡謂之 圣人 ，才德全亡謂之 愚人 ，德勝才者謂之 君子 ，才勝德者謂之 小人 ?！? 司馬光用人框